質(zhì)管部年終工作總結(jié)

質(zhì)管部年終工作總結(jié)

二0一0年x月,公司正式成立，

質(zhì)管部年終工作總結(jié)

。短短三個多月100余天的時間里，質(zhì)量管理部在公司領導的正確指導下，各部門的配合下，八月份順利的取得了《藥品經(jīng)營許可證》，并于十二月份又順利的通過了GSP認證。在此期間，質(zhì)管部作為質(zhì)量管理的職能部門，始終堅持“質(zhì)量第一”的思想，在購進、儲存、銷售等環(huán)節(jié)能夠嚴格把關，保證公司依法經(jīng)營，對樹立公司在外界的形象，提高公司在同行中的信譽起到了重要作用。現(xiàn)對本部門在20xx年工作做如下總結(jié)：

一、 質(zhì)量管理方面;

根據(jù)總部的質(zhì)量管理規(guī)程和操作細則，結(jié)合本公司的實際情況，制定了適合本公司發(fā)展需要的質(zhì)量管理規(guī)程和操作細則。

為了確保公司銷售的合法性，銷售客戶的證照需經(jīng)質(zhì)管部審核合格后才能開戶，全年共開戶1429家，并向國藥主數(shù)據(jù)庫申報了國藥編碼。

為了保證質(zhì)量管理體系的有效運行，質(zhì)管部將收集到的質(zhì)量公告信息和有關法律法規(guī)信息及時傳遞到各個部門，以便公司員工能及時了解藥品管理方面的相關信息，從而杜絕假劣藥品流入本公司。每季有質(zhì)量信息分析以供上級決策。

對于首營企業(yè)、首營品種均按公司的相關質(zhì)量管理制度執(zhí)行，做到先審批后購進，在審批過程中嚴格執(zhí)行有關法律法規(guī)，保證公司從合法渠道購進藥品，同時也保證了經(jīng)營品種的合法性，全年共審核首營企業(yè)62家，首營品種202個，并建立了首營品種檔案。對新增品種還做了品種信息的維護。

為提高員工的素質(zhì)，質(zhì)管部配合人力資源部制訂了培訓計劃，對員工進行了藥品專業(yè)知識、法律法規(guī)及制度程序等內(nèi)容的培訓。通過培訓考核，大多數(shù)員工在專業(yè)技能方面有所提高，同時也激發(fā)了他們的學習熱情。

按照公司質(zhì)量管理制度的要求，質(zhì)管部協(xié)助人力資源部每季對各部門質(zhì)量管理制度執(zhí)行情況進行全面考核，并對執(zhí)行不到位的地方進行追蹤整改。

不合格藥品嚴格按照公司質(zhì)量管理制度執(zhí)行，對不合格藥品的報告、報損、銷毀質(zhì)管部進行嚴格地監(jiān)控。到目前為止，無不合格藥品報告，這有賴于各部門的相互配合和對不合格藥品的嚴格把控。

二、 藥品驗收方面;

公司質(zhì)量驗收員嚴格按照《藥品驗收細則》的要求對購進藥品與銷后退回藥品進行逐批驗收，特別是對藥品外包裝檢查，驗收員嚴格執(zhí)行國家食品藥品監(jiān)督管理局第24號令的要求，對外包裝不符合要求以及藥品性狀不符合規(guī)定的予以拒收，有效杜絕假劣藥品流入公司。全年共購進驗收藥品5454批次，拒收藥品62批次，銷后退回驗收藥品671批次。并對新增品種建立了商品字典，在國藥主數(shù)據(jù)庫進行了品種信息的維護。

三、 藥品養(yǎng)護方面;

藥品養(yǎng)護員遵循“三、三、四”原則對在庫藥品進行了養(yǎng)護檢查，對主營品種、質(zhì)量不穩(wěn)定的品種、生物制品作為重點養(yǎng)護并建立養(yǎng)護檔案，每月進行養(yǎng)護檢查。全年三、三、四制養(yǎng)護了1092批次，重點養(yǎng)護養(yǎng)護了118批次。

