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營運(yùn)心得體會(huì)
有了一些收獲以后，可用寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？以下是小編為大家整理的營運(yùn)心得體會(huì)，希望能夠幫助到大家。
營運(yùn)心得體會(huì)1
1、作為店鋪管理的一個(gè)重要因素，的在店鋪營運(yùn)中起到了至關(guān)重要的作用，的狀態(tài)、能力及目標(biāo)感都影響著店鋪的業(yè)績及管理。在員工的管理上，每個(gè)月需要給店鋪訂立合理的銷售目標(biāo)，并且根據(jù)實(shí)際情況給每個(gè)員工在月初就分配制定銷售目標(biāo)，并且要根據(jù)員工的具體情況讓員工接受目標(biāo)，讓他們擁有團(tuán)隊(duì)的信心及士氣。要多和員工溝通，了解他們所想，盡力幫助解決員工的困難和，支持員工的工作。
2、員工個(gè)人的業(yè)務(wù)水和專業(yè)水平在員工的銷售中有著很關(guān)鍵的作用。我們需要通過培訓(xùn)、指引、搭配等途徑幫助我們的員工去學(xué)習(xí)和掌握更多的專業(yè)知識(shí)，幫助他們了解最新的流行趨勢(shì)，學(xué)會(huì)專業(yè)的時(shí)尚搭配，加強(qiáng)店鋪主推，提升員工個(gè)人銷售業(yè)績。
3、寶迪是一個(gè)大家庭，每位員工都是這個(gè)大家庭里面的一員。我們要加強(qiáng)員工的歸屬感，了解他們的需求，解決他們的問題，讓大家感受到這個(gè)大家庭的溫暖，大家都真誠相待，為了做好店鋪業(yè)績而努力。
4、“受害者”心態(tài)不可取。我們?cè)诘赇伣?jīng)營或者和上層公司的溝通及合作中，經(jīng)常會(huì)進(jìn)入到誤區(qū)，那就是我們都以自己為受害者的心態(tài)看待問題。這樣做常常束縛了我們的思維，使得我們?cè)诶щy和問題面前只得自己接受，而非尋求解決方案。在工作和經(jīng)營中，我們更需要的是不怕艱難險(xiǎn)阻，迎頭奮進(jìn)的積極態(tài)度。同樣，我們也需要給予員工力量，讓他們感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖和支持，只有團(tuán)結(jié)一致，我們才能做出業(yè)績！
5、解決“核心問題”是唯一出路。店鋪的經(jīng)營和管理中會(huì)出現(xiàn)很多問題，如團(tuán)隊(duì)的問題、貨品的問題、品牌公司的問題等，我們必須從全局考慮，分析整理各個(gè)問題的核心和關(guān)鍵點(diǎn)，最先解決最緊急最重要的問題，接下來按照緊急及重要程度解決剩余的問題。核心問題必須立即馬上解決，這樣才可以避免因延遲解決而造成的其他影響或者問題。
6、每位業(yè)務(wù)營運(yùn)同事都是寶迪的老板。做為品牌的業(yè)務(wù)經(jīng)營和管理者，我們二線的`營運(yùn)團(tuán)隊(duì)必須從經(jīng)營的角度，季前需清楚自己的OTB及訂貨的數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)了解并分析品牌的售罄率/貨品知識(shí)，根據(jù)不同階段品牌的發(fā)展和營運(yùn)，制定不同的和合理的促銷活動(dòng)，盡力提升品牌的售罄率，擴(kuò)大品牌的銷售業(yè)績，推動(dòng)寶迪事業(yè)的穩(wěn)步增長！
總結(jié)以上，不論我們是在什么崗位上，xxx人都是一家人，我們需要在每天的工作中真誠相待，互相學(xué)習(xí)扶持，一同進(jìn)步，讓我們每位家人都能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值！
營運(yùn)心得體會(huì)2
營運(yùn)報(bào)告是企業(yè)經(jīng)營管理的重要一環(huán)，它能夠全面、系統(tǒng)地反映企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)的經(jīng)營狀況和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為企業(yè)決策提供重要依據(jù)。近日，我有幸參加了一場營運(yùn)報(bào)告會(huì)，通過聆聽企業(yè)高層的匯報(bào)，我深感到了這種組織性、科學(xué)性帶來了的成效。以下是我對(duì)這次營運(yùn)報(bào)告的一些心得體會(huì)。
