關(guān)于服務(wù)的演講稿(15篇)
好的演講稿可以引導(dǎo)聽(tīng)眾，使聽(tīng)眾能更好地理解演講的內(nèi)容。隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，越來(lái)越多人會(huì)去使用演講稿，相信寫(xiě)演講稿是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題，下面是小編為大家收集的關(guān)于服務(wù)的演講稿，希望對(duì)大家有所幫助。
關(guān)于服務(wù)的演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同志們：
大家好！
我叫**，來(lái)自新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)部。今天我演講的題目是：“奉獻(xiàn)，用心服務(wù)！”
大家都知道，新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)部是**所有傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)的操作系統(tǒng)后臺(tái)，肩負(fù)的是**信息科技事業(yè)發(fā)展的重任。我們所做的一切，都關(guān)系到基層社前臺(tái)業(yè)務(wù)能否順利的開(kāi)展，因此我們的客戶就是基層每個(gè)信用社、每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)和每一名員工，為基層社服務(wù)、為基層員工排憂解難是我們義不容辭的責(zé)任。
新業(yè)務(wù)部的工作是忙碌的。信息科的同事，每天為基層社解決技術(shù)疑難，直到通宵達(dá)旦；卡中心的同事，每天奔波于臨汾的大街小巷，尋找**商戶和ATM機(jī)的布放地點(diǎn)；保管箱的同事，每天為客戶的貴重物品保駕護(hù)航；資金運(yùn)營(yíng)中心的同事，平均每天貼現(xiàn)票據(jù)幾千萬(wàn)元，創(chuàng)造利息收入幾十萬(wàn)元。作為新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)部的一名文秘內(nèi)勤人員，我每天的工作跟其他同事比起來(lái)是微不足道的，但是對(duì)我來(lái)說(shuō)，最好的服務(wù)來(lái)自點(diǎn)滴的用心，最好的業(yè)績(jī)來(lái)自細(xì)微的奉獻(xiàn)。
統(tǒng)計(jì)匯總各信用社上個(gè)月新業(yè)務(wù)工作中存在的問(wèn)題是我每個(gè)月的重點(diǎn)工作之一，也是我唯一能跟基層信用社接觸到的一項(xiàng)工作。也因此，我對(duì)這項(xiàng)工作格外的重視，也更加用心。記得有一個(gè)月，我將各社報(bào)回的材料接收完畢后，便一篇一篇的打開(kāi)仔細(xì)的閱讀起來(lái)�？粗粗�，突然有這樣的一段話印入我的眼簾：“目前可以辦理一卡多戶業(yè)務(wù)，但是定期存款、零整存款沒(méi)有存折，銷(xiāo)戶時(shí)該使用何種憑證呢？此項(xiàng)建議，我社已提了多次，但是一直未見(jiàn)貴部有動(dòng)靜，使該項(xiàng)業(yè)務(wù)“辦也不是，不辦也不是，辦了的更不是”……看到這里，頓時(shí)一種強(qiáng)烈的自責(zé)感襲遍了我的全身，讓基層社同志如此為難，我覺(jué)得自己慚愧極了，這說(shuō)明我的'工作做的還不到位，說(shuō)明我還沒(méi)有做到讓基層群眾滿意，沒(méi)有設(shè)身處地的為他們著想，沒(méi)有為基層社服務(wù)好……群眾的眼睛是雪亮的，這段話無(wú)疑是給我敲響了一擊警鐘，使我深刻的認(rèn)識(shí)到：為基層社服務(wù)決不僅僅是打打個(gè)電話，發(fā)個(gè)通知，也不僅僅是匯總材料、做做調(diào)研。而是要以一顆真誠(chéng)的心，以“對(duì)待基層就像對(duì)待自己的親人一樣熱情”為服務(wù)理念，使基層員工感受到我們親人般的關(guān)懷。要用實(shí)際行動(dòng)去做，用心去做，換個(gè)角度思考，真正做到想基層所想及基層所及，為基層社和我們的基層員工提供百分之百的滿意服務(wù)。從那以后，每次我總是認(rèn)真的統(tǒng)計(jì)匯總各社存在的問(wèn)題，并按照問(wèn)題的性質(zhì)做好分類(lèi)，然后就針對(duì)每一類(lèi)問(wèn)題，認(rèn)真仔細(xì)的回答。當(dāng)遇到我解決不了的問(wèn)題時(shí)，就去向相關(guān)科室的其他同事請(qǐng)教，然后詳細(xì)記錄他們的解答，回來(lái)后反復(fù)斟酌，力爭(zhēng)以準(zhǔn)確、精煉、到位的語(yǔ)言，回答好每一個(gè)問(wèn)題，給基層社一個(gè)滿意的答復(fù)。當(dāng)我把精心匯總好的答案從OA上下發(fā)到各信用社時(shí)，我的內(nèi)心感到從未有過(guò)的充實(shí)。
新業(yè)務(wù)部的工作是辛苦的。多少次，安靜的辦公室里只有明亮的燈光和伏案加班的我們；多少次，眼睛發(fā)困、腰背發(fā)硬時(shí)，伸個(gè)懶腰都是一種享受；多少次，下班回家的路上已是燈火通明，除了急馳而過(guò)的汽車(chē)，就只有自己的腳步聲；多少次，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，客戶的指責(zé)，而淚流滿面。我想這樣的經(jīng)歷，我們每一個(gè)工作者都深有感觸。這當(dāng)中有太多的辛酸，太多的淚水，但也有無(wú)限的收獲，無(wú)限的喜悅。當(dāng)“**卡”在太陽(yáng)光下閃閃發(fā)亮?xí)r，當(dāng)全市實(shí)現(xiàn)通存通兌時(shí)，當(dāng)全國(guó)現(xiàn)代化支付系統(tǒng)正式上線的時(shí)候，我們的心是滿足的。
十年來(lái)，我們從無(wú)到有，從弱到強(qiáng)。**人憑借著自己百折不撓的奮斗力和無(wú)怨無(wú)悔的奉獻(xiàn)精神，挺起了支持“三農(nóng)”的脊梁骨，支撐起了農(nóng)村金融的大江山。
也許我們前面依然困難重重，但我相信，大山再高也有頂，困難再大也有限。在我們面前，沒(méi)有什么困難是克服不了的。因?yàn)�，我們�?*人！因?yàn)�，我們胸前掛的是牌，頭上頂?shù)氖腔�，肩�?fù)的，是**科技事業(yè)發(fā)展的歷史重任。
一種精神，一種的精神，它是永恒的；一種選擇，一種事業(yè)的選擇，它是無(wú)悔的。既然選擇了，那么我將把我的智慧和汗水奉獻(xiàn)給她。既然選擇了奉獻(xiàn),那么我將用心為她服務(wù)。
我的演講完了，謝謝大家！
關(guān)于服務(wù)的演講稿 篇2
�。ㄒ唬�
初入金融系統(tǒng)，是在將近四年前。
那個(gè)時(shí)候，剛走出大學(xué)，在處理一些事情上經(jīng)驗(yàn)并不富足，甚至是欠缺。在一段時(shí)間的短期培訓(xùn)之后，開(kāi)始坐在柜臺(tái)上。與客戶僅是一片玻璃窗的距離。當(dāng)時(shí)，作為一名新進(jìn)崗的員工，面對(duì)客戶，面對(duì)業(yè)務(wù)時(shí)，除了心里的那份新鮮與興奮，免不了的還有對(duì)業(yè)務(wù)的生疏與面對(duì)客戶時(shí)的不知所措。起初，客戶會(huì)因長(zhǎng)時(shí)間的等待，在柜臺(tái)之外面露并不歡喜的神色。內(nèi)心的緊張，讓我只是低下頭沉默，并不知如何解釋。但是，我明白，這樣的沉默并不能解決問(wèn)題。我決定鼓起勇氣，用真誠(chéng)的方式與客戶溝通。于是，當(dāng)面對(duì)下一位客戶的時(shí)候，我笑著對(duì)他說(shuō)，我是新入崗員工，在業(yè)務(wù)的辦理上會(huì)有些生疏，所以會(huì)讓您多等待些時(shí)間，請(qǐng)您諒解�？蛻粼谝饬现�，流露出表示寬容的面部表情，同樣笑著說(shuō)，沒(méi)事，你慢慢來(lái)。不著急。