為保證庫存藥品的儲存條件，養(yǎng)護員每天進行二次的'溫濕度檢查，發(fā)現(xiàn)不符合條件的及時采取措施。為保證有關數(shù)據(jù)的準確性，質(zhì)管部安排有關人員對計量器具進行校正。養(yǎng)護員對養(yǎng)護設施設備每季度進行檢查，并對所有設施設備建立了檔案。每季對近效期藥品進行催銷，并報相關部門，使公司因失效造成的損失降到最低。近效期藥品催銷70批次。

在過去的一年里，質(zhì)管部能履行自己的職責，為公司經(jīng)營的正常進行起到了舉足輕重的作用。質(zhì)量管理是一門永無止境的學問，在今后的工作中，質(zhì)管部應集思廣益，不斷開辟新的思路，將質(zhì)量管理的內(nèi)容深入到公司的各部門各崗位，讓每一位員工自覺自發(fā)地參與質(zhì)量管理，讓GSP工作成為一種日常行為習慣，這才是我們所要達到的目的。

質(zhì)管部年終工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間2011已經(jīng)成為昨天。在這過去的一年，對于佳茂來說是不平凡的一年，我們進行了多項設備及原(物)料改造;也經(jīng)受了全球金融危機帶來的沖擊，讓人感慨頗多。

今年以來，在公司領導的關懷和指導下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項工作�，F(xiàn)將一年以來的工作情況向您們做一個總結(jié)報告，請批評指證，謝謝!

一、部門管理上運用系統(tǒng)化、標準化的思想規(guī)范了品管部工作流程：

今年品管部人員狀況是: 品管部人力：現(xiàn)有8人，控制范圍廣：包括了進料、入庫、出貨、生產(chǎn)各制程等工作。加之公司在下半年加強了品管隊伍的建設，品管部同時也加強了檢驗人員的內(nèi)部培訓，同時加強了原材料和入庫產(chǎn)品控制的力度，工作量也隨之增大。在此種情況下必須加強部門管理，必須使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標準化。對此采取了以下措施：

1. 采用日報表對當天的工作進行記錄，采用周報和月報對當周或當月工作進行總結(jié)并制定下周的工作計劃。各責任人按計劃行事，并做到跟蹤，驗證并保證總體任務的完成。

2.對品管部各個控制作業(yè)和產(chǎn)品標準用文件的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按文件作業(yè)，規(guī)范操作。針對原來的進料、出貨檢驗方法和判定標準不統(tǒng)一，檢驗員檢驗時要經(jīng)常相互探討，并制定相關缺陷樣品封存，查找產(chǎn)品標準并親自參與功能測試，并將其形成標準文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗項目和判定標準等多份文件及表格，為作業(yè)員提供判定準則。廠部份文件清單具體如下：

部門文件修訂

序號 文件名稱

1 包裝紙箱檢驗標準

2 模具檢驗標準

3 iqc檢驗規(guī)范

4 供應商考核規(guī)定

5 成品入庫檢驗規(guī)范

6 成品出貨檢驗規(guī)范

3. 建全了品管部部門質(zhì)量目標，包括進料和成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤處理率、出貨批次合格率等，以確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。

4. 加強技能知識學習，學習測試和質(zhì)量檢查方面的知識。以便生產(chǎn)能力擴大在部門人力緊張時，檢驗人員綜合質(zhì)量監(jiān)控能力，確保部門目標任務的完成。

二、完善質(zhì)量管理體系，確保體系正常運作：

11年初步展開并實現(xiàn)以下項目：

1.為確保體系的正常運作，于12月23號iso9001：XX版質(zhì)量管理體系，第三方年度監(jiān)審順利通過。

2.統(tǒng)計報表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計，現(xiàn)已形成品質(zhì)周報和月報統(tǒng)計，能直觀的反映各時期質(zhì)量狀況，以便于各責任部門/人員采取有效措施即時改善。