首先，營運(yùn)報(bào)告使我意識(shí)到企業(yè)的經(jīng)營是一個(gè)系統(tǒng)工程。一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)涉及多個(gè)環(huán)節(jié)和部門，各環(huán)節(jié)之間相互聯(lián)系、相互影響。在營運(yùn)報(bào)告中，高層管理人員全面準(zhǔn)確地呈現(xiàn)了企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)和數(shù)據(jù)，包括銷售額、利潤率、生產(chǎn)效益、員工滿意度等等，展現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)經(jīng)營的全景圖。通過對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)的分析和對(duì)比，我們可以清楚地看到企業(yè)經(jīng)營中存在的問題和短板，進(jìn)而制定相應(yīng)的改進(jìn)方案。只有將企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)結(jié)合在一起，才能實(shí)現(xiàn)全面協(xié)調(diào)的經(jīng)營運(yùn)作。
其次，營運(yùn)報(bào)告讓我意識(shí)到企業(yè)的經(jīng)營需要高效的團(tuán)隊(duì)合作。企業(yè)的經(jīng)營離不開各個(gè)部門的協(xié)同合作，只有團(tuán)隊(duì)成員之間相互信任、互相幫助，才能做到各部門之間無縫銜接。在營運(yùn)報(bào)告中，企業(yè)高層詳細(xì)講述了各個(gè)部門的工作成果以及存在的問題，并提出了下一步的改進(jìn)方向。通過聽取大家對(duì)報(bào)告的意見和建議，并積極參與討論，我們可以進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力，為企業(yè)的'經(jīng)營發(fā)展壯大注入新的動(dòng)力。
第三，營運(yùn)報(bào)告使我意識(shí)到企業(yè)在競爭中必須不斷創(chuàng)新。市場競爭異常激烈，只有不斷創(chuàng)新、不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)的競爭力，企業(yè)才能在市場中占有一席之地。營運(yùn)報(bào)告中，企業(yè)高層多次強(qiáng)調(diào)了產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新的重要性，并分享了一系列的創(chuàng)新案例。通過聽取這些案例，我明白了營運(yùn)報(bào)告不僅是回顧，更是為了激發(fā)我們的創(chuàng)新思維。在競爭中，企業(yè)要有長遠(yuǎn)的眼光，不斷尋找新的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，敢于創(chuàng)新，才能贏得市場競爭的優(yōu)勢(shì)。
第四，營運(yùn)報(bào)告使我意識(shí)到企業(yè)的經(jīng)營要與社會(huì)責(zé)任相結(jié)合。企業(yè)經(jīng)營不僅要追求經(jīng)濟(jì)效益，更要承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任。在這次營運(yùn)報(bào)告中，企業(yè)高層向我們展示了企業(yè)在環(huán)境保護(hù)、社會(huì)公益等方面所做的努力和取得的成就。企業(yè)要積極履行社會(huì)責(zé)任，不僅是為了社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展，也是為了企業(yè)自身的長遠(yuǎn)發(fā)展。在今天的社會(huì)中，道德與商業(yè)是可以并存的，只有企業(yè)積極承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，才能贏得社會(huì)各界的認(rèn)可和支持。
最后，通過這次的營運(yùn)報(bào)告，我深刻感受到了企業(yè)經(jīng)營的復(fù)雜性和科學(xué)性，也明白了企業(yè)在競爭中需要持續(xù)改進(jìn)、創(chuàng)新和積極履行社會(huì)責(zé)任的重要性。作為一個(gè)員工，我要將這次報(bào)告中所傳達(dá)的精神融入到自己的工作中，不斷提升自己的專業(yè)技能和責(zé)任意識(shí)，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也希望企業(yè)能夠繼續(xù)推動(dòng)這樣的營運(yùn)報(bào)告，通過透明化、科學(xué)化的方式，不斷促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。