這一刻，讓我懂得，作為一名金融業(yè)的服務(wù)人員，業(yè)務(wù)素質(zhì)固然是重要的一項(xiàng)。與此同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)具有一顆真實(shí)的心。如果可以具有親和力的面部表情與真誠(chéng)的言語(yǔ)，那么，在與客戶交流的過(guò)程中，也便可以得到客戶的寬容與諒解。
所以，與客戶之間的距離并不是那扇玻璃窗，而是一個(gè)微笑的表情，或者一句言語(yǔ)。
�。ǘ�
一年前的一個(gè)下午，一位客戶進(jìn)門(mén)。問(wèn)他，要辦理什么業(yè)務(wù)。他說(shuō)，換錢(qián)。于是，見(jiàn)他從一個(gè)白塑料袋中拿出很多硬幣，倒在柜臺(tái)上。幣值是一元，五角，一角不等。他說(shuō)，這是我攢了一段時(shí)間的硬幣，今天拿來(lái)?yè)Q。
將那些散亂的硬幣拿進(jìn)柜臺(tái)的時(shí)候，我知道，為他辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)會(huì)需要比較長(zhǎng)的時(shí)間，也是件比較麻煩的事。但是，我也知道，作為金融業(yè)的服務(wù)人員，對(duì)客戶的要求具有耐心性是必須具備的。并且明白，用耐心去滿足客戶的需求是件有意義的事情。當(dāng)時(shí)，給他辦理好業(yè)務(wù)的時(shí)候，他的笑中夾帶著很滿意的神色，說(shuō)，謝謝你。過(guò)了一段時(shí)間之后，他再次來(lái)?yè)Q錢(qián)。但是，這次，他卻將不同的幣值完全分開(kāi)。當(dāng)時(shí)，他有些羞澀的笑著說(shuō)，這樣可以方便你的整理。
也是這樣的一句話，讓我在當(dāng)時(shí)感覺(jué)到心暖。
所以，當(dāng)懂得用耐心對(duì)待客戶的時(shí)候，同樣會(huì)得到客戶的'尊重。
�。ㄈ�
去年年末，正值年關(guān)，來(lái)辦理業(yè)務(wù)的人較之平時(shí)也是多出很多。在這眾多客戶中，客戶的類(lèi)型也是不同。有些，會(huì)拿著整齊的百元鈔票辦理存款。也有一部分人，他們并不富裕，辦理存款業(yè)務(wù)的紙幣是散亂的小面額，甚至?xí)䦷е┯臀邸＿@些零散的紙幣，或許是他們賣(mài)了很久的菜，做了很長(zhǎng)時(shí)間的活，慢慢積攢的。當(dāng)面對(duì)這樣的一批客戶群體的時(shí)候，我，你，所有的業(yè)務(wù)人員都需要的是，用平等心對(duì)待他們。因?yàn)�，這些錢(qián)，對(duì)他們而言，重要性并不亞于那些整齊的百元面額。
有一次，在柜臺(tái)上一邊辦理這樣業(yè)務(wù)的時(shí)候，一邊與客戶聊起這些錢(qián)的用處�？蛻粽f(shuō)，這是他賣(mài)了半年的菜賺的錢(qián)，現(xiàn)在存起來(lái)，是要留給兒子以后讀大學(xué)的費(fèi)用。
在本質(zhì)上，金融系統(tǒng)會(huì)接觸到很多類(lèi)似的農(nóng)民來(lái)辦理業(yè)務(wù)。而我們要做的便是，平等對(duì)待每一個(gè)人。
因?yàn)�，一個(gè)人，一個(gè)金融服務(wù)人員，無(wú)論是在做人，還是在做事的時(shí)候，都應(yīng)當(dāng)懂得如何尊重他人，只有懂得尊重他人的人才會(huì)獲得尊重。
�。ㄋ模�
一個(gè)金融系統(tǒng)，是由一個(gè)個(gè)從事金融服務(wù)行業(yè)的員工組成。而這一個(gè)個(gè)員工，如果能夠用真誠(chéng)，耐心以及平等心來(lái)對(duì)待身邊的人和身邊的事。那么，我們有信心，會(huì)讓這個(gè)大家庭越來(lái)越好。
關(guān)于服務(wù)的演講稿 篇3
各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：
大家好！
我的演講主題是：《用心服務(wù) 創(chuàng)造滿意一百》。我們××家電以“用心服務(wù)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”為經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則，并且把“用心服務(wù)”放在首位。“用心服務(wù)”是營(yíng)業(yè)員的基本要求。任何時(shí)候“用心服務(wù)”都是衡量一個(gè)營(yíng)業(yè)員的標(biāo)準(zhǔn)。用心服務(wù)是指要從心里把顧客當(dāng)作自己的朋友，當(dāng)作自己的親人，把顧客的利益放在首位，記在心里。
只有想顧客之所想，急顧客之所急，才能讓顧客感動(dòng)，我們要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)溫暖顧客的心，用我們真誠(chéng)的服務(wù)創(chuàng)造顧客的“滿意一百”。
當(dāng)然我們是普通的營(yíng)業(yè)員，同樣有酸、有甜，我們服務(wù)的顧客各種各樣的類(lèi)型都有，得到過(guò)顧客贊揚(yáng)，也挨過(guò)顧客的批評(píng)，把嗓子說(shuō)啞是常事，有時(shí)還遇上不講理的顧客大發(fā)雷霆，心里委屈得只想哭，但是委屈歸委屈，我們的工作決定我們是服務(wù)于顧客的，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，顧客就是上帝，只有顧客滿意了才是對(duì)我們工作的肯定。
山林追求高峻、大海追求奔騰，而服務(wù)追求的是讓顧客滿意。那么，如何才能做到“用心服務(wù)，讓顧客滿意”呢？看到顧客，微笑是少不了的，一個(gè)真誠(chéng)的微笑就像是一把開(kāi)啟我們與顧客用心溝通的鑰匙，在接待顧客的過(guò)程中要做到熱情，細(xì)致，周到，對(duì)顧客提出的`疑問(wèn)不抱怨，耐心解答，做正確的導(dǎo)購(gòu)，“用心服務(wù)”就應(yīng)該做到讓顧客沒(méi)有疑慮，滿意地購(gòu)買(mǎi)到適合自己的商品。
企業(yè)之道在于誠(chéng)信，服務(wù)之道在于用心�，F(xiàn)在的顧客到商場(chǎng)來(lái)，已經(jīng)不再只是想購(gòu)買(mǎi)到滿意的商品，而且還需要享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。用心為顧客提供專(zhuān)業(yè)化、人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的責(zé)任。我們關(guān)注“用心”是因?yàn)樵诜⻊?wù)工作中還有一部分做得不到位的地方，比如：帶著情緒上班、挑客、對(duì)顧客不能一視同仁、頂撞諷刺顧客等等，更有甚者和顧客大打出手，之所以會(huì)這樣都是因?yàn)槲覀儧](méi)有把顧客放在心里，沒(méi)有把顧客的利益放在首位，沒(méi)有把本職工作做好。
正是如此，我時(shí)刻提醒自己要牢記“用心服務(wù)”。努力成為一名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員，現(xiàn)在我周?chē)泻芏喙ぷ鞲傻煤艹錾拇蟾绱蠼�，他們�(cè)谧约旱膷徫簧暇ぞI(yè)業(yè)，無(wú)怨無(wú)悔。我肯定會(huì)以他們?yōu)榘駱�，努力工作，努力用心為顧客�?chuàng)造感動(dòng)、創(chuàng)造我們自己的“100滿意服務(wù)”。
最后，我慶幸自己來(lái)到××家電這個(gè)講誠(chéng)信、重服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化家電賣(mài)場(chǎng)。是××家電給了我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，是xx家電教會(huì)我如何用心服務(wù)顧客，在這里我得到自我價(jià)值的提升。所以我將不斷超越自我，用火熱真誠(chéng)的心為每一位顧客創(chuàng)造滿意的服務(wù)，為“誠(chéng)信××、滿意××”添磚加瓦。我的演講完了，謝謝大家！
關(guān)于服務(wù)的演講稿 篇4
