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電信工作計劃

時間:2023-04-29 10:02:56 工作計劃 我要投稿

精選電信工作計劃4篇

  時間的腳步是無聲的,它在不經(jīng)意間流逝,成績已屬于過去,新一輪的工作即將來臨,寫一份計劃,為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧!想學(xué)習(xí)擬定計劃卻不知道該請教誰?下面是小編為大家收集的電信工作計劃4篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

精選電信工作計劃4篇

電信工作計劃 篇1

  一、基本目標(biāo)

  通過深入扎實的法制宣傳教育,進(jìn)一步提高企業(yè)經(jīng)營管理人員依法決策、依法經(jīng)營管理的能力,提高全體干部員工的法律意識和法律素質(zhì)。重點(diǎn)加強(qiáng)對合作業(yè)務(wù)、移動業(yè)務(wù)、創(chuàng)新業(yè)務(wù)涉及法律法規(guī)和新出臺法律法規(guī)的宣傳,努力為公司20xx年實現(xiàn)跨越發(fā)展提供法律保障。

  二、主要任務(wù)

  (一)切實抓好重點(diǎn)對象的法制宣傳教育,深入學(xué)習(xí)宣傳與企業(yè)經(jīng)營管理密切相關(guān)的法律法規(guī)

  1.重點(diǎn)做好《公司法》、《企業(yè)國有資產(chǎn)法》、《國有企業(yè)監(jiān)事會暫行條例》、《勞動合同法》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)宣傳,積極運(yùn)用互動工作平臺、網(wǎng)上大學(xué)、講座、知識競賽等形式開展廣泛深入的宣傳工作,重點(diǎn)對企業(yè)經(jīng)營管理人員和涉及國有資產(chǎn)權(quán)益管理事項的重點(diǎn)崗位進(jìn)行宣貫。

  2.深入開展《電信條例》、即將出臺的《電信法》、《反壟斷法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》以及與三網(wǎng)融合、互聯(lián)網(wǎng)等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)宣傳,有效防范行業(yè)監(jiān)管及新業(yè)務(wù)、新合作和新產(chǎn)品引發(fā)的法律風(fēng)險。

  3.結(jié)合公司創(chuàng)新工作的要求,普及《著作權(quán)法》、《專利法》等知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)的基本內(nèi)容,尊重和保護(hù)知識產(chǎn)權(quán),增強(qiáng)企業(yè)自主創(chuàng)新能力,提高全體員工的自有知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識,防范企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛。

 。ǘ┓e極參與企業(yè)經(jīng)營決策,提供法律風(fēng)險防范。在企業(yè)主要決策的.法律審核方面,要逐步建立規(guī)范的審核流程,內(nèi)部法律顧問要積極參與企業(yè)各項經(jīng)營決策、提供法律意見和解決方案,對照集團(tuán)公司規(guī)定屬于企業(yè)重要決策的事項進(jìn)行嚴(yán)格的法律審核把關(guān),確保企業(yè)重要決策的做出合法合規(guī),有效防范企業(yè)法律風(fēng)險。

 。ㄈ┓e極承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任,營造良好的企業(yè)外部法律環(huán)境充分發(fā)揮公司在互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)媒體方面的優(yōu)勢,積極傳播法律知識,服務(wù)廣大電信用戶和社會大眾,承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任。在開展普法工作的同時,努力加強(qiáng)與各級國家機(jī)關(guān)的聯(lián)系和交流,為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的外部環(huán)境。

  三、具體工作舉措

 。ㄒ唬┍U现攸c(diǎn)對象用法學(xué)法的同時,積極做好普通員工的普法宣傳教育推進(jìn)工作。

  首先,堅持和完善領(lǐng)導(dǎo)干部日常學(xué)法制度。舉辦中層以上管理人員法律知識講座,邀請公司外聘專業(yè)顧問律師結(jié)合在處理公司日常法律事務(wù)過程中遇到的問題及電信行業(yè)經(jīng)營管理特點(diǎn)宣講相關(guān)案例和法律法規(guī)解讀,并在縣法制宣傳教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下組織并不斷改進(jìn)重點(diǎn)普法對象法律知識年度統(tǒng)一考試工作,更加充分發(fā)揮好各級領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員帶頭學(xué)法守法的表率作用。保證中層以上管理人員全年學(xué)法時間不少于40小時。