3.完善公司質(zhì)量目標指標，制定了統(tǒng)計和糾正預防措施作業(yè)辦法。通過管理評審會議，對公司質(zhì)量目標，于《2011年上半年部門質(zhì)量目標》進行修改。并通過《質(zhì)量月報》對目標指標的達成情況進行真實的統(tǒng)計，直觀的反映目標指標的達成情況。對未達標的目標指標進行跟蹤，要求責任單位改善，確保目標指標的達成。

11年初步計劃完成項目：。

1.擬制不良品及次品再利用，需規(guī)范對已入庫成品出現(xiàn)質(zhì)量問題的返工作業(yè)。

2.繼續(xù)強化產(chǎn)品的入庫控制力度，提升出貨產(chǎn)合格率;

3.設定11年公司整體目標，階段目標，部門目標

4. 對文件制定的一些看法,需要一定的可操作性,即是根據(jù)真正原因或需要而制定,同時改善的措施無有效落實,但對對策的跟進效果或?qū)Σ叩暮侠硇詻]有根本落實驗證。

三、嚴格質(zhì)量控制，完善控制流程和檢測手段：

1.進料品質(zhì)控制：

1).修改了《iqc進料檢驗作業(yè)規(guī)范》、《iqc進料品質(zhì)檢驗項目和判定標準》文件，規(guī)范了進料檢驗作業(yè)流程和檢驗標準。

2).嚴格進料檢驗，9月份開始統(tǒng)計檢驗物料301批，發(fā)現(xiàn)8批不合格。

2.成品質(zhì)量控制：

1). 擬制了《qc成品入庫檢驗作業(yè)規(guī)范》、《生產(chǎn)成品包裝檢驗作業(yè)規(guī)范》、《qc成品檢驗項目和判定標準》文件，規(guī)范了成品檢驗作業(yè)和檢驗標準。

2). 加強了制程質(zhì)量控制，設計了制程質(zhì)量統(tǒng)計報表提供給生產(chǎn)部加強制程質(zhì)量的統(tǒng)計分析。并針oqc檢驗到不合格項要求生產(chǎn)部改善，從今年的成品檢驗結(jié)果來看，制程交驗質(zhì)量得到很大的提升，平均成品不良率從去年的10%降到今年的2.2%，提升了近7.8個百分點。

四、11年整體工作小結(jié)：

1.回顧過去的一年，在全體品管人員的努力下，實現(xiàn)了品管部：作業(yè)按流程、判定按標準、基本做到工作有記錄、數(shù)據(jù)有統(tǒng)計的工作系統(tǒng)化、標準化并實現(xiàn)質(zhì)量目標。

2.另一方面，從整年所出的質(zhì)量問題來分析，也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制手段還存在不夠完善，有漏洞的問題。主要是對產(chǎn)品檢驗手段和檢驗技術的缺乏。這也是今年品管部檢驗工作做得不足和遇到最大的困難的地方。必須要重點解決檢驗手段和檢驗方法的研究和策劃問題，

能真正杜絕問重復產(chǎn)生及習慣性不良的'認可。

五、2011年品管工作規(guī)劃：

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼將進入虎福之年。時值公司蘊釀突破發(fā)展和走向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際，面對新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)、市場的變化，品管工作任重而道遠。

1.過去的一年品管部人員越來越感受到公司對質(zhì)量工作的重視度加強。品管部將繼續(xù)按照公司制定的總目標，將品質(zhì)工作向各部門深入的指示，

資料共享平臺

《質(zhì)管部年終工作總結(jié)》(http://m.oriental01.com)。提升品質(zhì)人員素質(zhì)，即時跟進新產(chǎn)品、新標準。做好2011年的品質(zhì)管理策劃，嚴格質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量能滿足客戶的需要。在質(zhì)量控制上下大力氣加強對產(chǎn)品檢驗手段、項目和方法的分析研究和策劃，必要時將qe工程質(zhì)量機能展開將引入質(zhì)量系統(tǒng)控制，加強質(zhì)量目標的統(tǒng)計和品質(zhì)異常的跟蹤。