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家早上好，我是四層xxx專(zhuān)柜的店長(zhǎng)xxx。首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)對(duì)我的栽培與信任。讓我有機(jī)會(huì)站在這里和大家一起分享銷(xiāo)售服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。也希望大家在這個(gè)分享過(guò)程中有所收獲。作為一名一線工作的員工，我深深知道，“服務(wù)”就是“用心”。
那么我們?cè)鯓硬拍茏龊谜嬲摹坝眯姆⻊?wù)”呢？我多年的經(jīng)驗(yàn)告訴我：“細(xì)心”、“愛(ài)心”、“上進(jìn)心”。今天，我的重點(diǎn)就是圍繞這三“心”來(lái)與大家分享。只要你抱著這樣的心態(tài)去服務(wù)于每一位顧客，你就會(huì)成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，同時(shí)，你還會(huì)擁有很多很多的朋友。
首先，第一、“細(xì)心”，我所指的細(xì)心就是敏銳的觀察力。只要是逛街的顧客都是我們的潛在顧客，都是有所需求的。重點(diǎn)是我們的觀察力是否能準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)顧客的需求，激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望。
當(dāng)顧客第一次進(jìn)入我們的專(zhuān)柜，其實(shí)我們的溝通就已經(jīng)開(kāi)始了。我們可以從顧客的身上觀察一些亮點(diǎn)而引起共鳴。如發(fā)型，穿著，氣質(zhì)，配飾。通過(guò)這些細(xì)微的觀察，我們就此打開(kāi)顧客較感興趣的話題，拉進(jìn)我們與顧客的距離，取得彼此的信任，逐步隨著顧客的需求轉(zhuǎn)換到我們銷(xiāo)售當(dāng)中。
當(dāng)然，我們一定要學(xué)會(huì)察言觀色。從顧客的言談舉止、表情流露進(jìn)一步了解顧客需求。并且在銷(xiāo)售當(dāng)中還可以了解顧客的`脾氣和性格。如干脆利落的顧客其性格一般是豪爽的，對(duì)這種顧客，我們應(yīng)迅速為其推薦商品，快速達(dá)成交易，為他節(jié)省時(shí)間。也有顧客在挑選商品時(shí)，動(dòng)作緩慢，好多件衣服挑來(lái)比去，猶豫不定，一般這樣的顧客屬于順從型的性格特征，獨(dú)立性比較差，對(duì)于這種顧客，我們就一定要有耐心，為其細(xì)心的挑選產(chǎn)品，并適當(dāng)加以解釋?zhuān)偈顾鞒鲑?gòu)買(mǎi)決定。
第二、我們要擁有一顆關(guān)愛(ài)的心，“愛(ài)心”。關(guān)愛(ài)他人就是關(guān)愛(ài)自己。只要你不求回報(bào)的幫助別人，總有一天，在你最需要幫助的時(shí)候他一定會(huì)伸出援助之手，獲得意外的驚喜。一天中午，顧客不多，一位女孩走進(jìn)我們的柜臺(tái)，我很熱情地上前與她打招呼。但是她總是在躲避什么。仔細(xì)留意后才發(fā)現(xiàn)她的臉部至頸部有燒傷的痕跡。通過(guò)簡(jiǎn)單的交流，得知她意外被火燒傷，想買(mǎi)件衣服看病穿。我建議她最好選擇棉質(zhì)有拉鏈帶帽的服飾。因?yàn)槊鄙揽梢哉趽踝∷膫�，方便于看病時(shí)穿脫，由于燒傷較重，試穿動(dòng)作不能太大，又考慮到試衣間小，害怕碰到她的傷口，我盡量往一邊靠，并鼓勵(lì)她不要害怕，一定會(huì)好起來(lái)。也許是她被我的一言一行所感動(dòng)，在我的幫助下，她選擇了好幾件衣服，最后選定了三個(gè)款，付款后還再三道謝后離開(kāi)�，F(xiàn)在想想，都很感慨，人與人之間真的很需要相互幫助。關(guān)心是最美麗的語(yǔ)言，盡一已之力幫助他人得到快樂(lè)，同時(shí)也讓自己感到快樂(lè)。
第三、我們要擁有一顆“上進(jìn)心”。熟話說(shuō)：“三人行必有我?guī)熝伞?多聽(tīng)聽(tīng)優(yōu)秀員工的銷(xiāo)售心得，多參加各種各樣的培訓(xùn)，多嘗試各種銷(xiāo)售技巧，多采用不同的說(shuō)話方式，尋找一種最適合自己的營(yíng)銷(xiāo)模式，并運(yùn)用到工作當(dāng)中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售其實(shí)很簡(jiǎn)單，我做銷(xiāo)售工作已經(jīng)九年，最后我把我認(rèn)為最實(shí)用且最有效的成交方法來(lái)分享給大家。
各種銷(xiāo)售技巧，多采用不同的說(shuō)話方式，尋找一種最適合自己的營(yíng)銷(xiāo)模式，并運(yùn)用到工作當(dāng)中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售其實(shí)很簡(jiǎn)單，我做銷(xiāo)售工作已經(jīng)九年，最后我把我認(rèn)為最實(shí)用且最有效的成交方法來(lái)分享給大家。
�。ㄒ唬┤x一成交法：有時(shí)我們會(huì)遇到顧客看幾雙鞋不知選哪雙好，其實(shí)二選一會(huì)猶豫不決，三選一會(huì)比較傾向中間那一個(gè)，如果你要銷(xiāo)給顧客一件商品，那就在那件產(chǎn)品下面擺一個(gè)更貴的，上面擺一個(gè)便宜的，買(mǎi)貴的感覺(jué)浪費(fèi)，買(mǎi)便宜的感覺(jué)低檔了些。通常顧客都會(huì)選中間那件。
�。ǘ┓磫�(wèn)成交法：優(yōu)先回答他的問(wèn)題一，但同時(shí)要帶上一個(gè)反問(wèn)。當(dāng)你一反問(wèn)，他回答了就等于有成交的機(jī)會(huì)，還有一點(diǎn)很重要，就是感覺(jué)顧客有喜歡的商品的時(shí)候，你一定要走在他前面，請(qǐng)他去試。
大家如果很真誠(chéng)的把這三心適用到我們的銷(xiāo)售工作中，學(xué)會(huì)如何表達(dá)，而且要始終保持微笑，自信，服務(wù)態(tài)度要好，這樣銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也會(huì)蒸蒸日上。
以上就是我個(gè)人的心得體會(huì)及總結(jié)，再次謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給我這個(gè)平臺(tái)，讓我們共同成長(zhǎng)。在這里祝愿各位同仁的銷(xiāo)售更上一臺(tái)階，銅鑼灣的明天會(huì)更加輝煌。謝謝大家。
關(guān)于服務(wù)的演講稿 篇5
南丁格爾曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“護(hù)師是沒(méi)有翅膀的天使�！碑�(dāng)時(shí)我很疑惑，沒(méi)有翅膀怎么會(huì)是天使。將信將疑中選擇了護(hù)理這個(gè)職業(yè)。
春華秋實(shí)，歲月變遷。轉(zhuǎn)眼已經(jīng)工作六年了，日子這樣平淡無(wú)奇的過(guò)著，每天忙碌充實(shí)的上班下班，帶著千篇一律的微笑，為病人做好治療和護(hù)理。超出工作之外的事并沒(méi)有過(guò)多的交集。原本以為日子還會(huì)這樣一如既往的繼續(xù)下去。直到20xx年3月15日在我院正式啟動(dòng)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)后，我科室成為第一批優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)的試點(diǎn)科室，這是何等的光榮和榮耀。
