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幼兒教師與家長(zhǎng)日常交流的交際口語(yǔ)
教師具有家庭教育的知識(shí)，會(huì)更好地向家長(zhǎng)匯報(bào)分析幼兒的成長(zhǎng)發(fā)展與不足，回答家長(zhǎng)對(duì)孩子問(wèn)題的咨詢。下面小編為您帶來(lái)幼兒教師與家長(zhǎng)日常交流的交際口語(yǔ)！
�。ㄒ唬┍�?yè)P(yáng)和批評(píng)的作用
引導(dǎo)
�。ǘ┍�?yè)P(yáng)的技巧
1、要用心發(fā)現(xiàn)孩子的閃光點(diǎn)。
2、及時(shí)表?yè)P(yáng)。
3、具體表?yè)P(yáng)。
4、表?yè)P(yáng)應(yīng)當(dāng)注重孩子行為的過(guò)程。
批評(píng)的技巧：
1、“低聲”
2、“沉默”與“暗示”
3、批評(píng)應(yīng)當(dāng)適時(shí)適度
交際口語(yǔ)
交際口語(yǔ)是特定的語(yǔ)境里，為了特定的目的，運(yùn)用語(yǔ)言手段傳遞信息、交流思想和表達(dá)感情的言語(yǔ)活動(dòng)。
幼兒教師交際口語(yǔ)的特征
1、規(guī)范性
2、教育性
3、科學(xué)性
4、生動(dòng)性
5、可接受性
幼兒教師學(xué)習(xí)交際口語(yǔ)的意義
1、交際口語(yǔ)是傳遞和交換信息的重要方式
2、交際口語(yǔ)是交流思想的重要途徑
3、交際口語(yǔ)是協(xié)調(diào)人際關(guān)系的重要手段
與家長(zhǎng)的日常交流——口語(yǔ)運(yùn)用訓(xùn)練
1、來(lái)、離園接待的交際口語(yǔ)
2、面對(duì)家長(zhǎng)誤解時(shí)的交際口語(yǔ)
案例1
明明的爸爸媽媽經(jīng)商在外，很少和老師聯(lián)系交流。明明各方面都不算出色，卻是個(gè)調(diào)皮的孩子。這天明明的父母從外地回來(lái)，主動(dòng)來(lái)到幼兒園向教師詢問(wèn)自己孩子的情況。以下是他們之間的對(duì)話：
家長(zhǎng)：明明這段時(shí)間在幼兒園表現(xiàn)怎么樣？
教師：明明啊，怎么搞的，在幼兒園里調(diào)皮都出了名了。就說(shuō)昨天吧，他又把椅子給弄壞了，這不是第一次了，為此，我班還在晨會(huì)上被點(diǎn)名批評(píng)了。（一提起明明，老師就皺起眉頭，一口氣劈頭蓋臉地?cái)?shù)落起來(lái)）
家長(zhǎng)：是嗎？在家里也看不出有多么調(diào)皮呢。（這時(shí)家長(zhǎng)一臉的質(zhì)疑）
教師：他經(jīng)常欺負(fù)別的小朋友，喜歡和別人爭(zhēng)搶玩具，經(jīng)常有家長(zhǎng)來(lái)告狀呢，還有吃手指的習(xí)慣，有時(shí)候跟他說(shuō)了也不聽(tīng)，你們回家要好好教育教育他。
明明的父母聽(tīng)了老師的話，臉色頓時(shí)陰沉了下來(lái)，有些不高興，拉著明明的手離開(kāi)了教室。
案例2
強(qiáng)強(qiáng)年齡比同伴小幾個(gè)月，各方面顯得比較稚嫩，父母每次送到幼兒園都有些不放心，天天詢問(wèn)強(qiáng)強(qiáng)在園表現(xiàn)如何。以下是某一天強(qiáng)強(qiáng)父母和教師的對(duì)話：
家長(zhǎng)：老師，強(qiáng)強(qiáng)今天表現(xiàn)怎么樣，有沒(méi)有哭鬧？
教師：強(qiáng)強(qiáng)是個(gè)很活潑開(kāi)朗的孩子，這些天進(jìn)步了，他喜歡上幼兒園了，能和小朋友一起做游戲，玩玩具，像個(gè)開(kāi)心果呢。（教師笑臉相迎，首先消除家長(zhǎng)的擔(dān)憂）
家長(zhǎng)：我怕他比別人小，會(huì)不會(huì)有些事情做不好？（家長(zhǎng)在試探可能發(fā)生的事情）
教師：您放心，我們會(huì)多照顧他一些的。要是有什么情況，我們會(huì)及時(shí)與您聯(lián)系的。
接下來(lái)幾天里，帶班老師注意到強(qiáng)強(qiáng)身子較弱，家長(zhǎng)也比較擔(dān)心孩子的在園進(jìn)餐情況，但是又不好意思和老師說(shuō)，牽掛和擔(dān)心藏在不舍的目光中。于是，老師在家長(zhǎng)來(lái)園接孩子時(shí)主動(dòng)和家長(zhǎng)說(shuō)：
“您的孩子這幾天在老師的幫助下都能吃完一碗飯了，他回家后晚飯吃得怎樣？有沒(méi)有覺(jué)得肚子餓？”
家長(zhǎng)：“這幾天好像沒(méi)說(shuō)起，他平時(shí)胃口就不怎么好，所以在家里都是大人喂的。老師，真謝謝您，讓您費(fèi)心了。”