2. 品質(zhì)控制機制雖然得以建立，但仍需進一步完善。今后我們將以2011年初將舉行的，iso9001：2011內(nèi)審員上門或外送培訓為契機，重新組建“內(nèi)審員隊伍”，全面開展質(zhì)量體系工作。加強對各部門質(zhì)量體系的監(jiān)督檢查，保證質(zhì)量體系的有效性、適宜性和充分性。

對iso9001：XX版在5月份前需更換到iso9001：2011版，換版過程是：

1).春節(jié)后各部門負責人需進行2011版內(nèi)審員資格培訓，及時換成iso9001：2011版，在三月份后要運行新版本。

2).在五月份cqc會進行換版的第一次審核。(如沒有換版XX版會自動失效)

3).內(nèi)校員資格培訓，因公司比較多內(nèi)校儀器，送外校費用高也不方便，需送外培訓一名內(nèi)校員，內(nèi)校培訓需在四月份前培訓完成。

3.推行績效考核與5s活動：

1).為更好的調(diào)動員工工作效率，響應公司薪酬改革的需要，對品管檢驗人員的考核工作將加強。

2).需進行5s活動策劃，需擬制《5s推進領導小組成員及職責》、《5s工作推行實施辦法》，對5s的推動組織、檢查標準、各部門負責區(qū)域和責任人、獎罰辦法等需全面策劃討論，預計2011年3月份開始試驗推行。

4.現(xiàn)將2011年品管部質(zhì)量目標初步制定如下：

月不良率;2%/ 客戶投訴：一般性1件/月 嚴重0.2件/月

5. 針對生產(chǎn)運行所出現(xiàn)的問題，做好各項檢測工作，為生產(chǎn)提供“準確、及時”的檢測數(shù)據(jù)，同時加強各生產(chǎn)部門之間的溝通協(xié)調(diào)，對于生產(chǎn)異常和各種波動及時反饋。確實為生產(chǎn)部門提升“品質(zhì)”做好服務工作。

質(zhì)管部年終工作總結(jié)

一、技術質(zhì)安部作為ISO9000系列貫標具體工作的落實及指導部門，以公司制定的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標為原則，在公司范圍內(nèi)開展了質(zhì)量體系的有效運行，在布置及指導公司所屬有關部門開展、保持質(zhì)量體系運行的同時，技術質(zhì)安部有關人員，多次去工地指導、幫助項目部的貫標工作，技術質(zhì)安部督促各項目部編制了《質(zhì)量計劃》，根據(jù)程序文件所規(guī)定的要求進行了修改補充后，反饋至各項目部，用以指導項目部施工過程中的貫標工作。修改、補充了公司《合格分包方名冊》、《合格分供方名冊》、《有效文件清單》等文件，發(fā)至各項目部等部門。對有關項目部購置、發(fā)放了工程施工所需的技術規(guī)程、規(guī)范。二OO二四月份，中國船級社質(zhì)量認證公司對我公司的質(zhì)量體系運行情況進行了年度監(jiān)督審核，各項審核結(jié)果較為理想，順利地通過了監(jiān)督審核。通過貫標工作，使我公司的貫標工作更加系統(tǒng)、規(guī)范，促進了我公司質(zhì)量管理水平的提高。

二、在質(zhì)量獎項審報方面，經(jīng)資料整理、審報及成果發(fā)布等工作，我公司先后獲得了省優(yōu)秀質(zhì)量管理小組、全國優(yōu)秀質(zhì)管理小組。獲得了水利系統(tǒng)部級優(yōu)秀質(zhì)量管理小組、水利系統(tǒng)部級質(zhì)量管理小組活動優(yōu)秀企事業(yè)單位、水利系統(tǒng)部級優(yōu)秀質(zhì)量信得過班組、水利系統(tǒng)部級質(zhì)量管理優(yōu)秀推進者等榮譽稱號、獎項。經(jīng)過有關部門及人員的努力，錢塘江海塘工程先后獲得了“錢江杯”、“魯班獎”等質(zhì)量獎。

