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開放教育導(dǎo)學(xué)教師的非學(xué)術(shù)性支持服務(wù)
【摘要】在遠(yuǎn)程開放教育中，導(dǎo)學(xué)教師的地位和作用在一定程度上得到肯定，但在實(shí)際上，導(dǎo)學(xué)教師的支持服務(wù)沒有得到應(yīng)有的重視，導(dǎo)學(xué)教師的作用也沒有得到充分的發(fā)揮，我們要更新視角，重新審視導(dǎo)學(xué)教師所提供的非學(xué)術(shù)性支持服務(wù)的作用，以不斷提高遠(yuǎn)程開放教育的質(zhì)量。
【關(guān)鍵詞】導(dǎo)學(xué)教師；非學(xué)術(shù)性支持服務(wù)；審視
一、導(dǎo)學(xué)教師的概念及其提供的非學(xué)術(shù)性支持服務(wù)
根據(jù)“中央廣播電視大學(xué)人才培養(yǎng)模式改革和開放教育試點(diǎn)教師配置基本要求”，規(guī)定了基層電大教學(xué)點(diǎn)要配置導(dǎo)學(xué)教師，導(dǎo)學(xué)教師的基本職責(zé)是負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)等工作。但尚未對其概念進(jìn)行界定。有研究者認(rèn)為導(dǎo)學(xué)教師的角色很難用傳統(tǒng)教育中的“班主任”來概括，導(dǎo)學(xué)教師是指導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的“導(dǎo)學(xué)生”，協(xié)助學(xué)生自主選課的“策劃員”，幫助學(xué)生學(xué)習(xí)的“咨詢員”，學(xué)生心理的“導(dǎo)航員”，日常事務(wù)的“管理員”，以及鼓勵學(xué)生學(xué)習(xí)的“啦啦隊(duì)員”。也有的研究者認(rèn)為遠(yuǎn)程教育導(dǎo)學(xué)教師指在我國遠(yuǎn)程教育環(huán)境中，引導(dǎo)、支持、幫助學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)、實(shí)現(xiàn)其學(xué)習(xí)目標(biāo)的一類專職人員，其工作職責(zé)主要包括對學(xué)生的入學(xué)指導(dǎo)、咨詢服務(wù)、情感關(guān)懷、管理服務(wù)等非學(xué)術(shù)支持服務(wù)。
二、重新認(rèn)識導(dǎo)學(xué)教師的非學(xué)術(shù)性支持服務(wù)
（一）從遠(yuǎn)程開放教育的發(fā)展方向看
從網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育的發(fā)展趨勢看，導(dǎo)學(xué)教師是現(xiàn)實(shí)教育與虛擬教育的橋梁，是促進(jìn)這兩種教育形式不斷融合的中堅(jiān)力量。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育興起的時候，它的發(fā)展前景并不怎么被看好，從事傳統(tǒng)學(xué)校教育的人幾乎都懷疑它對學(xué)校教育的競爭力，更不會相信它會對學(xué)校教育會構(gòu)成威脅。但是MOOC突然強(qiáng)勢興起的時候，學(xué)術(shù)界出現(xiàn)過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育將來有可能取代傳統(tǒng)的學(xué)校教育的論調(diào)根據(jù)“交互距離理論”，遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者處于分離狀態(tài)，“學(xué)生、遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)和教師之間的分離導(dǎo)致三者之間的交流缺失”。網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育與傳統(tǒng)學(xué)校教育的融合，意味意著網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育要在保持自己的優(yōu)勢和長處的同時，吸收傳統(tǒng)學(xué)校教育的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)自身的缺點(diǎn)。由于在遠(yuǎn)程教育條件下，教師、學(xué)生及遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)處于分離狀態(tài)或準(zhǔn)分離狀態(tài)，三者之間缺乏傳統(tǒng)學(xué)校教育的那種頻繁的交流。因此，教師很難言傳身教，以自己的品行和人格魅力來吸引學(xué)生，對學(xué)生形成潛移默化的教育；學(xué)生也會對不能親自聆聽自己敬重和崇拜老師的講學(xué)和教誨而感到十分遺憾；學(xué)生之間也很難有大學(xué)校園生活中形成的終身難忘的同學(xué)友誼，對遠(yuǎn)程教育學(xué)校也感情也會相對陌生而顯得淡漠。