開(kāi)展初期，科室召開(kāi)護(hù)理會(huì)議，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，使每位護(hù)士能夠真正理解優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的意義，并能夠自愿投入到這項(xiàng)工作當(dāng)中。根據(jù)我們骨科的特點(diǎn)，護(hù)士長(zhǎng)尹曉莉大膽創(chuàng)新，重新調(diào)整崗位職責(zé)，實(shí)行整體護(hù)理分管床位，保證床位分配到人，各項(xiàng)護(hù)理責(zé)任到人，要求責(zé)任護(hù)士對(duì)病人的病情了如指掌，責(zé)任組長(zhǎng)主要完成患者的基礎(chǔ)護(hù)理工作，并積極組織基礎(chǔ)護(hù)理操作流程的學(xué)習(xí)，使每位護(hù)士能夠正確掌握基礎(chǔ)護(hù)理操作流程并運(yùn)用到工作當(dāng)中。
開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)期間，科室的真情留言板見(jiàn)證了我們的足跡。一位76歲在我科置換了雙側(cè)膝關(guān)節(jié)的老人曾淚流滿面的寫(xiě)下了他的心聲。這位老人由于類(lèi)風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎，全身多處關(guān)節(jié)嚴(yán)重變形，在他住院的兩個(gè)月里，我們每天為他洗臉，洗腳，擦洗身體，每周為他洗兩次頭發(fā)，由于老人行走不便，為了使他更好的功能鍛煉，盡早的'下床走路，我們每位護(hù)士自愿攙扶起老人，當(dāng)起了拐杖。老人出院時(shí)對(duì)我們說(shuō)：“像我這樣的年紀(jì)，早已淡看了人生，你們這種無(wú)微不至的關(guān)懷時(shí)刻感動(dòng)著我，你們這種細(xì)致精心的工作態(tài)度，讓我看到了天使的偉大。我向你們表示我最崇高的敬意�！�
在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的這段日子里，有太多的感動(dòng)，太多的故事，而我們無(wú)暇將它們一一記錄下來(lái)。護(hù)士們服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一個(gè)創(chuàng)新可意會(huì)不可言傳，可模仿不可復(fù)制，因?yàn)檫@是一種發(fā)自內(nèi)心的力量，一種強(qiáng)烈的責(zé)任，一種獨(dú)有的文化，一種無(wú)形的精神和一種無(wú)法超越的影響力。沒(méi)有什么可以輕易把人打動(dòng)，除了內(nèi)心的愛(ài)，沒(méi)有什么可以輕易把人打動(dòng)，除了前進(jìn)的腳步。在二院護(hù)理的書(shū)本里，或許沒(méi)有什么驚天動(dòng)地的英雄故事，有的只是樸實(shí)無(wú)華，默默奉獻(xiàn)的集體身影；或許沒(méi)有什么高深莫測(cè)的神秘典故，有的只是傳遞在天使與病人間的溫暖情誼，而這又何嘗不令人感動(dòng)。
沒(méi)有翅膀的天使，是美麗的化身，慈善的象征。身穿神圣白衣的我們做著平凡瑣碎的工作，卻依然是穿梭在病房里一道亮麗的風(fēng)景線，期待能成為一縷陽(yáng)光投射到患者心里�！皼](méi)有翅膀的天使，平凡卻很偉大�！苯裉�，我終于相信了南丁格爾這位先驅(qū)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的話。
一天建不成輝煌的羅馬，就關(guān)注建造羅馬的每一天；一天打造不出登峰造極的護(hù)理燈塔，就關(guān)注護(hù)理的每一天。如果把每一天都連起來(lái)，我相信終將建成一座輝煌耀眼的護(hù)理燈塔！
關(guān)于服務(wù)的演講稿 篇6
夯實(shí)基礎(chǔ) 盡心服務(wù)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委，以及各位同事：
大家下午好，我叫XXXX，來(lái)自XXXX。首先非常感謝大家給我這個(gè)舞臺(tái)來(lái)展示自我，提升能力。今天我要和大家分享的主題是“夯實(shí)基礎(chǔ)，盡心服務(wù)”。結(jié)合今天的演講主題，我先來(lái)解釋一個(gè)概念——什么叫行政服務(wù)？
昨天下午在醞釀這篇演講稿時(shí)，接到一個(gè)電話“您好，您是某某的家屬嗎我是某某醫(yī)院某某醫(yī)生，你的親人前段時(shí)間在我醫(yī)院治療后，現(xiàn)在出院半個(gè)月了，康復(fù)的怎么樣，我想回訪一下，她現(xiàn)在有什么異常的感覺(jué)嗎？”當(dāng)你回答了醫(yī)生的關(guān)心問(wèn)候還沒(méi)有來(lái)得及表示感謝之時(shí)，醫(yī)生又問(wèn)“您的親人在醫(yī)院治療期間，對(duì)我們醫(yī)院的醫(yī)療、護(hù)理有哪些不適應(yīng)？或者還有哪些覺(jué)得是我們應(yīng)該要改善的？”，醫(yī)院給我打這個(gè)電話，前因是我的母親前段時(shí)間在這家醫(yī)院做了一個(gè)手術(shù)。我們服務(wù)天天講，何為“服務(wù)”，我想這就是真心實(shí)意的服務(wù)。
那什么又是行政呢？《孟子〃梁惠王上》上這樣說(shuō)：“為民父母，行政，不免於率獸而食人，惡在其為民父母也？”，這句話這樣理解：當(dāng)官的，去執(zhí)行國(guó)家的法度，若貪贓枉法，就如拉著野獸去咬人，真是人民的大不幸啊。
按照上面的解釋?zhuān)姓⻊?wù)就是按照法律規(guī)定的權(quán)限和程序去行使政府的權(quán)力，讓社會(huì)各個(gè)主體在公平、透明、
高效的模式下進(jìn)入市場(chǎng)，為自身贏得生存，為社會(huì)提供便利�；谧约旱睦斫�，我又百度了“行政服務(wù)”， 行政服務(wù)原名行政審批服務(wù)，是集信息與咨詢、審批與收費(fèi)、管理與協(xié)調(diào)、投訴與監(jiān)督于一體的綜合性行政服務(wù)體系。我國(guó)綜合行政服務(wù)機(jī)構(gòu)的產(chǎn)生，順應(yīng)了建設(shè)服務(wù)型政府的現(xiàn)實(shí)要求，是政府公共服務(wù)方式和服務(wù)程序的一種新的探索。打造服務(wù)型政府是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制日趨完善 ，市場(chǎng)各主體素質(zhì)越來(lái)越高的必然要求。要做好行政方面的服務(wù)，客觀上要求我們陽(yáng)光行政、高效行政。
那么作為新時(shí)代的國(guó)家公職人員，要爭(zhēng)創(chuàng)“行政服務(wù)標(biāo)兵”，就必須不斷地提升自身的修為，在行使國(guó)家職能，管理市場(chǎng)主體的過(guò)程中，抓管理先講服務(wù)，講服務(wù)又是為高水品的管理。這樣勢(shì)必對(duì)我們的素質(zhì)提出了新的要求：
一 是要夯實(shí)基礎(chǔ)，“沒(méi)有精鋼鉆，干不了瓷器活兒”，在答復(fù)中要做到“一口清”，解釋做到有理有據(jù)，就要求我們?cè)诠ぷ髦�，做到“三個(gè)不斷”： 不斷學(xué)習(xí)，當(dāng)今時(shí)代科技進(jìn)步日新月異，知識(shí)更新大大加快。不學(xué)習(xí)，就會(huì)落后于時(shí)代。我們走入工作后，不要放下書(shū)本，不要停止學(xué)習(xí)。要向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，也要繼續(xù)向書(shū)本學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)法律法規(guī)，學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)，學(xué)習(xí)思維方式，學(xué)習(xí)他人亮點(diǎn)。就如前幾天我們的幾位同事所說(shuō)的，要把自己當(dāng)做