三、在管理制度方面，在原有制度的基礎上，制定了《工程項目施工進度、質(zhì)量安全管理辦法》，制定了《混凝土外觀質(zhì)量控制標準》、《安全管理臺帳》(臺帳中包括了一套完整的公司安全生產(chǎn)管理制度)等管理制度及辦法，并在新開工的項目部貫徹實施。

四、為使項目經(jīng)理增強創(chuàng)精品工程和樹企業(yè)形象的'意識，適應當前項目經(jīng)營管理新的形勢要求，提高我公司項目管理水平及項目經(jīng)理的管理素質(zhì)，根據(jù)公司領導的布置，在6月29日至7月2日，組織項目部有關負責人參觀了管理較好、成果顯著的XXX工程、XXX標、XXX廠房工程、XXX工程等項目部，進行學習及經(jīng)驗交流。通過參觀交流，收到了較好的效果，有關項目經(jīng)理認識到了在項目管理方式上存在的差距，認識到了項目部對外形象宣傳、文件和資料的規(guī)范管理、標化施工等工作的重要性、迫切性。通過參觀交流，增強了創(chuàng)精品工程和樹企業(yè)形象的意識，對提高我公司的項目管理水平起到了較大的促進作用。

五、技術質(zhì)安部對部分項目部進行了質(zhì)量、安全、進度、渡汛及貫標工作檢查，對發(fā)現(xiàn)存在的問題及隱患填寫整改通知單，要求項目部及時進行整改。

六、組織項目部進行了安全生產(chǎn)月、百日安全生產(chǎn)等活動，組織進行了安全知識競賽，使職工的安全意識得到了進一步提高。

七、技術質(zhì)安部布置有關項目部制定了工程施工渡汛計劃措施，并督促落實。根據(jù)上級有關部門的要求，技術質(zhì)安部組織并參加了汛期的值班協(xié)調(diào)工作。

八、完成了永嘉北溪工程的全部竣工圖紙進行了整理、制圖及其它工程的竣工資料整理協(xié)助工作。

九、組織進行了省建設廳安全資格的年度審報、省經(jīng)貿(mào)委采掘工程安全資質(zhì)的復審工作、并獲取了相關證書。

十、對新進單位的職工，組織進行了安全常規(guī)知識教育培訓，并組織進行了考試，合格后再分配到項目部。

十一、參加了基地辦公樓的土建技術管理、同時進行了電氣線路、電腦網(wǎng)絡、電話通訊的設計，并對施工過程中的質(zhì)量、安全進行了管理。協(xié)助物資公司進行各類設備的修理，協(xié)助綜合服務部處理各類電氣故障。

十二、負責編制了公司年度計劃，并對各項目部的施工計劃執(zhí)行情況、質(zhì)量安全情況進行月度、年度匯總統(tǒng)計上報。

十三、參加了中心試驗室的部份管理工作，并對出具的試驗報告進行了審核、簽字。

十四、配合經(jīng)營部門完成了一些投標項目的施工組織設計的編制工作及一些工程的投標工作。

十五、完成了其它一些日常工作。

質(zhì)管部年終工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，20xx年也接近尾聲了。這一年，我單位由結(jié)構(gòu)分公司向質(zhì)量安全監(jiān)督站轉(zhuǎn)型，單位職能有了不小的變化，部門及人員也相應做了調(diào)整。自八月開始，我部門由質(zhì)量部改為現(xiàn)在的工程建設質(zhì)量管理部。

今年我部門主要完成的工作如下：

首先，一月～七月，認真履行質(zhì)量部工作職責，日常工作規(guī)范化管理。

1、加強技術規(guī)范、標準和圖集及各項工程內(nèi)業(yè)資料的管理。

認真執(zhí)行《技術質(zhì)量相關資料管理制度》，維護了現(xiàn)存技術的規(guī)范、標準和圖集的完好。并且在調(diào)整部門職責后，與現(xiàn)在的技術部完成了規(guī)范、標準的交接。