營運(yùn)心得體會(huì)3
營運(yùn)報(bào)告是一種對(duì)企業(yè)或組織經(jīng)營狀況進(jìn)行總結(jié)和分析的工具，通過對(duì)營運(yùn)報(bào)告的研讀和分析，可以深入了解企業(yè)的運(yùn)營狀況、發(fā)展趨勢(shì)以及未來的規(guī)劃和戰(zhàn)略。近期我有幸閱讀了一份關(guān)于某公司的營運(yùn)報(bào)告，通過這次閱讀，我對(duì)公司的發(fā)展有了更深刻的理解，并從中獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。
首先，營運(yùn)報(bào)告提供了一個(gè)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營情況的全貌。從資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表等各種財(cái)務(wù)報(bào)表中，我們可以了解到企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、盈利能力以及未來的發(fā)展趨勢(shì)。閱讀這些報(bào)表，我們可以對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力有一個(gè)直觀的了解，判斷企業(yè)是否處于健康發(fā)展的狀態(tài)。同時(shí)，通過對(duì)比歷史數(shù)據(jù)，我們可以看到企業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，了解其發(fā)展趨勢(shì)，從而為未來的預(yù)測和規(guī)劃提供依據(jù)。
其次，營運(yùn)報(bào)告還提供了企業(yè)內(nèi)部管理的狀況。在運(yùn)營報(bào)告中，企業(yè)會(huì)介紹其在人力資源、營銷、生產(chǎn)等方面的管理情況。比如，企業(yè)會(huì)詳細(xì)介紹其員工組織結(jié)構(gòu)、培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃，展示了企業(yè)對(duì)人才的重視程度。在營銷方面，企業(yè)會(huì)介紹其市場調(diào)研情況、市場拓展策略，這些都可以讓我們了解到企業(yè)在市場競爭中的.優(yōu)勢(shì)及其應(yīng)對(duì)策略。同時(shí)，運(yùn)營報(bào)告中還會(huì)包括企業(yè)在生產(chǎn)、供應(yīng)鏈方面的管理情況，通過介紹各項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)的發(fā)展變化，我們可以了解到企業(yè)的生產(chǎn)效率和效益。
第三，營運(yùn)報(bào)告還包括了企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和未來發(fā)展目標(biāo)。通過對(duì)企業(yè)的市場環(huán)境分析和發(fā)展策略的介紹，我們可以了解企業(yè)的長遠(yuǎn)規(guī)劃和戰(zhàn)略重點(diǎn)。而企業(yè)的未來發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略計(jì)劃，則為我們提供了一個(gè)衡量企業(yè)可能發(fā)展方向的依據(jù)。通過對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的了解，我們可以更好地判斷企業(yè)的發(fā)展?jié)摿Γ⒏鶕?jù)需求作出有針對(duì)性的決策。
此外，營運(yùn)報(bào)告還會(huì)包括企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理和對(duì)外溝通情況。企業(yè)必須面對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)，如市場競爭風(fēng)險(xiǎn)、政策變化風(fēng)險(xiǎn)等。在營運(yùn)報(bào)告中，企業(yè)會(huì)詳細(xì)介紹其風(fēng)險(xiǎn)管理策略和對(duì)策，以及面臨的潛在風(fēng)險(xiǎn)。這可以讓我們了解到企業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)見和控制能力。而對(duì)外溝通情況的介紹，則能讓我們了解到企業(yè)與外界的聯(lián)系和合作情況，以及企業(yè)與投資者、合作伙伴的互動(dòng)模式，為企業(yè)的形象和聲譽(yù)提供有力支持。