  其次,繼續(xù)組織對各單位綜合人員進(jìn)行合同法律防范及糾紛案件管理專題培訓(xùn),不斷提高綜合人員在日常合同管理、糾紛管理等涉及法律的生產(chǎn)工作中法律專業(yè)知識的運(yùn)用水平,重點(diǎn)提高縣公司合同管理員的合同管理水平和風(fēng)險防范意識。

  最后,抓好重點(diǎn)普法對象學(xué)法用法的同時,不放松對普通員工的普法宣傳教育,主動營造全體員工自覺守法氛圍,鼓勵員工多學(xué)習(xí)了解與自己的日常工作生活相關(guān)的法律知識,學(xué)會借助法律知識來科學(xué)處理各種工作問題和社會關(guān)系,積極引領(lǐng)普法教育深入全面地開展。

 。ǘ┏浞质褂枚喾N普法教育手段,構(gòu)建多元化的普法宣傳教育陣地。

  發(fā)揮傳統(tǒng)普法宣傳教育手段的作用,為各個部門購買20xx年重點(diǎn)普及的法律知識統(tǒng)一教材,提供具有指導(dǎo)性、權(quán)威性、知識性、實用性的普法讀物。充分利用現(xiàn)代化的傳播手段,引導(dǎo)干部員工利用網(wǎng)上大學(xué)、創(chuàng)新大家談法律“法律與你同行”板塊學(xué)習(xí)企業(yè)案例和法律知識。

 。ㄈ┙Y(jié)合系列活動開展法律主題宣傳活動。

  電信企業(yè)作為服務(wù)性行業(yè)要充分利用“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保障日、“5.17”電信日、全國保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)宣傳周、“12.4”全國法制宣傳日等契機(jī),安排時間現(xiàn)場咨詢,或通過互聯(lián)網(wǎng)等多種方式對公司員工及社會公眾普及法律知識,擴(kuò)大企業(yè)發(fā)展宣傳工作的范圍和影響力,形成普法的規(guī)模效應(yīng)。

電信工作計劃 篇2

  工作目的:

  樹立中國電信企業(yè)品牌:將中國電信年輕、朝氣、充滿活力的企業(yè)品牌有效地傳達(dá)給高校師生,培養(yǎng)企業(yè)親和力、擴(kuò)大企業(yè)知名度和影響力、樹立良好的品牌美譽(yù)度,從而加強(qiáng)師生對本品牌的認(rèn)同和信心。為了進(jìn)一步深化素質(zhì)教育,促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展,進(jìn)而增長社會經(jīng)驗,為以后的工作打下基礎(chǔ),這對每一個在校大學(xué)生都是很迫切的,也是很有必要的。這是一個追求能力的時代,敢于拼搏人生創(chuàng)造未來的時代,這就直接反映在生存的能力的體現(xiàn)上。又鑒于當(dāng)今上學(xué)費(fèi)用的巨大,給學(xué)生提供一個勤工儉學(xué)的機(jī)會,不僅自己受益,而且也給家里減輕了負(fù)擔(dān),對每一個學(xué)生都是一個接觸社會的最好機(jī)會。

  工作進(jìn)行流程:

  創(chuàng)建一個團(tuán)隊,和一批兼職業(yè)務(wù)員合作并為他們提供培訓(xùn)和宣傳支持。協(xié)助整合團(tuán)隊和拓展關(guān)系!現(xiàn)在需要調(diào)查本校情況,同時聯(lián)系學(xué)校管理部門和其它學(xué)校同學(xué)朋友,如果可以向?qū)W校審批擺臺手續(xù),將會在開學(xué)之際搭起帳篷共同進(jìn)行業(yè)務(wù)!這個團(tuán)隊最初的計劃是5-6人,業(yè)務(wù)員將要按以后業(yè)務(wù)進(jìn)展情況進(jìn)行定奪(由于本,F(xiàn)在未開學(xué),人員還未定,人數(shù)與名單應(yīng)該在8月24日左右可以定下來)

  計劃:

  開學(xué)前,可在盈泰通訊公司組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)(具體再定,或者在營業(yè)廳)

  從業(yè)務(wù)的進(jìn)展,技巧等進(jìn)行培訓(xùn)。在長時間的工作和業(yè)務(wù)表現(xiàn)中,然后對成績優(yōu)良者錄入到公司中,目的是為公司的以后業(yè)務(wù)直接負(fù)責(zé)。即為了公司增加新鮮血液,也為了公司在本校的業(yè)務(wù)可以長時間進(jìn)展。這樣的目的一方面是為了業(yè)務(wù)的好的進(jìn)行,更重要的是為公司在本校更長的進(jìn)行!

