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競爭戰(zhàn)略的三種定位
作者： 吳 威 中國企業(yè)家雜志邁克·波特的企業(yè)競爭理論在國內(nèi)學界和企業(yè)界影響深遠。波特競爭戰(zhàn)略的基礎是產(chǎn)業(yè)分析，他認為行業(yè)的競爭情況由五種基本的競爭力量決定：進入威脅、替代威脅、買方的議價能力、供應方的議價能力和產(chǎn)業(yè)內(nèi)對手的競爭強度。要對抗這些競爭力量，企業(yè)就要建立自己的競爭優(yōu)勢，就必須實行低成本或者產(chǎn)品差異化的策略，二者必居其一。這套理論的邏輯性比較強，在實踐中也被證明是有效的，尤其是運用在比較傳統(tǒng)的行業(yè)時。比如，鼎盛時期的長虹的競爭優(yōu)勢就是建立在低成本的基礎上。
波特競爭戰(zhàn)略的不適應性
但是，隨著技術的變革和各行業(yè)競爭情況的變化，主要是企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的不確定性的增加，波特競爭戰(zhàn)略表現(xiàn)出一定的不足。在邏輯上，當我們在一個更加寬闊的視野內(nèi)考察時，可以發(fā)現(xiàn)，波特理論的中心是“產(chǎn)品”——顧客是因為低價格，或是某種獨特之處，才選擇這種產(chǎn)品的。在實踐上，如果你仔細觀察當今成功企業(yè)的戰(zhàn)略，就能夠發(fā)現(xiàn)有些是波特理論所不能解釋的。
最典型的例子就是微軟公司。微軟可以說是當今最偉大的公司之一。但是，你可以說它的成功是源于“最佳產(chǎn)品”嗎？微軟的產(chǎn)品占據(jù)了個人電腦操作系統(tǒng)90%以上的市場份額。是因為它便宜嗎？顯然不是，一個WINDOWS98的拷貝就賣好幾千塊。是因為它獨具特色嗎？也不是。實際上，從MS-DOS到WINDOWS，微軟的大多數(shù)產(chǎn)品都不是最好的；至今還有不少人宣稱，蘋果（APPLE）公司的產(chǎn)品是最有個性的。盡管如此，微軟還是牢牢的占據(jù)了行業(yè)領導者的地位。它的競爭優(yōu)勢既不是因為低成本，也不是產(chǎn)品差異化，而是源于整個系統(tǒng)的支持，我們可以稱之為“系統(tǒng)鎖定”。
另外還有一類公司，它們在每個具體產(chǎn)品的市場份額都不是最大的，成本不是最低的，產(chǎn)品也不是最有特色的。但是，這些產(chǎn)品可以很好的集成在一起，給目標顧客提供最完備的解決方案。結果這些企業(yè)同樣取得了成功。這種戰(zhàn)略選擇的重點在于顧客，可以叫做“顧客解決方案”戰(zhàn)略。
因為波特的理論分析是基于已經(jīng)比較成熟的行業(yè)進行的。所以，在技術、產(chǎn)品，客戶、企業(yè)競合關系變化越來越快的經(jīng)濟環(huán)境中，像上面所說的例子會越來越多。
因此，好多人對波特的理論進行了補充，其中麻省理工學院的阿諾德·哈克斯的思想尤其對我們有啟發(fā)作用。
競爭戰(zhàn)略的三種定位
阿諾德·哈克斯和他的團隊調(diào)查了上百家的公司，提出了戰(zhàn)略選擇的三角模型（見下圖），代表企業(yè)戰(zhàn)略選擇的三個方向：最佳產(chǎn)品、客戶解決方案和系統(tǒng)鎖定。
最佳產(chǎn)品戰(zhàn)
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