通過閱讀營運(yùn)報(bào)告，我深刻感受到了企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營的復(fù)雜性和多樣性，也對(duì)企業(yè)的發(fā)展及未來的規(guī)劃有了更直觀的認(rèn)識(shí)。更重要的是，從這份營運(yùn)報(bào)告中，我學(xué)到了許多管理和經(jīng)營方面的知識(shí)，這些知識(shí)對(duì)于我個(gè)人的職業(yè)發(fā)展和成長具有很大的幫助。
總而言之，通過閱讀營運(yùn)報(bào)告，我們可以從財(cái)務(wù)狀況、管理情況、戰(zhàn)略規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理等多個(gè)維度了解企業(yè)的運(yùn)營狀況，為未來的決策提供依據(jù)。同時(shí)，通過分析報(bào)告中的數(shù)據(jù)和信息，我們還可以學(xué)習(xí)到許多有關(guān)企業(yè)管理和經(jīng)營的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。因此，閱讀營運(yùn)報(bào)告是我們了解企業(yè)和提升自己的重要途徑之一。
營運(yùn)心得體會(huì)4
主管就是隱沒在房體里面，看不見的立柱。如果立柱不能承重，即使是大廈也會(huì)坍塌。所以對(duì)營運(yùn)主管的工作必須有重要的認(rèn)識(shí)，只有對(duì)工作的正確認(rèn)識(shí)才會(huì)有正確的態(tài)度，有了正確的態(tài)度才會(huì)有正確的做法。如何做好營運(yùn)主管，有以下幾點(diǎn)看法：
一、個(gè)人素質(zhì)具備兩個(gè)條件：德、學(xué)
德，即品德，這是一名優(yōu)秀主管必備的第一條件，一個(gè)品德高尚的人才能義無反顧的肩負(fù)起企業(yè)的重?fù)?dān)、領(lǐng)導(dǎo)的信任和員工的支持。學(xué)是學(xué)問，不是學(xué)歷。評(píng)價(jià)學(xué)問高低看行為，看結(jié)果。學(xué)問的增長一靠學(xué)，二靠問，學(xué)得多，問得多，學(xué)問就會(huì)增多，能力就會(huì)增強(qiáng)，工作就會(huì)做好。作為主管，不學(xué)、不問，工作最多停留在原來水平上，學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退。一個(gè)合格的主管要“活到老、學(xué)到老”，要關(guān)掉電視、扔掉晚報(bào)，拿起書本，每天讀書研修一小時(shí)，三年就可以成為本行業(yè)的專家。
二、經(jīng)營工作具備一定的能力
1、過硬的業(yè)務(wù)能力。作為營運(yùn)主管，肩負(fù)了一線具體的工作和事務(wù)，必須對(duì)自己區(qū)域的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)了然于心，有了過硬的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)才能讓員工心悅誠服，讓領(lǐng)導(dǎo)信任有加，從而贏得顧客、供應(yīng)商的尊重和支持。主管的業(yè)務(wù)能力主要體現(xiàn)在：計(jì)劃、組織、用人、指導(dǎo)、控制。
計(jì)劃能力是營運(yùn)主管的首要能力。一個(gè)不善于做計(jì)劃，但能夠認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)所交代任務(wù)的員工還可以算是合格的員工；但是不會(huì)做計(jì)劃，對(duì)團(tuán)隊(duì)下一步工作任務(wù)心中無數(shù)的主管絕對(duì)不是一個(gè)合格的主管。而主管和一般員工的最大區(qū)別正在于：主管需要對(duì)區(qū)域的工作、領(lǐng)導(dǎo)所布置的任務(wù)進(jìn)行分析和計(jì)劃，通過洞察力、想象力和果斷力，通過明確的目標(biāo)、方向和結(jié)果，使員工注意力集中，精誠團(tuán)結(jié)，保持旺盛的斗志，來創(chuàng)造光輝的前景。