一個(gè)品牌經(jīng)營(yíng)，把不學(xué)習(xí)不知道作為一種羞恥，是一種沒(méi)有水平的體現(xiàn)。我猜想大家都曾看到過(guò)這樣一條短信：老鼠首領(lǐng)帶領(lǐng)著小老鼠外出覓食，在一家人的廚房?jī)?nèi)發(fā)現(xiàn)很多剩余的飯菜，對(duì)于老鼠來(lái)說(shuō)，就好像人類(lèi)發(fā)現(xiàn)了石油。 正當(dāng)一大群老鼠在大吃一頓之際，突然傳來(lái)了一陣令它們肝膽俱裂的聲音，原來(lái)在它們的當(dāng)頭就是一只大花貓。它們震驚之余，便各自四處逃命，但大花貓絕不留情，不斷窮追不舍，終于有兩只小老鼠走避不及，被大花貓捉到，正要將它們吞噬之際，突然傳來(lái)一連串兇惡的狗吠聲，令大花貓手足無(wú)措，狼狽逃命。大花貓走后，老鼠首領(lǐng)從垃圾桶后面走出來(lái)說(shuō)：“我早就對(duì)你們說(shuō)，多學(xué)一種語(yǔ)言有利無(wú)害，這次我就因此救了你們一命。” 短信雖是編造，但卻真切地教導(dǎo)我們“多一門(mén)技藝，就多一條出路”，不斷學(xué)習(xí)是眾多人士取得成就的不二法門(mén)。
不斷創(chuàng)新，創(chuàng)新是人類(lèi)特有的`認(rèn)識(shí)能力和實(shí)踐能力，是人類(lèi)主觀能動(dòng)性的高級(jí)表現(xiàn)形式，是推動(dòng)民族進(jìn)步和社會(huì)發(fā)展的不竭動(dòng)力。如果不能創(chuàng)新，那么人就喪失了繼續(xù)前行的雙腿，也就成了 “殘疾”。前幾天，有位首席代表在講創(chuàng)新編制窗口服務(wù)指南時(shí)的一句話讓我記憶深刻，“只要認(rèn)得中國(guó)字，就能辦好事”。我想這就是一種高水平的創(chuàng)新，讓人一看就明白，那是一件很不容易的事情。
二 是盡心服務(wù)，“沒(méi)有難得辦，只有懶得辦”，要換位思考，要人性化服務(wù)，在工作生活中，做到“三個(gè)務(wù)必”。
務(wù)必清廉，《貞觀政要》中這樣記錄：若損百姓以奉其身，尤割股以啖腹，腹飽而身斃。如果以侵蝕百姓或市場(chǎng)主體的利益來(lái)滿足公職人員的利益，那么久如同在割自己屁股上的肉吃一般，肚子飽的時(shí)候也就是你身亡的時(shí)候。權(quán)力是一種責(zé)任，不是名譽(yù)，不是地位，不是利益。千萬(wàn)不要以為黨和人民給你的位置是一把“鐵交椅”，應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，“位置”
姓公，不是私產(chǎn)，它是授權(quán)，不是主權(quán)。古今中外無(wú)數(shù)事實(shí)表明，風(fēng)清氣正源自于公務(wù)人員的覺(jué)悟，源自于公務(wù)人員的清廉。我們的一言一行都關(guān)系到行風(fēng)政風(fēng)，風(fēng)氣是社會(huì)進(jìn)步的風(fēng)向標(biāo)，人民群眾往往就是通過(guò)行風(fēng)政風(fēng)來(lái)觀察我們的政府，來(lái)決定與黨的親疏遠(yuǎn)近的。因此，好的社會(huì)風(fēng)氣是凝聚力，好的社會(huì)風(fēng)氣出生產(chǎn)力，出戰(zhàn)斗力。如果社會(huì)風(fēng)氣搞壞了，人心必然就散了，社會(huì)上就會(huì)沉渣泛起，污水橫流。
務(wù)必誠(chéng)心，事情到了你那，那你就應(yīng)該主動(dòng)地辦，積極地做。不要因?yàn)槿说囊蛩剞k不了，而要因?yàn)槿说囊蛩匕咽虑檗k好。俞敏洪的一次演講中有這樣一個(gè)故事：10年前有一個(gè)大學(xué)生來(lái)找他，因?yàn)榉浅Ｘ毨�，但想出�?guó)，想上新東方的班，但是他沒(méi)錢(qián)上新東方的課。他對(duì)俞敏洪請(qǐng)求能不能暑假在新東方兼職做教室管理員，可以在查完學(xué)生的聽(tīng)課證掃完地后就在后面聽(tīng)課，他的要求被滿足了。沒(méi)想到這個(gè)學(xué)生又提了個(gè)要求，如果兩個(gè)月的兼職真的做的很好的話，能否給他500元工資讓他買(mǎi)個(gè)錄音機(jī)，俞敏洪同意了他的要求。結(jié)果那孩子做了兩個(gè)月，所有接觸過(guò)他的人都說(shuō)這孩子刻苦認(rèn)真，到了兩個(gè)月后，俞敏洪給他一千塊錢(qián)的工資讓他買(mǎi)錄音機(jī)。這個(gè)孩子啊，邊聽(tīng)著錄音機(jī)邊流著淚。***我想這個(gè)孩子被自己的行為感動(dòng)了，以后肯定會(huì)有大出息，果不其然幾年后他被耶魯大學(xué)以全額獎(jiǎng)學(xué)金錄取。我們做事情，你可能感動(dòng)不了別人，但你一定要本著一顆真誠(chéng)之心感動(dòng)你自己。
關(guān)于服務(wù)的演講稿 篇7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家晚上好，我是公交公司的xx！我演講的題目是讓青春和企業(yè)一同閃光。
每個(gè)人都有過(guò)美麗的青春，有的人青春美麗在雪山哨所；有的人青春美麗在菁菁校園；有的人青春美麗在無(wú)影燈下······而我，愿將我青春最美好的年華, 獻(xiàn)給我所從事的公交事業(yè)。
2月27日，一個(gè)特殊難忘的日子，那一天，公交公司正式開(kāi)業(yè)，那一天，我走上了嶄新的崗位，穿上漂亮的工作服，正式成為了一名公交乘務(wù)員。有人說(shuō)，現(xiàn)在找工作不容易，一定要好好珍惜好好做；也有人勸戒，乘務(wù)員不就是服務(wù)員嗎？很受氣的，而且工作時(shí)間又這么長(zhǎng)，何必這么累呢？面對(duì)種種疑慮，我也曾一度茫然，公交是城市的口，它不僅代表公司，更大程度上，它是一個(gè)城市精神風(fēng)貌的集中體現(xiàn)，可是，如此重任，我能完成嗎？我能堅(jiān)持嗎？ 我是個(gè)平凡的人，就象大地上的一棵小草，就如滄海中的一滴水珠。但是我堅(jiān)信：只要我愿意，平凡的我一樣可以活的平庸。做一棵小草又怎樣？不能綠遍大地，至少可人以春色；做一滴水珠又何妨？難解半寸干旱，可誰(shuí)又能說(shuō)它不是一股清泉？有人說(shuō)，不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，而我，更多的時(shí)候是活在現(xiàn)實(shí)中。我知道自己平凡，雖然當(dāng)不上將軍，但我也會(huì)盡力當(dāng)一名好兵；我也清楚，人人都說(shuō)要為和諧社會(huì)做貢獻(xiàn)，如此遠(yuǎn)大抱負(fù)我也都懂，但是不是一定要干出一番大事業(yè)才能夠?yàn)楹椭C、為企業(yè)做貢獻(xiàn)呢？我的想法很簡(jiǎn)單：我們只有辛勤的工作，才會(huì)有更加燦爛的.今天和明天；我們的生命，只有在奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善；愛(ài)崗敬業(yè)、默默奉獻(xiàn)，不一定能成就一番偉業(yè)，卻可以讓我們無(wú)愧自己的選擇，為和諧獻(xiàn)出一份薄力。
每天清晨，當(dāng)人們還沉浸在香甜的睡夢(mèng)中時(shí)，我早早的起床，迎著微亮的晨曦上班；傍晚，當(dāng)人們帶著一聲的疲憊回到家中時(shí)，我還在為最后一趟班車(chē)的乘客熱情服務(wù)著。工作的艱辛，我們不得而知；心中的委屈和不解只能埋在
心里；心酸的經(jīng)歷幾度讓我望而卻步。然而，當(dāng)乘客對(duì)我們的服務(wù)稱贊不已；當(dāng)乘客對(duì)我們那一句句噓寒問(wèn)暖抱以感激的笑臉，當(dāng)意見(jiàn)本上留下句句表?yè)P(yáng)意見(jiàn)；甚至，用心的乘客還為我們的服務(wù)編寫(xiě)了一首詩(shī)：“小小車(chē)廂流動(dòng)站，服務(wù)很好人人贊，乘客滿意方便行，清潔衛(wèi)生人人夸�！彼麄兡呛啦涣邌莸穆暵曎澰S，使我終于堅(jiān)定信心，終于不再彷徨，因?yàn)槲艺业搅丝鞓?lè)與價(jià)值。 但是，當(dāng)我們還沉浸再欣喜中時(shí)，公司卻面臨著最大困境：經(jīng)濟(jì)效益不佳。每當(dāng)此時(shí)，公司走廊那一排顯赫的字就會(huì)整整齊齊地浮現(xiàn)再我的腦海中：“我靠企業(yè)生存，企業(yè)靠我發(fā)展�！笔前�，假如我們的企業(yè)沒(méi)有了發(fā)展，那我們又該何去何從呢？如此的致命點(diǎn)使我對(duì)未來(lái)又一次失去了方向。然而，每每聽(tīng)到領(lǐng)導(dǎo)們一次又一次地為我們鼓舞打氣；看到同事們兢兢業(yè)業(yè)、默默奉獻(xiàn)的時(shí)候；感受到司乘人員團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的時(shí)候，我的心中油然而一種信念，那就是：小草雖小，卻一樣能鋪成遼闊無(wú)垠的大草原，堅(jiān)持做好每一件事，用微笑和真情服務(wù)好每一位乘客，那么，我相信，今天的社會(huì)效益就是我們明天的經(jīng)濟(jì)效益。