2、深入一線管理工程質(zhì)量、資料、統(tǒng)計，積極完成領導交給的任務

在今年承攬的.工程項目中，我部門主要負責**區(qū)**路排水工程和教育園污水外排工程的質(zhì)量、資料和統(tǒng)計工作。我部門人員在項目中，根據(jù)施工進度認真按照標準檢查工程質(zhì)量， 填寫質(zhì)量的記錄，及時整理編制竣工資料。

3、積極完成領導交給的各項任務，配合其它部室完成各項工作。

其次，在八月正式調(diào)整部門、人員～今，執(zhí)行工程建設質(zhì)量管理部職能。

1、編制工程建設質(zhì)量監(jiān)督制度和流程。為了保證質(zhì)量監(jiān)督工作的順利開展，我部門首先與主管領導編制了制度并確定監(jiān)督流程。

2、 在排水建設項目和城市基礎設施排水建設項目的質(zhì)量安全監(jiān)督管理工作中，我站組織相關技術人員首先對**路排水工程進行了在建工程的質(zhì)量安全監(jiān)督檢查。雖然該項目視我站自建工程，但是檢查人員嚴格按照建設施工質(zhì)量和安全監(jiān)督檢查標準，以監(jiān)督站的身份從質(zhì)量安全基礎資料到施工現(xiàn)場質(zhì)量檢驗和安全防護進行了全方位監(jiān)督檢查。規(guī)范我站的質(zhì)量監(jiān)督檢查程序，對每個實施監(jiān)督的工程之前都要根據(jù)《標準》和工程實際情況編制監(jiān)督計劃，保存監(jiān)督過程影像資料。

我部門與處質(zhì)量科、管理科相繼監(jiān)督檢查了由市政三公司承建的環(huán)宇道跨線橋排水配套工程;市政四公司承建的先鋒河截污工程;市政六公司承建的雪蓮路道路排水工程，對發(fā)現(xiàn)的問題記錄在案并留存影像資料。

監(jiān)督檢查了由排水一所施工的**道排水配套項目的工程質(zhì)量。 抽查了現(xiàn)場的管內(nèi)底高程，并檢查了內(nèi)業(yè)資料、原材合格證等。

通過這段時間的質(zhì)量安全監(jiān)督工作，我部門不斷健全質(zhì)量安全監(jiān)督機制，為今后更好地完成排水建設項目和城市基礎設施排水建設項目的質(zhì)量監(jiān)督積累了經(jīng)驗。

在新的一年里，我部仍將繼續(xù)做好部室自身建設，在實際工作中積累經(jīng)驗，不斷改善今年不足之處，在我站整體工作中，準確定位，積極發(fā)揮部門作用，主動搞好部室之間工作協(xié)作。以新的面貌為質(zhì)量安全監(jiān)督站整體的發(fā)展發(fā)揮作用。

工程建設質(zhì)量管理部20xx年年度工作設想

通過今年對幾個工程項目的質(zhì)量監(jiān)督檢查工作，我部門不斷積累經(jīng)驗，完善監(jiān)督制度及監(jiān)督流程，細化監(jiān)督檢查表格。同時，也感到若在今后的監(jiān)督工作中加強某些環(huán)節(jié)，能使監(jiān)督工作執(zhí)行起來更加順暢。

首先，嚴格執(zhí)行備案制度， 建設、施工及監(jiān)理單位和項目負責人的資質(zhì)、 資格要符合相關要求。

其次，建立百分制。 按照現(xiàn)場及內(nèi)業(yè)資料分別監(jiān)督檢查每個新建的工程項目標準化、規(guī)范化程度。

最后，為了保證排水項目質(zhì)量，建議建立獎懲機制。

新的一年，我部門將在領導班子正確領導下，捋順質(zhì)量監(jiān)督程序，加強部門自身建設，加強部門之間協(xié)作，加快質(zhì)量監(jiān)督工作步入正軌的步伐。

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