組織能力是衡量營運(yùn)主管工作效能高低的重要指標(biāo)。工作缺乏組織性，過于追求速度和時(shí)效，急于求成，沒有輔以科學(xué)合理的方法，沒有把主要精力和時(shí)間放在重要和有價(jià)值的工作任務(wù)上，分不清工作的輕重緩急，迷失在雜務(wù)和瑣碎工作的汪洋大海之中，只見樹木不見森林，結(jié)果都會(huì)造成工作效率的低下。用人之道，乃事業(yè)取勝之根本。首先要用好人，管理好員工，給他們創(chuàng)造一種好的環(huán)境，讓他們舒心、安心地在這里工作。其次是會(huì)用人，善于發(fā)掘員工的潛能，發(fā)揮每個(gè)人的能動(dòng)性，集思廣益干工作。指導(dǎo)即主管指揮領(lǐng)導(dǎo)工作的能力。指揮是主管在后面，員工在前面，是言教，用嘴講，需要鼓勵(lì)、激勵(lì)、支持；領(lǐng)導(dǎo)是主管在前面，做給員工看，是身教。作主管首先是身教，讓員工服你，然后再言教。
指導(dǎo)工作需要主管與員工之間充分的溝通，并學(xué)會(huì)三大作法：作之親、作之師、作之友。做主管要象親人一樣關(guān)心、愛護(hù)、幫助員工；還要象老師一樣，告訴員工做人、做事的道理，更要象朋友一樣，推心置腹，與員工交心，成為員工的.知心朋友。控制能力是考核營運(yùn)主管對(duì)工作和人員管理掌控性的手段。工作做得好不好，看成果，通過現(xiàn)場記錄、信息反饋、比較分析，有效控制員工的行為動(dòng)作，只有控制了管理的過程才能控制品質(zhì)、結(jié)果和績效。
2、親和力。親和力不是簡單指與同事在一起說說笑笑，下班后在一起吃吃喝喝。為了讓“手下”干事痛快，而且心悅誠服地服“管教”，必須具有以下幾種“心”：尊重的心：尊重自己區(qū)域的每個(gè)員工。盡管在工作中，每個(gè)員工的身世背景、家庭可能各有不同，但是以平等的心對(duì)待每個(gè)人，才能營造融洽的氛圍。關(guān)心的心：營運(yùn)主管直接接觸地就是一線員工，對(duì)于他們的“心聲”最為了解，關(guān)心才能顯示出自己的愛心。體恤的心：既然有了關(guān)心，就應(yīng)該在他們出現(xiàn)個(gè)人問題時(shí)，體恤他們、幫助他們，同時(shí)，學(xué)會(huì)換位思考，所謂“己所不欲勿施于人”。
3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力：一個(gè)人的業(yè)績可能非常優(yōu)秀，但是只注重個(gè)人的業(yè)績而忽視了團(tuán)隊(duì)，充其量只是一個(gè)業(yè)務(wù)精英。很多主管有扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能，但缺乏管理意識(shí)和管理“軟”技能的職業(yè)訓(xùn)練，通常只發(fā)揮了“業(yè)務(wù)能手”的作用，也就是“球星”出身，沒有發(fā)揮“教練”的作用，沒能帶出一個(gè)出色的團(tuán)隊(duì)！結(jié)果常常出現(xiàn)“夾心餅”、兩頭受氣、工作無頭緒、忙而無功的工作局面。要建設(shè)一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必須要做到：充滿激情：用激情感染每一位員工，激發(fā)他們的戰(zhàn)斗力，讓員工對(duì)遠(yuǎn)景充滿信心和希望。善于激勵(lì)：只有激勵(lì)，才能讓能力不足、信心不強(qiáng)的人成長起來。善于組合：團(tuán)隊(duì)中必然有各種性格特點(diǎn)的人，主管要學(xué)會(huì)布局——強(qiáng)與弱的配搭，活躍與循規(guī)蹈矩的組合？他們有的比你年輕，有的比你資深年長；有的很平凡樸實(shí)，有的才識(shí)過人；有的處處順從，有的卻心高氣傲？作為主管必須要把他們結(jié)合成為一個(gè)和諧的整體，在管理中創(chuàng)造業(yè)績。
4、領(lǐng)導(dǎo)力：作為一名營運(yùn)主管，你的業(yè)務(wù)能力和努力程度是無可置疑的，但面對(duì)管理工作，如果整天陷于下屬的紀(jì)律問題、溝通問題、完成任務(wù)的壓力，就很難帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成較好的績效。身為主管不要做事必躬親的“報(bào)時(shí)者”，而要做所謂的“鐘表制造者”。一個(gè)好的主管一定要有卓越的領(lǐng)導(dǎo)力，才能高效的運(yùn)作好一切事物。
三、做好營運(yùn)主管必須具備三種精神
敬業(yè)精神，有積極的心態(tài)，熱愛事業(yè)。把工作當(dāng)作事業(yè)的人，越工作越有興趣，把工作當(dāng)作負(fù)擔(dān)的人，沒工作就感到累。好的主管，只問我為公司做什么，不問公司為我做什么。沒有一位員工愿意在那種“得過且過”的主管領(lǐng)導(dǎo)下做事。
創(chuàng)新精神，永不滿足，力爭上游。