古語(yǔ)說(shuō)得好“天時(shí)不如地利，地利不如人和。”一棵樹(shù)不能改變氣候，但森林可以改變氣候；一個(gè)人不能改變公司的發(fā)展，但全體員工的共同努力則可以促進(jìn)公司的進(jìn)步。
讓我們共同努力，克服困難！
讓我們上下一心，眾志成城！
讓我們的青春和企業(yè)一同閃光吧！
我的演講完了，謝謝大家！
關(guān)于服務(wù)的演講稿 篇8
關(guān)于服務(wù)的演講稿 篇9
敬愛(ài)的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！我叫xxx，來(lái)自西湖之春。我運(yùn)氣不錯(cuò)，有幸來(lái)到咱們這個(gè)人才聚濟(jì)、團(tuán)結(jié)又溫暖的大家庭。借此機(jī)會(huì)，首先祝各位家人身體健康，萬(wàn)事如意！衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們大家這次公平、公正競(jìng)爭(zhēng)、展示自我的舞臺(tái)和施展才華的機(jī)會(huì)。服務(wù)行業(yè)演講稿企業(yè)的發(fā)展需要人才，為了使企業(yè)能在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的大市場(chǎng)環(huán)境中立于不敗之地，我們不僅需要服務(wù)技能過(guò)硬的員工，還需要懂業(yè)務(wù)、善經(jīng)營(yíng)的管理者，只有平時(shí)嚴(yán)格要求自己，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能把握好每一次展現(xiàn)自身才能的機(jī)會(huì)，從而實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。我競(jìng)聘的職務(wù)是領(lǐng)班一職，我知道，我沒(méi)有輝煌的過(guò)去，只求把握好現(xiàn)在和將來(lái)。從我自身來(lái)講，無(wú)論是工作能力還是綜合素質(zhì)可能還不是最佳人選，但人往高處走，只有不斷挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
以下淡淡做好xx主管的工作思路：
1、溝通問(wèn)題
做為一個(gè)管理者要學(xué)會(huì)溝通、善于溝通，我要用自己的熱情把快樂(lè)傳播到每一個(gè)員工的.心里面，給員工創(chuàng)造零距離的溝通，讓員工在一個(gè)“無(wú)壓”的環(huán)境中工作，充分發(fā)揮員工的積極性。
2、工作方法
一個(gè)優(yōu)秀的管理者要學(xué)會(huì)人性化的管理制度，要學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性。員工不行可以教，好的員工就應(yīng)該給與充分的信任，有了充分的信任才能有和諧的管理制度和服務(wù)意識(shí)。
3、服務(wù)意識(shí)
我們服務(wù)行業(yè)一直提倡顧客就是上帝，其實(shí)服務(wù)是相互的，用主動(dòng)、周到、熱情的服務(wù)換來(lái)客人的愉悅和燦爛的笑容，服務(wù)行業(yè)演講稿也就是自己最大的快樂(lè)。做為一個(gè)管理者你首先需要的就是敬業(yè)精神。而這種精神就是責(zé)任，對(duì)自己，對(duì)集體，對(duì)社會(huì)的責(zé)任和義務(wù)。我今天的演講雖然是毛遂自薦，但卻不是王婆賣(mài)瓜，自賣(mài)自夸。
我只是想向各位領(lǐng)導(dǎo)展示一個(gè)真實(shí)的我。我相信，憑著我的個(gè)人素質(zhì)，我的愛(ài)崗敬業(yè)、腳踏實(shí)地的精神，我的工作熱情，我的管理經(jīng)驗(yàn)，我一定能把xx主管的工作做好。如果各位有疑慮，那就請(qǐng)給我一個(gè)機(jī)會(huì)，我決不會(huì)讓大家失望。
最后以一首自編的對(duì)聯(lián)來(lái)結(jié)束我的演講，上聯(lián)是“勝固可喜，寵辱不驚看花開(kāi)”，下聯(lián)是“敗亦無(wú)悔，去留無(wú)意隨云卷”，橫批是“競(jìng)聘上崗”。謝謝大家！對(duì)于商人，你如果稱贊他學(xué)問(wèn)好、品德好、或是清廉自守等，他一定是無(wú)動(dòng)于衷。你應(yīng)該稱贊他才能出眾、手腕靈活、生財(cái)有道等，他才會(huì)聽(tīng)得高興又愉悅。
對(duì)于官員，你應(yīng)稱贊他為國(guó)為民、一生清正、廉潔自持、勞苦功高，他一聽(tīng)便會(huì)感到高興。
關(guān)于服務(wù)的演講稿 篇10
敬愛(ài)的老師、同學(xué)們：
大家好！
我叫xxx，是峨山鎮(zhèn)小學(xué)三年級(jí)三班的一名學(xué)生，今天參加這次“我讀書(shū)我快樂(lè)”的主題演講比賽，我感到非常高興，也非常自豪。我演講的題目是——《我讀書(shū)我快樂(lè)》 在日常生活中，只要你善于發(fā)現(xiàn)，就能體味到很多的樂(lè)趣，如我們最喜歡的跳繩、游泳、打乒乓球、看電影......既娛樂(lè)了我們的身心，又強(qiáng)健了我們的體魄，其實(shí)除了這些以外,在我們的生活中，還有一個(gè)最大的樂(lè)趣，它只能用心去感悟，才能使人感到愉悅，那就是——讀書(shū)。
書(shū)是人類(lèi)進(jìn)步的階梯。這是偉大的作家高爾基的名言。書(shū)，在有的人眼中是枯燥無(wú)味的，但在我的眼中卻是豐富多彩、五彩斑斕的。
書(shū)，感謝你，給我?guī)?lái)了樂(lè)趣和智慧。書(shū)，像一個(gè)忠實(shí)的`朋友，時(shí)時(shí)刻刻陪伴著我。在我傷心煩惱的時(shí)候，書(shū)給我安慰、快樂(lè)；在我孤獨(dú)的時(shí)候，書(shū)為我解悶，和我聊天。有一次，我 無(wú)意中做錯(cuò)了一件事，大家都不理我了，我心里沉重極了，也無(wú)聊極了，隨手打開(kāi)一本《幽默大王》看了起來(lái)�？粗粗�，我緊鎖的眉頭舒展了；看著看著，我的臉上露出了笑容；看著看著，我哈哈大笑，笑得上氣不接下氣，大家都圍過(guò)來(lái)看，也都哈哈大笑。這樣，大家和我又和好了。瞧，書(shū)不但給了我快樂(lè)，又幫我找回了朋友，真是“有益無(wú)害”呀！書(shū)，像一位老師，在我遇到難題的時(shí)候，它就詳詳細(xì)細(xì)地為我講解
書(shū)，像一條時(shí)空隧道，打開(kāi)它，我就仿佛來(lái)到蓬萊仙境，與八仙共同交流，又仿佛來(lái)到七個(gè)小矮人的住處，與他們一起載歌載舞，吃白雪公主烙的香噴噴的蘋(píng)果餡餅，或是來(lái)到小人國(guó)，與小人們一起保衛(wèi)環(huán)保衛(wèi)士——大樹(shù)。書(shū)，讓我開(kāi)闊眼界，它讓我知道了愛(ài)迪生經(jīng)過(guò)重重磨難，失敗了兩千多次，終于發(fā)明了電燈，它讓我知道了貝多芬優(yōu)美動(dòng)聽(tīng)的月光曲的由來(lái)，它讓我知道了不屈不撓、鍥而不舍的海倫凱勒，知道了鑿壁偷光、懸梁刺股的勤奮刻苦的古人……書(shū)，你讓我獲益無(wú)窮！
是呀，讀書(shū)是一種樂(lè)趣，它能開(kāi)發(fā)我們的智力，能夠讓我們懂得深刻的道理。生活中沒(méi)有書(shū)籍，就好象沒(méi)有陽(yáng)光，智慧了沒(méi)有書(shū)籍，就好象鳥(niǎo)兒沒(méi)有翅膀，讓我們?cè)跁?shū)的世界里快樂(lè)地飛翔吧!