  宣傳和推廣的主要業(yè)務(wù)是:天翼CDMA一毛卡,暢聊卡(可捆綁親情號),無線上網(wǎng)卡,201快卡,201電話卡。

  操作流程:

  1、之前由校園代理到公司領(lǐng)取必要的.帳篷,宣傳資料,電話卡,獎品等業(yè)務(wù)進(jìn)行必備東西。2。在校業(yè)務(wù)進(jìn)行時各業(yè)務(wù)員著統(tǒng)一服裝進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳。3開卡流程:介紹資費(fèi),選號碼,報:報單——手機(jī)號碼——卡號——身份證號——姓名——住址——定制套餐(短信包月,來電顯示,彩鈴等等)——所在學(xué)!藢ΑJ杖∩矸葑C和學(xué)生證復(fù)印件,并在身份證復(fù)印件正面寫上手機(jī)號,捆綁套餐,并寫上開卡日期。4、當(dāng)天就要按時給客戶上資料,在二天內(nèi)把復(fù)印件上交結(jié)帳!

  業(yè)務(wù)員的提成分配:CDMA不分類型,賣出1—9張卡,按一張20塊錢算;賣出10-19張,超出10張的按一張25計算;賣出超過20張的,一張按30塊錢算。并且在此次業(yè)務(wù)中表現(xiàn)良好的將給予獎勵。和提供在中國電信進(jìn)行實習(xí)的機(jī)會。

  活動的任務(wù):做成XX大學(xué)最大的通信代理團(tuán)隊,以得到學(xué)校的響應(yīng)、家長的支持,拉近我們與學(xué)生的距離為己任。

電信工作計劃 篇3

  20xx年xx電信分公司在省市公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,在全體員工的奮力拼搏下,按照省市公司的各項工作部署,以績效考核過百分為主線,認(rèn)真承接省、市公司的七個跨越,切實做好“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”基礎(chǔ)管理工作。在競爭激烈、地方經(jīng)濟(jì)不景氣的嚴(yán)峻形勢下,各項工作穩(wěn)步推進(jìn),取得了較好的成效,現(xiàn)將20xx年主要工作總結(jié)如下:

  一、經(jīng)營發(fā)展工作。

  今年,xx分公司在面臨省公司收入確認(rèn)方式發(fā)生重大變化、致富通發(fā)展已趨于飽和、收入增長計劃達(dá)xx%的情況下,確定了以收入為核心、以存量保持和欠費(fèi)追收為支撐、以增量發(fā)展和重點(diǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)為拉動的總體工作思路。一年來,通過全體員工的共同努力,取得了一定的成績。

 。ㄒ唬┮允杖霝楹诵,指導(dǎo)各方面工作的開展

  20xx年,xx分公司始終以收入為主線,多方面開展各項工作,取得了一定的成績。至xx月,主營業(yè)務(wù)收入完成xx萬元,完成年計劃xx萬元的xx%,同比增長xx%;其他業(yè)務(wù)收入完成xx萬元,完成年計劃xx萬元的xx%,同比增長xx%;總收入完成xx萬元,完成年計劃xx萬元的xx%,同比增長xx%,(超進(jìn)度xx%。經(jīng)營收入計劃完成率排全市第三名,是主營收入正增長的四家公司之一。

  (二)經(jīng)營工作開展情況。

  xx月初召開電信工作會,分解下達(dá)收入,發(fā)展計劃,討論相關(guān)辦法(到xx人、到xx月)。

  1、“春分滿堂”營銷活動取得好成績。

  2、“二季度正向拼搏戰(zhàn)”圓滿完成。

  3、三、四季度“跨越計劃”穩(wěn)步推進(jìn)。

  4、重點(diǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)步推進(jìn)。

  5、寬帶私接整治持續(xù)推進(jìn)。

  6、聚類營銷虛擬團(tuán)隊,每周至少外出營銷一天。

  7、推廣酒店完美聯(lián)盟,上半年發(fā)展xx戶xx部電話,xx部寬帶,xx月前完成商務(wù)領(lǐng)航xx戶發(fā)展計劃。

  8、以收入為核心,做好局域網(wǎng)上網(wǎng)用戶的整治。

  執(zhí)行情況:

  1、在分公司各部門支撐下我的'e家、寬帶、小靈通發(fā)展居全市前列,局域網(wǎng)上網(wǎng)用戶的整治取得了較好的效果,但新業(yè)務(wù)發(fā)展乏力。

  2、在政企部支持下電子政務(wù)進(jìn)入試運(yùn)行,平安城市已勘點(diǎn)制定出方案。

 。ㄈ┢放仆茝V情況。

  1、“我的e家”專席。

  2、針對性寄送宣傳資料。

  3、“尊享e8”體驗點(diǎn)。

  4、上門推廣“商務(wù)領(lǐng)航”。

  5、電瓶車廣告。

  6、差異化服務(wù)開展。

  7、三項服務(wù)、營業(yè)服務(wù)、關(guān)注細(xì)節(jié)。

  執(zhí)行情況:

  1、“我的e家”e8發(fā)展較好,目前有xx戶,占家庭寬帶客戶xx戶的xx%。

  2、已啟動商務(wù)領(lǐng)航兩版套餐的推廣工作,目前已完成xx月套餐簽約計劃xx戶。

 。ㄋ模┣焚M(fèi)管理方面。

  1、制定《20xx年欠費(fèi)追收管理辦法》。

  2、加重績效考核。

  3、派單。

  4、晚上集中催費(fèi)。

  5、上門催收。

  6、提前提取準(zhǔn)欠費(fèi)戶電話催。

  7、人工雙停。

  執(zhí)行情況:

  欠費(fèi)呈逐月下降趨勢,至xx月隔月欠費(fèi)率為xx%。

  二、運(yùn)維方面工作。

  1、抗雪災(zāi)、迎奧運(yùn)全體動員。

  2、城鄉(xiāng)adsl擴(kuò)容完成,尊享e8提速實現(xiàn)。

  3、電子政務(wù)接入、培訓(xùn)工作開展。

  4、新城電信設(shè)施規(guī)劃完成。

  5、電信淹沒指標(biāo)復(fù)核(比屏山多500萬元)。

  6、移民局等5個單位光纖上網(wǎng)完成。

  7、c網(wǎng)資產(chǎn)清查工作完成。

  8、公路建設(shè)光纜桿路維護(hù)力保暢通。

  9、進(jìn)線室、配線室、油機(jī)房等整治。

  10、電纜防盜,破獲一盜竊團(tuán)伙。

  三、“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”基礎(chǔ)管理工作。

 。ㄒ唬╅_展情況。

  1、成立整改實施領(lǐng)導(dǎo)小組。

  2、制定實施方案。

  3、3月13日召開全體員工大會動員。

  4、分階段實施、檢查、整改、考核、通報。

  5、上級領(lǐng)導(dǎo)多次現(xiàn)場檢查指導(dǎo)幫扶。

  6、動用2萬元保證執(zhí)行整改到位。

  7、10月進(jìn)行企業(yè)文化“十字訣”細(xì)則學(xué)習(xí)考試。

  8、11月開展了“我為c網(wǎng)獻(xiàn)策”演講活動。

  9、每天早上編號點(diǎn)名早會。

  10、每周四晚7點(diǎn)周會。

  11、安全生產(chǎn)常抓不懈。

  12、黨建、工會等

  基礎(chǔ)工作齊頭并進(jìn)。

 。ǘ┏尚。

  1、營業(yè)廳、大樓、各辦公室現(xiàn)場整潔有序,服務(wù)提升、員工主動營銷能力增強(qiáng)。

  2、裝移修及時率、障礙歷時達(dá)標(biāo),客戶滿意率上升了3%。

  3、水、電、油、辦公用品有效控制,同比下降15%。

  4、員工心態(tài)平穩(wěn)、充滿信心,后進(jìn)人員進(jìn)步了,各項工作有效推。

  5、收入發(fā)展全市靠前列,隔月欠費(fèi)率創(chuàng)歷年新低至xx%。

  6、安全生產(chǎn)警鐘長鳴,無事故。

  7、成功參加美食節(jié)、災(zāi)后重建等活動,地方影響力增強(qiáng)。

  8、重新被命名為“縣級文明單位”。

  四、績效考核工作。

  1、根據(jù)市公司方案,參考兄弟公司擬訂方案,并通過員工大會討論通過。

  2、在方案中加強(qiáng)了派單完成量考核,重點(diǎn)在收入、發(fā)展、欠費(fèi)等方面進(jìn)行分解。

  3、制定《20xx年績效考核方案》、《kpi指標(biāo)分解》、《崗位說明書》。

  執(zhí)行情況:

  根據(jù)工作業(yè)績有效拉開收入檔次,做到獎勤懲懶、任務(wù)明確,職責(zé)明確。

  五、員工管理方面。

  1、理念:和諧企業(yè),快樂工作。

  2、崗位微調(diào)(2月底),優(yōu)化。

  3、實施“十字訣細(xì)則”開展“三到家”活動,“四心行動”,xx電信、“九自問”、“十具備”。

  4、豐富活動(座談會、三八節(jié)活動演講、考試、合理化建議等)。

  5、員工食堂工作(中午做飯難問題)。

電信工作計劃 篇4

  尊敬的各位公司領(lǐng)導(dǎo):

  200*年上半年的工作已經(jīng)接近尾聲,回顧半年來的工作情況,200*年上半年是中國聯(lián)通**分公司平穩(wěn)快速發(fā)展的半年,半年中,**經(jīng)營部在各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持下,于3月份完成了部門調(diào)整,重新捋順了工作關(guān)系。在市分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H情況,因地制宜的開展工作,使移動通信、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)及其它方面齊頭并進(jìn),全面發(fā)展,在容城競爭激烈的通訊市場上占有相當(dāng)大的份額,并取得了一定的成績,F(xiàn)將具體工作匯報如下:

 。ㄒ唬R抓共管,深入市場

  移動通信市場—c網(wǎng)前期增長減緩,后期有所增長;g網(wǎng)穩(wěn)定增長。以下是我經(jīng)營部1—5月份各項任務(wù)的完成情況。

  0xx年1—5月份任務(wù)完成情況

  發(fā)展用戶數(shù)

  開帳用戶數(shù)

  開帳金額

  與05年同期開帳相比

  完成全年任務(wù)比例

  g網(wǎng)

  **

  **萬

  增長**萬

  **%

  c網(wǎng)

  **

  **萬

  下降**萬

  **%

  數(shù)據(jù)

  **萬

  增長**萬

  **%

  截止到5月份我經(jīng)營部總開帳收入**萬元,完成全年任務(wù)數(shù)的**%,與去年同期相比增長了**萬。

  在我縣代理市場穩(wěn)步發(fā)展的情況下,我經(jīng)營部緊密部署,以農(nóng)村包圍縣城,更深的拓寬**農(nóng)村市場。下半年在市公司的領(lǐng)導(dǎo)下我們將繼續(xù)堅持以g、c兩網(wǎng)為中心,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn),充分發(fā)揮公司綜合業(yè)務(wù)的優(yōu)勢,把移動、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行有效的結(jié)合,細(xì)分市場,因地制宜的開展工作,堅決完成我經(jīng)營部的各項經(jīng)營任務(wù)。

  目前,從我經(jīng)營部總體市場的運(yùn)作來看,渠道的建設(shè)制約了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,市場占有率低,實際只占到了**%,業(yè)務(wù)滲透率占**%,同時對現(xiàn)有代理的服務(wù)與管理不夠完善,有些地方建立起來就消失了,更談不上管理,只是開發(fā),沒有起到真正的意義。

  一、首先,建立好我們的組織,提高團(tuán)隊素質(zhì),加強(qiáng)管理,制定獎罰制度和激勵方案。此項工作不分淡旺季節(jié)時時主抓。根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù),月銷任務(wù),進(jìn)行每月、每周具體分解到每個區(qū)域和部門,并且在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

  二、代理商的管理和維護(hù),針對現(xiàn)有代理商和正在開發(fā)的代理商進(jìn)行有效的管理和關(guān)系維護(hù),了解他的銷售情況和實力,定期拜訪和溝通建立良好的關(guān)系。根據(jù)公司**年的銷售目標(biāo),渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會大量增加,要求業(yè)務(wù)部門積極開展。