合作精神，主管是團(tuán)結(jié)一群平凡的人，完成不平凡的事業(yè)。不少主管個(gè)人能力很強(qiáng)，但卻不善于與他人分工協(xié)作，常常以自我為中心，以小團(tuán)體的利益為中心。即使在不得不和別人或別的部門進(jìn)行交流時(shí)，也往往存在著各種溝通的障礙，結(jié)果影響了整體的企業(yè)績效。當(dāng)工作過程中出現(xiàn)問題時(shí)，將責(zé)任推諉于他人，卻很少檢討自己，缺乏承擔(dān)的勇氣。
四、現(xiàn)場管理工作中遵循三種原則
在我們的現(xiàn)場管理中一直存在以下兩種現(xiàn)象：管理嚴(yán)格，但過于急躁，方法簡單粗暴，有時(shí)還會(huì)將自己意愿強(qiáng)加于人，使員工產(chǎn)生抵觸心理，并出現(xiàn)消極怠工的現(xiàn)象，導(dǎo)致人際關(guān)系處理不當(dāng)。一味的溫情管理，不習(xí)慣培訓(xùn)和授權(quán)員工，害怕得罪人，如同好好先生，認(rèn)為很多事務(wù)與其花時(shí)間教員工還不如自己親自去做，造成員工對(duì)主管不夠尊重，布置工作任務(wù)時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)討價(jià)還價(jià)的現(xiàn)象，從而使團(tuán)隊(duì)疏于管理，缺乏凝聚力。面對(duì)這樣的兩種管理結(jié)果，作為主管必須遵循以下三種原則：
有情的領(lǐng)導(dǎo)：主管應(yīng)當(dāng)考慮到員工的心理、自尊和情緒，要關(guān)心、尊重、激勵(lì)、培育員工，這可以稱為領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。因?yàn)槿伺c人不盡相同，人的需求也不一樣，所以要因人而異，對(duì)癥下藥。這種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是柔性的，以人為本的。
無情的管理：作為主管，面對(duì)企業(yè)交付的工作任務(wù)時(shí)，就應(yīng)該嚴(yán)格按照企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，一絲不茍的完成，相同崗位的所有人都要按照同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)去要求，不能因人而異，為了符合績效標(biāo)準(zhǔn)，管理就必須嚴(yán)格，甚至是殘酷、無情的，這稱為管理科學(xué)。管理科學(xué)是剛性，是有一定的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的，是對(duì)事不對(duì)人的。
營運(yùn)心得體會(huì)5
1. 作為店鋪管理的一個(gè)重要因素，我們的員工在店鋪營運(yùn)中起到了至關(guān)重要的作用，員工的狀態(tài)、能力及目標(biāo)感都影響著店鋪的業(yè)績及管理。在員工的管理上，每個(gè)月我們需要給店鋪訂立合理的銷售目標(biāo)，并且根據(jù)實(shí)際情況給每個(gè)員工在月初就分配制定銷售目標(biāo)，并且要根據(jù)員工的具體情況讓員工接受目標(biāo)，讓他們擁有團(tuán)隊(duì)的信心及士氣。要多和員工溝通，了解他們所想，盡力幫助解決員工的困難和問題，支持員工的工作。
2. 員工個(gè)人的業(yè)務(wù)水和專業(yè)水平在員工的銷售中有著很關(guān)鍵的作用。我們需要通過培訓(xùn)、指引、搭配等途徑幫助我們的員工去學(xué)習(xí)和掌握更多的專業(yè)知識(shí)，幫助他們了解最新的`流行趨勢(shì)，學(xué)會(huì)專業(yè)的時(shí)尚搭配，加強(qiáng)店鋪主推，提升員工個(gè)人銷售業(yè)績。
3. 寶迪是一個(gè)大家庭，每位員工都是這個(gè)大家庭里面的一員。我們要加強(qiáng)員工的歸屬感，了解他們的需求，解決他們的問題，讓大家感受到這個(gè)大家庭的溫暖，大家都真誠相待，為了做好店鋪業(yè)績而努力。
4. “受害者”心態(tài)不可齲我們?cè)诘赇伣?jīng)營或者和上層品牌公司的溝通及合作中，經(jīng)常會(huì)進(jìn)入到誤區(qū)，那就是我們都以自己為受害者的心態(tài)看待問題。這樣做常常束縛了我們的思維，使得我們?cè)诶щy和問題面前只得自己接受，而非尋求解決方案。在工作和經(jīng)營中，我們更需要的是不怕艱難險(xiǎn)阻，迎頭奮進(jìn)的積極態(tài)度。同樣，我們也需要給予員工力量，讓他們感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖和支持，只有團(tuán)結(jié)一致，我們才能做出業(yè)績！
