商務(wù)人員的角色定位是什么

　　【商務(wù)人員的角色定位是什么？如何定位？】

　　角色定位是在一定的系統(tǒng)環(huán)境下，在一個組合中擁有相對的不可代替性的定位。 “角色”不一定是一個人，可以是一個群體。當(dāng)今眾多優(yōu)秀的企業(yè)中，未必所有的員工都按照角色定位規(guī)劃和發(fā)展的，但是，它們之所以成為卓越公司，都具有一個共同的人力資本特征：至少其高層人員的組合必然符合角色定位的原則。

　　商務(wù)人員的角色定位需要在一定的系統(tǒng)環(huán)境，其中一定的系統(tǒng)環(huán)境包括組織系統(tǒng)環(huán)境、體制系統(tǒng)環(huán)境和時間環(huán)境。首先是組織系統(tǒng)環(huán)境。如，一個企業(yè)中，需要總經(jīng)理，還需要財務(wù)、人力資源、市場等功能部門構(gòu)成組織系統(tǒng)，及由此產(chǎn)生的各種角色分工。這是最根本的基礎(chǔ)，是任何組織都具有的共同特征。

　　其次是體制系統(tǒng)環(huán)境。很多管理者和組織領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為組織有了角色分工，就認(rèn)為組織已經(jīng)實行角色定位，其實“角色分工”只是 “角色定位”的前提，只有體制環(huán)境才是產(chǎn)生角色定位的決定性環(huán)境。再次是時間環(huán)境。角色是指在一定時間條件下的角色，組織對角色能力的要求是不斷變化的， 時間因素常常被很多人不知不覺地忽略，如果因為今天是不可代替的角色而不思進(jìn)取，最終可能會被淘汰。

　　商務(wù)人員的角色定位也具有不可代替性，這是角色定位的根本特征。 在一定的組織環(huán)境下和特定的時間段，體制系統(tǒng)基于以下幾個環(huán)節(jié)，決定了角色的不可代替性。角色能力是不可代替性的核心，角色能力不強(qiáng)，就談不上角色定位。進(jìn)行角色定位首先要關(guān)注入力資本的角色能力，并確立尊重、激勵和強(qiáng)化這種角色能力的流程和制度，以鼓勵每個人強(qiáng)化角色能力并朝某一角色方向定位。

　　角色權(quán)力是體制系統(tǒng)必須提供這樣一個環(huán)境：角色不對某一權(quán)力負(fù)責(zé)，不對某一人負(fù)責(zé)，只對角色事務(wù)和角色原則負(fù)責(zé)，對于擁有出類拔萃的角色能力的人員，他擁有根據(jù)角色原則下最高的事務(wù)處理權(quán)力。也就是“角色終決權(quán)”。角色責(zé)任是指既然角色權(quán)力擁有根據(jù)角色原則下最高的事務(wù)處理權(quán)力，那么，相應(yīng)的，角色就必須承擔(dān)角色原則下最終和最高的責(zé)任。

　　在競爭激烈的商務(wù)大潮中，商務(wù)人員必須具備一定的角色定位能力。只有把自身的角色定位準(zhǔn)確、合理，才能在商務(wù)領(lǐng)域中進(jìn)行發(fā)展，最終取得成功。商務(wù)人員對自己角色的確定，一方面是自我的評價，一方面是他人的評價，同時也是由社會分工確定的。所以，商務(wù)人員的角色也是在不斷的發(fā)展變化的。每個人都應(yīng)該要根據(jù)角色的發(fā)展變化，及時調(diào)整自己的心態(tài)，才能夠在商務(wù)交往中受到歡迎，建立良好的人際關(guān)系。

　　其實，商務(wù)人員對自己角色的認(rèn)同，就能使商務(wù)人員保持一個平常的心態(tài)，在自己的位置上，以自己的身份和能力，做好自己的事情，與商務(wù)合作人員建立良好的關(guān)系。

　　商務(wù)人員的角色定位需要認(rèn)清自己的位置、認(rèn)清自己位置的職責(zé)、認(rèn)清競爭者的位置，正視自己、正視社會，不能自欺欺人、狂妄自大，要以強(qiáng)烈的職業(yè)意識給自己的事業(yè)、未來確定一個角色。

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