  三、活動落實,對于公司推出的銷售活動要嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)推廣和品牌宣傳,根據(jù)市場情況和競爭對手的銷售活動靈活策劃一些銷售促進(jìn)活動,主攻其劣勢同時對代理店員進(jìn)行專業(yè)知識和促銷技巧的培訓(xùn)。

  四、公司發(fā)展存在問題解決方案

  1、加大鋪貨與鋪貨量,保證貨源充足,拉動市場,提升銷量。

  2、對活動內(nèi)容作到環(huán)環(huán)相扣,責(zé)權(quán)分明,責(zé)任到人。

  3、選好、選對作好活動的代理

  4、強(qiáng)化前臺服務(wù),克服死板,防止客戶流失。

  5、重點(diǎn)考核區(qū)域加大開發(fā)力度,有效的發(fā)展用戶,提升設(shè)備的使用率。

  全體員工充分發(fā)揮團(tuán)隊精神,主抓銷售,所有工作重心向提高銷售傾斜,全面啟動市場,全力完成銷售任務(wù)。

 。ǘR心協(xié)力,爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)

  隨著**經(jīng)營部各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,以及市場競爭日趨激烈,服務(wù)水平已經(jīng)成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年,我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個重要地位。

  建立一支高素質(zhì)的客服隊伍是當(dāng)前工作的重要保證,為此公司在全員范圍內(nèi)開展了技術(shù)大練兵活動。我們從“立足崗位、注重實效”出發(fā),依照“干什么、練什么、缺什么、補(bǔ)什么”的要求,針對當(dāng)前客服現(xiàn)狀,明確客服經(jīng)理的職責(zé),明確分工,強(qiáng)化約束機(jī)制,突出考核力度,切實落實首問負(fù)責(zé)制,全面提高客服人員的素質(zhì)與工作效率,切實做到“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”。結(jié)合結(jié)對子工作,做好星級制度考核,減少與市分客服口的'差距。做好客戶經(jīng)營與維系,加大對客戶服務(wù)的連續(xù)性及延續(xù)性以服務(wù)在我心征文及星級營業(yè)廳申報為契機(jī)強(qiáng)化員工整體服務(wù)意識,真正做到用心服務(wù)。

  綜合方面

  1、制定一套適合我經(jīng)營部自身的內(nèi)部管理制度,并嚴(yán)格執(zhí)行。從自身做起,樹立公司形象,拋棄過去一些懶散作風(fēng),做到責(zé)任明確,任務(wù)具體,還要協(xié)調(diào)好各部門之間的聯(lián)系,加強(qiáng)每個員工的責(zé)任心,充份調(diào)動大家的積極性和創(chuàng)造性,使公司形成一個團(tuán)結(jié)協(xié)做的集體。

  2、在公司內(nèi)部深入大練兵活動,真正的落實到位,嚴(yán)格按崗位大練兵計劃實施。

  3、加強(qiáng)公司文件的管理與歸檔工作,才能在需要的時候有數(shù)據(jù)可查、有記錄可簽、有依據(jù)可尋、有經(jīng)驗總結(jié)、有教訓(xùn)可取。

  4、加強(qiáng)內(nèi)控工作,目前我經(jīng)營部對內(nèi)控認(rèn)識不夠,內(nèi)控流程沒有具體到每個流程責(zé)任人,更沒有認(rèn)真組織學(xué)習(xí)過內(nèi)控流程相關(guān)內(nèi)容,這就使員工防范風(fēng)險意識不強(qiáng),對流程風(fēng)險點(diǎn),控制措施理解不夠,因此,要全員加強(qiáng)內(nèi)控流程及體系文件的學(xué)習(xí),并落實到人,使之認(rèn)識到內(nèi)控的重要性。

  總之,在全體員工的共同努力下,我經(jīng)營部的各項工作一定會更加完善,業(yè)績不斷提高。在上級領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,充分發(fā)揮主觀能動性,盡最大努力完成各項任務(wù)指標(biāo),抓好內(nèi)部管理工作,使**年的各項業(yè)務(wù)發(fā)展邁向新的輝煌。

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