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情景相聲：說話的藝術(shù)
說話的藝術(shù)
作者：
表演：
甲：（上場，抱拳邊走邊說）各位領(lǐng)導、各位來賓 、各位同仁、大家下午好。（站在舞臺中央，面向觀眾）在這歡快喜慶的日子里，我代表婦產(chǎn)科全體工作人員祝大家在新的一年里：好事多多、笑容多多，開心每一秒、快樂買一天，幸福每一年，健康到永遠 （鞠躬）。（可帶動作）
乙：瞧 （指一下甲）嘴多甜啊 多會說話
甲：那當然（得意的樣子）
（一本正經(jīng)）我一歲就會說：爸爸、媽媽 我吃！（表情可愛狀） 乙：瞧 一歲就會這幾個詞，真夠聰明的！（調(diào)侃的口氣）
甲：去（推乙一下）上中學我又學會說英語了：哈嘍 拜拜（彎腰）
乙：不錯 不錯（點頭）要和世界接軌了
甲：工作了，因為我們是多民族地區(qū)，我還學會了維吾爾語：因及可郎！ 因及可郎！ （用力氣緊握拳頭），“獲悉（面帶微笑，再見的動作）
乙：不錯，不錯 （點頭）真是民族團結(jié)的典范
甲：（不好意思狀）過獎 過獎（抱拳向乙）
說話是人與人之間交流的橋梁，是人與人之間溝通的紐帶。
乙：哦 （揚眉頭）怎么說？
甲：我曾記得有位作家曾說過：說話的力量是巨大的，在生活中，有些人本領(lǐng)極高，可以翻江倒海，可以力拔山兮，但是就因為不會說話，或者只會說讓人別扭的話，結(jié)果總是讓自己活在氣喘吁吁的感覺之中，而相反，有些人本領(lǐng)一般，但是就是有一張巧嘴，結(jié)果做什么事都順順利利的。
乙：的確如此（點頭），有句俗話說得好：一句話讓人跳，一句話讓人笑啊!（表情很凝重）
甲：對 ，特別是在我們這個服務(wù)行業(yè)，在工作中更應(yīng)注意我們說話的方式，掌握一定的說話技巧，
乙：就是 ， 話說的好 ，不如說的巧。
旁白：據(jù)中國醫(yī)師會統(tǒng)計，90%以上的醫(yī)患糾紛實際上是由醫(yī)患溝通不當導致的，一個突出的現(xiàn)象就是:醫(yī)生不會說話（語調(diào)稍慢）。不信，看二位的表演。
乙 ：（裝病人， 一副虛弱狀）：醫(yī)生，我得的是什么��？我還能活多長時間
甲：（表情很嚴肅也很無奈）很遺憾，你得的是癌癥，已到晚期，像你這種病死亡率通常是80%左右。
乙：啊 （作倒地動作，）
旁白：如果醫(yī)生換一種方式，那結(jié)果就不一樣了。您看
乙 ：（裝病人） 一副虛弱狀：醫(yī)生，我得的是什么��？我還能活多長時間？
甲：你雖然已是癌癥晚期，但仍有20%的希望能戰(zhàn)勝病魔，希望你能積極配合治療
乙：（握住甲的手）謝謝，謝謝，我一定配合治療
旁白：怎么樣？表達方式不同，帶給患者的感受則大相徑庭，前一種給人以絕望，后一種傳達 的是對生命的希望。如果醫(yī)生說話太直截了當是會傷害到病人的。
甲：在工作中，經(jīng)常遇到病人對久治不愈的焦慮感，醫(yī)生更應(yīng)充分的理解并解釋，一旦溝通不暢，就容易使矛盾激化。
乙：點頭 是啊，對于這個情況我們該如何應(yīng)對呀
甲：我們再演示一下 配合一下
乙：好
乙：（裝病人 情緒激動，聲音很大），醫(yī)生 我吃了你開的藥一個星期了，流血還不止，錢花了不少，怎么回事？（質(zhì)問的口氣） 甲:（裝醫(yī)生） 吵什么吵�。ê懿荒蜔�。
乙：嘿，最后準得吵起來。你們信不信��？問觀眾。
甲;作為醫(yī)生要提高自己的修養(yǎng)，要緩和自己和別人交流的語氣，只有用和藹的態(tài)度病人才能夠接受。
乙：是啊，
甲：在工作中，我們經(jīng)常碰到我們工作人員語氣生硬的情況。就以護士早上掃床為例：如果護士一進病房就嚷嚷“下床，下床，我們要掃床了”。病人是很不情愿的磨磨蹭蹭下床。甚至不搭理你。
乙：確實是這樣，病人會想“你什么態(tài)度’
甲:如果我們換一個語氣就會不一樣了：如果護士走進病房說：“5床，某某某，你方便下床嗎？我要給你掃床，整理被褥”。(態(tài)度很誠懇)病人一聽想啊:她是來為我服務(wù)的，真的像家人一樣在關(guān)心我，立馬麻利地下床配合你的工作。是吧，效果不一樣吧！ 乙：這正是：良言一句三溫暖，惡語一句六月寒（語氣重，且要慢）
甲：其實說話不是一件簡單的事。
乙：為什么？
甲：因為文化和地域的差異，就會造成一些困擾。
乙：有點夸張了吧！
甲：不信，配合一下。我講一個我工作中的真實故事給你聽。 乙：好
旁白：有一天，待產(chǎn)室來了一位非常年輕的90后孕婦。
乙：（捂肚子裝孕婦）“哎呦，哎呦。
旁白：有宮縮了，怕是快生了.
甲（馬上迎上去）哦，來躺下，檢查一下。（摸乙的肚子） 乙：哎呦，哎喲。
甲：宮開了四公分，是快生了，深呼吸，放松，別緊張。 我得問問她的一般情況：請問你叫什么名字？
乙：哎呦，“別問”（河南話）
旁白：孕婦陣痛的不耐煩，我們可以理解，只好再問一遍吧。
甲：請問你叫什么名字？
乙：哎呦，俺叫“白文”白天的白，文話的文。你真沒文化！ 甲：呵，是“白文”。河南姑娘！我得再問一問別的情況。 甲：你多大了？
乙：哎呦，俺是屬狗哩！
甲：嗨，又擰了，我換個方式吧�。鎺Ш軣o奈的表情）你是什么時間出生的？（面帶討好的表情）
乙：哎呦，俺是晚上生的。
甲：嗨，全擰了。
鞠躬，下。
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