5. 解決“核心問題”是唯一出路。店鋪的經(jīng)營和管理中會(huì)出現(xiàn)很多問題，如團(tuán)隊(duì)的問題、貨品的問題、品牌公司的問題等，我們必須從全局考慮，分析整理各個(gè)問題的核心和關(guān)鍵點(diǎn)，最先解決最緊急最重要的問題，接下來按照緊急及重要程度解決剩余的問題。核心問題必須立即馬上解決，這樣才可以避免因延遲解決而造成的其他影響或者問題。
6. 每位業(yè)務(wù)營運(yùn)同事都是寶迪的老板。做為品牌的業(yè)務(wù)經(jīng)營和管理者，我們二線的營運(yùn)團(tuán)隊(duì)必須從經(jīng)營的角度，季前需清楚自己的otb及訂貨的數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)了解并分析品牌的售罄率/貨品知識(shí)，根據(jù)不同階段品牌的發(fā)展和營運(yùn)，制定不同的和合理的促銷活動(dòng)，盡力提升品牌的售罄率，擴(kuò)大品牌的銷售業(yè)績，推動(dòng)寶迪事業(yè)的穩(wěn)步增長！
總結(jié)以上，不論我們是在什么崗位上，xxx人都是一家人，我們需要在每天的工作中真誠相待，互相學(xué)習(xí)扶持，一同進(jìn)步，讓我們每位家人都能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值！
營運(yùn)心得體會(huì)6
雖已有多年的職場工作經(jīng)驗(yàn)，但這次接觸企業(yè)人力資源管理領(lǐng)域工作的實(shí)習(xí)于我而言有著不同尋常的意義，收獲頗多！
在美的環(huán)境電器事業(yè)部工廠人事營運(yùn)部實(shí)習(xí)的一個(gè)月里，我擔(dān)任的是培訓(xùn)開發(fā)專員一職，環(huán)電工廠是美的集團(tuán)一個(gè)較為落后的單位，在體系平臺(tái)搭建等各方面明顯不足，對(duì)于我來說也是面臨一個(gè)新的挑戰(zhàn)，這一角色的定位決定了必須通過個(gè)人的專業(yè)和溝通技術(shù)發(fā)揮影響。正因如此，我在來實(shí)習(xí)之前，就將參加xx“工商管理”課程所學(xué)習(xí)的知識(shí)又系統(tǒng)地作了回顧，為此次的勝任之行做好“功課”。
總而言之，在此次短短的一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，主要有以下幾個(gè)方面的體驗(yàn)和收獲。
做正確的事比正確地做事重要。我原來的工作崗位更多的是執(zhí)行，也即正確地做好領(lǐng)導(dǎo)布置的工作，但是這次實(shí)習(xí)期間，我是來協(xié)助兄弟單位提升員工培訓(xùn)開發(fā)水平的。故而，我需要拿主意、做決策，這是以前不曾獨(dú)立經(jīng)歷。遇到同事問問題，以及需要我拿主意時(shí)，有一些小小的虛榮心，讓我在信息不對(duì)稱時(shí)，匆促地拿主意作決策。今天，我依然一到環(huán)電工廠，就雄心勃勃鼓動(dòng)人力資源經(jīng)理地推行全員學(xué)習(xí)，建立學(xué)習(xí)型組織。但當(dāng)時(shí)，人力資源經(jīng)理沒有當(dāng)場否定，只是讓我再深入了解下，現(xiàn)階段是否可行。隨著我對(duì)環(huán)電工廠現(xiàn)狀的了解，我發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段從公司經(jīng)營角度來思考，全員的人才培訓(xùn)并不是環(huán)電工廠當(dāng)前的主要予盾，而是如何建立全員激勵(lì)體系來激發(fā)員工的激情和充分釋放組織活力。后來，經(jīng)理在我離開時(shí)，與我談及我當(dāng)初的提議——建立學(xué)習(xí)型組。經(jīng)理說，培訓(xùn)開發(fā)很重要，但當(dāng)時(shí)我們無論是從人力、物力上來講，還是組織經(jīng)營環(huán)境（正推行組織變革）來看，激勵(lì)是保證變革成功的核心驅(qū)動(dòng)力，如果我們將精力和時(shí)間、資源耗在全員學(xué)習(xí)上，就不能保證激勵(lì)變革所需要的資源。然此階段，在培訓(xùn)開發(fā)上，我們應(yīng)將有限的資源配置在關(guān)鍵群體——精英學(xué)習(xí)，改變這些精英骨骨干的思維模式，讓他們成為改革正能量。
