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一線管理制度標(biāo)準(zhǔn)
在當(dāng)今社會(huì)生活中，很多場(chǎng)合都離不了制度，制度是指在特定社會(huì)范圍內(nèi)統(tǒng)一的、調(diào)節(jié)人與人之間社會(huì)關(guān)系的一系列習(xí)慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規(guī))、戒律、規(guī)章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會(huì)認(rèn)可的非正式約束、國(guó)家規(guī)定的正式約束和實(shí)施機(jī)制三個(gè)部分構(gòu)成。什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編整理的一線管理制度標(biāo)準(zhǔn)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
大學(xué)后勤管理處關(guān)于加強(qiáng)一線工作的規(guī)定：
為了深入、扎實(shí)、及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握并解決一線的問(wèn)題,不斷提高后勤工作的針對(duì)性、有效性,提高辦事效率和效益,積極為師生創(chuàng)造良好的工作和生活條件,特作如下規(guī)定:
一、教學(xué)服務(wù)
建立定量檢查和隨時(shí)抽查制度。后勤管理處工作人員,每月不少于兩次進(jìn)入教室進(jìn)行量化檢查;每月不少于兩次進(jìn)入教室進(jìn)行隨機(jī)性抽查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
二、科研服務(wù)
建立主動(dòng)服務(wù)制度。后勤管理處每月至少一次主動(dòng)征求校區(qū)科研機(jī)構(gòu)管理人員的意見(jiàn)或建議,對(duì)能解決的問(wèn)題及時(shí)解決,為科研工作創(chuàng)造有利條件。
三、實(shí)驗(yàn)服務(wù)
建立主動(dòng)聯(lián)系工作制度。后勤管理處每?jī)芍苤辽僖淮沃鲃?dòng)聯(lián)系實(shí)驗(yàn)管理人員,征求有否需后勤解決的問(wèn)題,以便做出快速反應(yīng)。
四、教工公寓
建立隨時(shí)征求意見(jiàn)或建議制度。在各公寓值班室設(shè)立主動(dòng)征詢意見(jiàn)表,教工可隨時(shí)填寫需解決的問(wèn)題或需改進(jìn)服務(wù)的建議。zz物業(yè)能解決的及時(shí)解決,解決不了的應(yīng)在當(dāng)天報(bào)總務(wù)辦公室處理。每件事都要給教工以明確的答復(fù)。
五、學(xué)生公寓
建立24小時(shí)隨時(shí)解決問(wèn)題制度。凡符合規(guī)定且又有條件、有能力解決的問(wèn)題須在24小時(shí)之內(nèi)解決。對(duì)暫不能解決的問(wèn)題應(yīng)做出明確解釋。
六、餐廳服務(wù)
建立跟蹤服務(wù)制度。家人在校區(qū)的后勤管理處工作人員,每周不少于兩次在學(xué)生或教工餐廳就餐,其他工作人員平時(shí)在餐廳就餐;餐廳設(shè)立開(kāi)餐時(shí)經(jīng)理值班制度,做到隨時(shí)征求意見(jiàn)、了解情況、解答問(wèn)題,及時(shí)提出供餐整改建議和措施。
七、其它服務(wù)
其它各項(xiàng)管理與服務(wù)工作,有相關(guān)責(zé)任部門每周不低于兩次進(jìn)行責(zé)任巡檢,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,進(jìn)一步提高管理和服務(wù)水平。
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