書(shū)，給我智慧，讓我聰明；書(shū)，讓我明理，教我做人。讓我們大聲對(duì)世界說(shuō)：“我讀書(shū)，我快樂(lè)！”
關(guān)于服務(wù)的演講稿 篇11
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的各位同事！
大家早上好！在一片忙碌緊張中送走了充實(shí)的XX，在爆竹連連喜氣洋洋中迎來(lái)了嶄新的XX，都說(shuō)一年之際在于春，在這個(gè)春回大地，萬(wàn)象更新的季節(jié)里！我們軍區(qū)軍人服務(wù)社組織了學(xué)習(xí)社領(lǐng)導(dǎo)新年講話及工作任務(wù)部署以及一系列員工職業(yè)技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)！在短暫而又充實(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中讓我受益匪淺！這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好企業(yè)的'優(yōu)勢(shì)資源，最大效果的為企業(yè)創(chuàng)造效益，服務(wù)社的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。下面我就自己的學(xué)習(xí)心得和大家做一個(gè)簡(jiǎn)單的分享！
首先，社領(lǐng)導(dǎo)的講話讓我深深的的感動(dòng)，非常感謝社領(lǐng)導(dǎo)給我們這樣一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗟膶W(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的支持與關(guān)愛(ài)，令我們感受到人間的溫情，在此我向服務(wù)社的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)心及對(duì)我們工作的肯定給了我們極大的精神鼓勵(lì)和支持！也讓我看到了我們所在企業(yè)的優(yōu)秀和強(qiáng)大，這是我們作為一名服務(wù)社員工的驕傲！
其次，中國(guó)是一個(gè)有著五千年歷史的文明古國(guó)，中華民族素來(lái)是一個(gè)溫文爾雅，落落大方，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無(wú)不體現(xiàn)一個(gè)人的氣質(zhì)與素養(yǎng)！通過(guò)相關(guān)職業(yè)道德及禮儀規(guī)范的學(xué)習(xí)，讓我更加感受到專(zhuān)業(yè)對(duì)我們工作的重要性！從古至今，從小到大我們就學(xué)習(xí)禮儀，生活工作中待人接物講禮，禮尚往來(lái)，尊重別人就是尊重自己！在我們服務(wù)行業(yè)里禮儀更是不可缺少的一部分！顧客從我們每個(gè)員公的禮儀上就可看出我們超市的形象！其中微笑能給人一種親切、和藹、熱情的感覺(jué)，加上適當(dāng)?shù)木凑Z(yǔ)，會(huì)使顧客感到親切。微笑服務(wù)可以使顧客的需求得到最大限度的滿足。如今社會(huì)顧客除物質(zhì)上的需求外，也要求得到精神上、心理上的滿足。實(shí)踐也證明，誠(chéng)招天下客，客從笑中來(lái)；笑臉增友誼，微笑出效益！我們唯有微笑服務(wù)，因?yàn)轭櫩褪恰吧系邸�；笑要甜美親切，因?yàn)轭櫩褪恰柏?cái)富” ；因此，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，職業(yè)素質(zhì)要求我們做到一到崗位，就把個(gè)人的一切煩惱、不安置于腦后，振作精神，微笑著為每一位顧客服務(wù)！人生的路......漫長(zhǎng)，猶如老鷹，改變是痛苦的，但是不變是更痛苦的!相信很多人也都看過(guò)老鷹的故事，開(kāi)始一個(gè)更新的過(guò)程。我們必須把舊的習(xí)慣，舊的傳統(tǒng)拋棄，使我們可以重新飛翔！
只要我們?cè)敢夥畔屡f的包袱，愿意學(xué)習(xí)新的技能，我們就能發(fā)揮我們的潛能，創(chuàng)造新的未來(lái)。
以寬容之心度他人之過(guò)：退一步海闊天空,忍一時(shí)風(fēng)平浪靜。對(duì)于別人的過(guò)失，必要的指責(zé)無(wú)可厚非，但能以博大的胸懷去寬容別人，就會(huì)讓世界變得更精彩。
關(guān)于服務(wù)的演講稿 篇12
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、護(hù)理同仁們：
大家！下午好！
我是來(lái)自**醫(yī)院急診科的**，很榮幸今天能參加此次優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞競(jìng)賽，能與各位護(hù)理同仁們一起交流探討護(hù)理效勞工作。
我今天演講的題目是：微笑護(hù)理效勞用心呵護(hù)生命。
“用心傳愛(ài)做護(hù)理，優(yōu)質(zhì)效勞保質(zhì)量〞，這句話說(shuō)來(lái)容易，堅(jiān)持不懈做到卻是很難，尤其在人流涌動(dòng)的急診科，要把走馬燈似的每個(gè)病人無(wú)微不至的悉心照料，更是不易。有人說(shuō)，急診科的護(hù)士最漂亮，因?yàn)槲覀兇淼氖轻t(yī)院的形象；有人說(shuō)，急診科的護(hù)士最勇敢，因?yàn)槲覀円鎸?duì)各種危重情況，鎮(zhèn)定而對(duì)；有人說(shuō)，急診科的護(hù)士最善于溝通，因?yàn)槲覀兠刻於家鎸?duì)形形色色的病人，處理得當(dāng)。在大多數(shù)人的印象中急診科護(hù)士總是忙碌而略帶幾分嚴(yán)肅，而我覺(jué)得急診科護(hù)士的微笑最美麗、最動(dòng)人，因?yàn)樗共∪烁械接H切、感到撫慰、感到溫馨，溫暖著一顆顆因疾病而變得冰冷的心，使絕望的病人重新樹(shù)立起生活的信心。聽(tīng)到“您好〞的同時(shí)送上微微的一笑，我深知急診科作為醫(yī)院的窗口科室，總是第一時(shí)間面對(duì)危、急、重癥病人，肩負(fù)著挽救生命的重任，承載著病人家屬的期望和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)的重托，其效勞質(zhì)量直接關(guān)系到醫(yī)院在社會(huì)上的整體形象。如何讓“窗口〞形象更加亮麗，我堅(jiān)信“微笑是世界上最美的語(yǔ)言〞。在工作中我一直堅(jiān)持用微笑溫暖每一位病人，用心去呵護(hù)每一個(gè)受傷的生命。
記得有人說(shuō)過(guò)：創(chuàng)優(yōu)無(wú)止境，效勞無(wú)窮期。在急診科上班已有兩年時(shí)間，在在這里讓我深深地體會(huì)到：作為急診科的護(hù)士，不僅要有豐富的理論知識(shí)和扎實(shí)的實(shí)際操作能力，更要有溫暖精心的呵護(hù)和熱情細(xì)心的效勞。在工作的兩年里，在護(hù)士長(zhǎng)的帶著下，我始終堅(jiān)持將“嚴(yán)、慎、細(xì)、實(shí)〞的作風(fēng)及細(xì)致化的效勞，融入日常工作的每個(gè)環(huán)節(jié)。用一句問(wèn)候、一絲微笑、一個(gè)眼神、一下攙扶、一杯開(kāi)水以及全程陪同患者做相關(guān)檢查、護(hù)送住院等，通過(guò)這些微缺乏道，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)，來(lái)傳遞著我們急診護(hù)士的護(hù)理職業(yè)道德和優(yōu)質(zhì)的護(hù)理效勞。在急診患者或家屬還未與醫(yī)護(hù)人員建立良好的信任感前，對(duì)醫(yī)護(hù)人員的每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)都十分敏感，如何拉近護(hù)患關(guān)系是我們必須解決的問(wèn)題，我一直堅(jiān)持主動(dòng)溝通，主動(dòng)關(guān)心，時(shí)刻以病人為中心，急病人之所急，利用高度的責(zé)任心和愛(ài)心，細(xì)心的呵護(hù)沒(méi)一個(gè)病患。用我們的“五心〞護(hù)理效勞感動(dòng)每一位患者。同時(shí)我們?cè)谕瓿勺约旱谋韭毠ぷ骱笠矔?huì)主動(dòng)去到病人身邊，和病人聊天、宣教疾病的相關(guān)知識(shí)做好健康教育，從而增進(jìn)護(hù)患溝通、促進(jìn)護(hù)患關(guān)系和諧。
曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)〞拉開(kāi)人生帷幕的.人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士“。白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的愛(ài)心守護(hù)了一方平安。少了對(duì)親人的問(wèn)候，卻少不了對(duì)病人的照顧；少了與戀人的相聚，卻少不了對(duì)病人的關(guān)心。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛(ài)家人，而是無(wú)法割舍對(duì)這份職業(yè)的牽掛。我很驕傲，因?yàn)槲沂且幻人婪鰝陌滓绿焓�。我很榮幸，因?yàn)槲疑韺賵F(tuán)結(jié)奮進(jìn)，無(wú)私奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)。我很自豪，因?yàn)槲业纳磉�，有無(wú)數(shù)甘于在平凡的崗位上創(chuàng)造不平凡業(yè)績(jī)的人！
我們沒(méi)有悲壯豪邁的言語(yǔ)，也沒(méi)有驚天動(dòng)地的事跡，我們?cè)谄椒驳膷徫簧媳磉_(dá)護(hù)士自身的價(jià)值，我工作、我快樂(lè)、我繁忙、我幸福，讓它永遠(yuǎn)成為我們驕傲的主題，讓愛(ài)永遠(yuǎn)與你我同在。
關(guān)于服務(wù)的演講稿 篇13
喜悅的心情站在這里,讓人有一種"登臨泰山"的豁然之感,又有一種"重于泰山"的重壓之然!!
固鉑的企業(yè)生活似彈指一揮間,從剛跨入企業(yè)的失落和迷茫,到即將走上工作崗位的從容坦然,我知道,這又是我們?nèi)松囊淮筇魬?zhàn),角色的轉(zhuǎn)變,除了較強(qiáng)的適應(yīng)力和樂(lè)觀的生活態(tài)度外,更重要的得益于固鉑三年的學(xué)習(xí)積累和技能的培養(yǎng)!三年里一眨眼就過(guò)去了,回顧這三年的企業(yè)生活,心里充滿了無(wú)比的感激,感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng).關(guān)心與厚愛(ài);同事們的支持.信任和寬容!