（二）從以人為本的育人角度看
從加強(qiáng)遠(yuǎn)程開放教育的育人功能上看，導(dǎo)學(xué)教師是學(xué)生思想道德教育和人格塑造的主要承擔(dān)者。長期以來，由于開放教育的學(xué)生不住校，和教師面對面交流的時間相對較少，學(xué)生在線上或線下接受的主要是專業(yè)知識的教育或?qū)I(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，開放教育的育人功能沒有得到充分的重視。但真正的教育必須以育人為本，必須以人的全面而自由發(fā)展為本，必須以人的生活幸福為本，關(guān)注人的內(nèi)心世界，關(guān)注人的全面發(fā)展、人的和諧發(fā)展、人的個性發(fā)展、人的持續(xù)發(fā)展、人的終身發(fā)展和人的健康成長。遠(yuǎn)程開放教育的導(dǎo)學(xué)教師所從事的非學(xué)術(shù)性支持服務(wù)，主要是育人的工作，是在課程教師提供的學(xué)術(shù)性支持服務(wù)之外，關(guān)注學(xué)生在遠(yuǎn)程開放教育過程中的感受、學(xué)生個人的全面發(fā)展。導(dǎo)學(xué)教師所提供的大量非學(xué)術(shù)性支持服務(wù)中，至少以下幾個方面，是與教育的人本主義思想契合的，是更關(guān)注人本身的教育活動。
（三）從遠(yuǎn)程開放教育的主體作用看
遠(yuǎn)程開放教育開宗明義，以學(xué)生自主學(xué)習(xí)為主，特別注重和強(qiáng)調(diào)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)，學(xué)生是遠(yuǎn)程開放教育這一教育活動的絕對主體。“目前，英國的全日制教育的學(xué)生自己學(xué)習(xí)的時間至少是聽老師講課的三倍。”在遠(yuǎn)程開放教育中，上課的時間更少，教學(xué)的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上全日制教育。一些教學(xué)平臺或虛擬的學(xué)習(xí)空間，對學(xué)生網(wǎng)上學(xué)習(xí)行為進(jìn)行監(jiān)控，強(qiáng)調(diào)學(xué)生必須觀看某些視頻或?yàn)g覽某些文本，試圖以教師的網(wǎng)上教學(xué)取代學(xué)生的自主學(xué)習(xí)。這在學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度不端正的情況下，有一定的必要性。其實(shí)，在自主學(xué)習(xí)的情況下，學(xué)生看完課本，也許只能幾個疑難問題，只要有針對性地查閱相關(guān)文本的或視頻的輔導(dǎo)，也許就解決了問題。在虛擬學(xué)習(xí)空間一味地設(shè)計(jì)看起來豐富多樣的教學(xué)形式，不僅提高學(xué)習(xí)門檻，增加了導(dǎo)學(xué)教師的工作量，更重要的是，這是試圖以網(wǎng)上的遠(yuǎn)程教學(xué)來主導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)過程。既然強(qiáng)調(diào)以學(xué)生的自主學(xué)習(xí)為主，就要讓學(xué)生的學(xué)習(xí)來主導(dǎo)教師網(wǎng)上教學(xué)，從學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中需要什么樣的教學(xué)幫助的角度來提供教學(xué)支持服務(wù)，這種服務(wù)應(yīng)該以簡潔、直接、明了為基本特征，對重要的知識可以同時提供背景知識等拓展閱讀鏈接，學(xué)生需要是快捷、方便、低成本的有效學(xué)習(xí)。例如，在網(wǎng)上提供文本教材，直接在教材中對某個重要的詞語、段落根據(jù)具體情況提供文字、圖片和視頻的解釋、說明或講解，并且是通過鏈接的形式，在電子文本教材外提供，在電子文本教材中只顯示有這種幫助服務(wù)，學(xué)生根據(jù)自己的情況點(diǎn)擊鏈接有選擇性地學(xué)習(xí)。
結(jié)束語
由于一些根本性的、前提性條件還不完全具備，目前遠(yuǎn)程開放教育中導(dǎo)學(xué)教師的非學(xué)術(shù)性支持服務(wù)還停留在較低的層次，導(dǎo)學(xué)教師的工作可能包羅萬象，為事務(wù)性的繁雜的瑣事所累。但是，我們有必要從新的視角重新審視導(dǎo)學(xué)教師在遠(yuǎn)程開放教育中作用，加強(qiáng)導(dǎo)學(xué)教師的隊(duì)伍建設(shè)，提高開放教育的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程開放教育的發(fā)展。
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