良好的溝通能力是職場通行證。當(dāng)來到一個(gè)陌生且管理落后單位后，發(fā)現(xiàn)很多同事的思維模式僵化、落后，當(dāng)你向其介紹一個(gè)好的體系、模式，他們總是找很多理由來否定。這是我在原來單位所不曾遇到的，如果在學(xué)習(xí)商務(wù)談判這門課程以前，我可能會(huì)感覺很無助，但這一次，我卻有些小興奮，我要小試牛刀！我開始嘗試換位思考，站在他們的立場移情思考，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些同事之所以抵觸，主要是對(duì)新模式的前景不明，缺乏安全感，故而千方百計(jì)的保持現(xiàn)場，不想既得利益受損。當(dāng)我了解這一點(diǎn)之后，我開始對(duì)一些非反對(duì)的中堅(jiān)力量進(jìn)行游說，清晰地闡述新的體系模式，讓其由認(rèn)知、理解、直至認(rèn)同，使之站在變革的陣營中。接下來，現(xiàn)通過這些站在變革陣營中的.人來游說其同事，實(shí)現(xiàn)了個(gè)個(gè)擊破，最后使一群抵觸的同事轉(zhuǎn)化堅(jiān)持求變的正能量。如此，一場在環(huán)電工廠涉及培訓(xùn)開發(fā)體系的變革成功啟動(dòng)了……
預(yù)則立、不預(yù)則廢。記得人力資源經(jīng)理安排我牽頭開展的半年培訓(xùn)規(guī)劃。開始，我認(rèn)為單位，直接將原家用空調(diào)的培訓(xùn)規(guī)劃借鑒照搬到環(huán)電工廠，然在一開始的實(shí)際實(shí)施中，就出問題了，因單位業(yè)務(wù)模式、培訓(xùn)對(duì)象層次、知識(shí)結(jié)構(gòu)大相徑庭，這是我不曾想到的，雖然培訓(xùn)的過程組織很有序，但培訓(xùn)結(jié)果卻差強(qiáng)人意。這件事給我的教訓(xùn)，做事，不能想當(dāng)然，務(wù)必認(rèn)真對(duì)待，抓住一件事情的主要矛盾和成功的關(guān)鍵因素，圍繞這些因素，結(jié)果當(dāng)前所具備的條件，并用動(dòng)態(tài)發(fā)展的眼光來看待事情的演變。一方面，做好準(zhǔn)備，盡量滿足工作對(duì)象所需要必備條件；另一方面，因不是所有的事情都能做到“盡在掌控”的，所以必須有風(fēng)險(xiǎn)管控意識(shí)，提前做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，使事情盡量可控。
將正確的人放在合適的位置上是一門藝術(shù)。這也是我在實(shí)習(xí)當(dāng)中感觸很深刻的一次經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)時(shí)，工廠下屬一個(gè)在分廠做了很多年的培訓(xùn)干事，在當(dāng)初推進(jìn)骨干學(xué)習(xí)班時(shí)，這個(gè)分廠的推進(jìn)工作總是拖后腿，我的第一直覺就是“這個(gè)人態(tài)度不行，缺少工作成就導(dǎo)向”。而隨之，我就開始找他談話，希望改變他。談過話之后，會(huì)有些效果，但總達(dá)不到預(yù)期。在我很無助的時(shí)候，人力資源經(jīng)理找到我，他在向我了解骨干學(xué)習(xí)班推進(jìn)情況時(shí)，我提到這個(gè)分廠的培訓(xùn)干事的狀態(tài)，他當(dāng)時(shí)僅問了一些情況，并沒有當(dāng)場作任何表態(tài)。兩天之后，他再次將我叫到經(jīng)理辦公室，告訴我，已經(jīng)將培訓(xùn)干事與績效干事之間做了輪崗。說實(shí)話，我當(dāng)時(shí)的第一反應(yīng)是為什么沒有將培訓(xùn)降級(jí)使用或主管辭退，因?yàn)槲矣X得這個(gè)培訓(xùn)干事已不太可救藥。自然我的培訓(xùn)工作推進(jìn)得很順利，然而，這次輪崗后的景象卻讓我大開眼界是那名培訓(xùn)干事在績效變革工作表現(xiàn)非常出色，一改過去好萎糜不振的狀態(tài)。在實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，為這事，我還特地找到人力資源資源請(qǐng)教當(dāng)時(shí)是什么讓他決定這樣做。記得他當(dāng)時(shí)給我的回復(fù)是“將正確的人放在合適的位置上是一門藝術(shù)”。
實(shí)習(xí)的時(shí)間雖然很短，但類似的感悟卻有很多，在此不一一贅述。也許這種感觸并不是我在實(shí)習(xí)這個(gè)新環(huán)境所突然迸發(fā)出來，我細(xì)細(xì)想來，要?dú)w功于參加了xx的工商管理專業(yè)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，今天的對(duì)職場、工作的洞悉和感悟要感謝兩年半來老師的辛勤輔導(dǎo)。
最后，請(qǐng)?jiān)试S我對(duì)xx及輔導(dǎo)老師致以最誠摯的謝意作為實(shí)習(xí)總結(jié)束語！
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