為來(lái)這企業(yè)而懊喪過(guò),但我很快選擇了坦然面對(duì),因?yàn)槲疑钚?是金子在任何地方都會(huì)發(fā)光,亮出自己的.風(fēng)景線.如今我學(xué)會(huì)了許多東西,在工作上不僅鍛煉了自己的工作能力,組織能力.更在領(lǐng)導(dǎo)的指引下學(xué)習(xí)懂得了如何做人,處理社會(huì)生活中的人際關(guān)系能力.過(guò)去的三年,是我逐漸開(kāi)始從稚嫩走向成熟的三年,三年里,使我經(jīng)歷了各種甘甜和酸楚...歡笑和淚水!在一次又一次的經(jīng)歷中,慢慢成長(zhǎng)著.我依然堅(jiān)信"長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí),直掛云帆濟(jì)滄海!
作為青年的我們，也處于在激烈競(jìng)爭(zhēng)的人生跑道上拼搏，抓住身邊的機(jī)會(huì)，不要讓它與我們擦肩而過(guò)，就當(dāng) 這次戶外擴(kuò)展活動(dòng)作為人生創(chuàng)業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)，奮進(jìn)..努力..再拼搏..與時(shí)俱進(jìn)，爭(zhēng)創(chuàng)自己美好的明天，加油吧同事們�。�！
相信我們都是好樣的，我們的旅途才剛剛開(kāi)始，我們的精彩還在演繹，我們的夢(mèng)想還有待實(shí)現(xiàn)！總有一份美好的未來(lái)在向我們招手��！
關(guān)于服務(wù)的演講稿 篇14
有人說(shuō)：微笑，是人與人之間的最短距離。 誠(chéng)然，在與人交往過(guò)程中，面帶微笑常常能給人如沐春風(fēng)般的感覺(jué)，真誠(chéng)的微笑往往會(huì)給人留下美好而深刻的印象。微笑是一種至真至誠(chéng)的情感流露，是一種美輪美奐的心靈禮物。微笑地對(duì)待別人，能呈現(xiàn)你的靈魂，打開(kāi)你的心窗。它雖不能改變什么，但足以令這個(gè)世界更加和諧與溫馨。
XX年十一屆全運(yùn)會(huì)將在濟(jì)南召開(kāi)，為了以全新的面貌迎接全運(yùn)會(huì)，公司倡導(dǎo)駕駛員微笑服務(wù)，迎接八方來(lái)客，作為窗口行業(yè)的濟(jì)南公交駕駛員，在為乘客服務(wù)的過(guò)程中保持微笑，能夠營(yíng)造一種融洽和諧的氛圍，乘客乘車(chē)也十分輕松愉悅。當(dāng)你向乘客微笑時(shí)，要表達(dá)的意思是：“歡迎您來(lái)此乘車(chē)、很高興見(jiàn)到您、我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)�！贝丝蹋⑿t恰好體現(xiàn)了這種良好的心境。這就在無(wú)形中提高了乘客對(duì)企業(yè)服務(wù)的滿意度，為企業(yè)樹(shù)立了一個(gè)良好的形象與口碑。通過(guò)開(kāi)展微笑服務(wù)，使得為乘客提供一個(gè)安全、舒適、方便、快捷的外出乘車(chē)環(huán)境真正成為了現(xiàn)實(shí)。
我們常說(shuō)，車(chē)車(chē)是風(fēng)景，人人是形象。我們公交所有的內(nèi)涵所有的水平，都在我們的駕駛員，我們的公交車(chē)，我們的營(yíng)運(yùn)秩序，我們的微笑服務(wù)中一一展現(xiàn)給每一位乘客，每一個(gè)走進(jìn)我們這座城市的客人，作為城市文明的窗口每一位員工的`微笑服務(wù)都代表企業(yè)這張亮麗的名片，都展示著我們的家園。
穿梭于城市之中的一輛輛舒適而又環(huán)保的公交車(chē)。它象一條流動(dòng)的風(fēng)景線，象一架美麗的彩虹，展示在楊柳泉水之間，把我們和乘客緊緊相連，溫馨的話語(yǔ)，舒適的車(chē)廂，便捷的出行方式，無(wú)不體現(xiàn)出了公交的盛世，企業(yè)的輝煌。
我熱愛(ài)我的工作，更珍惜工作所帶給我的所有機(jī)會(huì)。每天穿著整潔一新的工裝，心情愉悅的工作著，我覺(jué)得自豪極了，就連腰身也格外筆挺。
風(fēng)中的柳輕舞飛揚(yáng)，枝頭的花媚眼迷蒙，田間的草蔥蔥郁郁；對(duì)，這和諧美好的畫(huà)面就是春的腳步！老一輩的努力鑄就今日的成績(jī)，新一代的熱情，將創(chuàng)造和諧輝煌的明天。充滿活力的我們將以飽滿的熱情，踏實(shí)的腳步，迎接新的挑戰(zhàn)，書(shū)寫(xiě)更加燦爛美好的公交明天！。
微笑，是一盞燈，照亮了別人，溫暖了自己。
關(guān)于服務(wù)的演講稿 篇15
尊敬的新老客戶、合作伙伴、同行、家庭服務(wù)員姐妹們：
大家好！
XX年的畫(huà)卷已經(jīng)掀開(kāi)，值此辭舊迎新的喜慶時(shí)刻，總經(jīng)理xx率公司全體工作人員向大家致以誠(chéng)摯的感謝和親切的問(wèn)候！祝愿大家身體健康、闔家幸福、工作順利、萬(wàn)事如意、龍年大吉！
過(guò)去的一年，是我公司發(fā)展史上騰飛的元年，是喜獲豐收、碩果累累的一年，是催人奮進(jìn)的一年。在各級(jí)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，同心同德，求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，銳意進(jìn)取，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
XX年3月，公司正式加入xx市家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)，成為協(xié)會(huì)會(huì)員單位；4月公司總經(jīng)理xx參加xx市家政服務(wù)行業(yè)研討會(huì)并做了《關(guān)于家政服務(wù)的探索與思考》的主題講演，受到與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和行業(yè)同仁的重視和肯定；5月底公司協(xié)同行業(yè)部分家政企業(yè)前往xx市南岸區(qū)光彩小學(xué)開(kāi)展“關(guān)愛(ài)留守兒童”愛(ài)心活動(dòng)，希望通過(guò)這一活動(dòng)讓留守兒童感受到社會(huì)的溫暖，增加學(xué)習(xí)和生活信心。
9月，公司被xx市江北區(qū)計(jì)劃生育家庭居家養(yǎng)老服務(wù)管理中心指定為“江北區(qū)計(jì)劃生育家庭社區(qū)居家養(yǎng)老項(xiàng)目”服務(wù)機(jī)構(gòu)；10月，先被xx市人力資源和社會(huì)保障局確定為“XX年xx市家庭服務(wù)業(yè)規(guī)范化建設(shè)單位”；同時(shí)被中國(guó)人力資源和社會(huì)保障部評(píng)為“全國(guó)家庭服務(wù)行業(yè)百?gòu)?qiáng)千戶企業(yè)”之一，11月，被xx市商委和財(cái)政局確定為“XXxx市家政服務(wù)體系建設(shè)單位”。
五年磨一劍，這些都將記入xx家政發(fā)展的史冊(cè)，成為激勵(lì)xx人奮斗不息的源源動(dòng)力。一元復(fù)始，萬(wàn)象更新。XX年將是xx家政大展拳腳、再創(chuàng)新輝煌的一年。
要堅(jiān)持科技興企和人才強(qiáng)企，推動(dòng)科技進(jìn)步，培養(yǎng)業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高、技術(shù)過(guò)硬的高技能人才，增強(qiáng)公司創(chuàng)新發(fā)展能力。要大力創(chuàng)建和諧企業(yè)，促進(jìn)行業(yè)和諧，服務(wù)社會(huì)和諧。自覺(jué)接受監(jiān)督，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面提高服務(wù)水平。
新的一年，新的起點(diǎn)，新的征程，新的`希望。要?jiǎng)?chuàng)造公司更加光輝燦爛的美好未來(lái)，需要我們抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，自強(qiáng)不息，奮斗不止。我們堅(jiān)信，只要公司全體員工團(tuán)結(jié)一心，奮發(fā)有為，開(kāi)拓創(chuàng)新，努力工作，公司的明天一定會(huì)更加美好。
回顧過(guò)去，令我們感到欣喜和自豪；展望未來(lái)，更令我們振奮和鼓舞。讓我們?cè)谥袊?guó)家協(xié)及地方行政部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，開(kāi)拓進(jìn)取、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、努力超越、追求卓越，讓我們一起以更加飽滿的熱情和奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，再創(chuàng)xx家政公司新的輝煌！
xx家政服務(wù)有限責(zé)任公司
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