教師：“不客氣，我們會(huì)盡量照顧孩子的。（又對(duì)孩子說(shuō)）強(qiáng)強(qiáng)在幼兒園也能自己吃幾口飯呢，強(qiáng)強(qiáng)很棒，是不是？如果在家里也試試自己吃飯，老師和小朋友都會(huì)更加喜歡強(qiáng)強(qiáng)了�！�
強(qiáng)強(qiáng)點(diǎn)點(diǎn)頭，一家人高高興興地回家了。
來(lái)、離園接待與家長(zhǎng)個(gè)別交流時(shí)，應(yīng)注意以下幾方面：
1、態(tài)度誠(chéng)懇，語(yǔ)言平實(shí)，少用或不用專業(yè)術(shù)語(yǔ)
助于溝通的語(yǔ)言：
您的孩子最近某方面表現(xiàn)很好，但是今天發(fā)生了……如果改進(jìn)一下，孩子的進(jìn)步就會(huì)更大。
這孩子太可愛(ài)了，老師和小朋友都很喜歡他，繼續(xù)加油。
請(qǐng)相信孩子的能力，他（她）會(huì)做好的。
2、針對(duì)具體問(wèn)題提建議并注意表達(dá)的技巧
有助于溝通的說(shuō)法：
請(qǐng)家長(zhǎng)不要著急，孩子偶爾犯錯(cuò)誤是難免的，我們一起來(lái)慢慢引導(dǎo)他。
孩子之間的問(wèn)題可以讓他們自己來(lái)解決，放心吧，他們會(huì)成為好朋友的。
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3、多使用描述性語(yǔ)言，少使用判斷性、絕對(duì)化的語(yǔ)言
判斷性、絕對(duì)性的語(yǔ)言例如：
“你的孩子在幼兒園表現(xiàn)都很好”
“你的孩子表現(xiàn)還可以”
“他就是心太散了”等
4、要關(guān)注平時(shí)接觸少的家長(zhǎng)
與家長(zhǎng)個(gè)別交流時(shí)，應(yīng)注意：
1、態(tài)度誠(chéng)懇，語(yǔ)言平實(shí)，少用或不用專業(yè)術(shù)語(yǔ)
2、針對(duì)具體問(wèn)題提建議并注意表達(dá)的技巧
3、多使用描述性語(yǔ)言，少使用判斷性、絕對(duì)化的語(yǔ)言
4、要關(guān)注平時(shí)接觸少的家長(zhǎng)
2、面對(duì)家長(zhǎng)誤解時(shí)的交際口語(yǔ)
案例
冬天的一天，幼兒離園后五分鐘，小A的奶奶拉著小A沖進(jìn)班里就大聲嚷嚷道：“你是怎么當(dāng)老師的？我孫女褲子都尿濕老半天了，你都不給換，天這么冷……”小A的奶奶漲紅了臉，情緒很激動(dòng)。老師見(jiàn)此情景，著急地問(wèn)：“啊，那孩子要緊嗎？小A的奶奶您別著急，聽(tīng)我說(shuō)……”“沒(méi)什么好說(shuō)的，這么沒(méi)有愛(ài)心，我要告到你們園長(zhǎng)那里去！”小A奶奶的叫嚷，引來(lái)不少家長(zhǎng)駐足觀望。
見(jiàn)小A的奶奶情緒非常激動(dòng)，一時(shí)不能平靜下來(lái)，于是老師抱起小A說(shuō)：“小A，你是個(gè)很能干的孩子，對(duì)嗎？平時(shí)在幼兒園里很愛(ài)動(dòng)腦筋，老師和小朋友都很喜歡你，是不是？”小A看著老師不停地點(diǎn)頭，高興地笑了。小A的奶奶見(jiàn)孩子開(kāi)心地笑了，便停止叫嚷，不再做聲。老師抱著小A往辦公室走，奶奶跟在后面。到了辦公室，老師請(qǐng)小A的奶奶坐下，給她倒了一杯水。這時(shí)，小A的奶奶情緒似乎平靜了一些。老師說(shuō)：“真對(duì)不起，是我太粗心，沒(méi)有注意到。那您有沒(méi)有問(wèn)問(wèn)小A是什么時(shí)候尿濕的呢？”小A奶奶說(shuō)：“這倒沒(méi)有，我一看到尿濕就……”
老師回憶：“午睡時(shí)，我?guī)托脫褲子，當(dāng)時(shí)褲子是干的。起床后上廁所時(shí)，她不會(huì)拉褲子，我?guī)退�，�?dāng)時(shí)沒(méi)有尿濕。下午游戲活動(dòng)開(kāi)始前，我?guī)腿嗪⒆诱硪卵�，小A那會(huì)兒還好好的；游戲活動(dòng)期間孩子們也沒(méi)說(shuō)要上廁所，游戲結(jié)束時(shí)，我還觀察一下的，后來(lái)小A就回家了，應(yīng)該是——等待離園的時(shí)候尿濕的。小A，你說(shuō)對(duì)嗎？”小A羞答答地點(diǎn)頭。
奶奶說(shuō)：“老師，不好意思，我沒(méi)問(wèn)清就……”“是我的工作做得不到位，才會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，真是對(duì)不起。將心比心，我能理解。天冷了，我們也教育孩子有小便要大膽地說(shuō)，也一直在觀察，一旦發(fā)現(xiàn)孩子尿濕，我們一定在第一時(shí)間給孩子換好干凈的衣褲。小A可能膽子比較小，或者怕難為情�！蹦棠陶f(shuō)：“對(duì)，對(duì)！那我走了�！�
（1）教師工作處理不當(dāng)而引發(fā)的誤解
A、保持冷靜，心平氣和
有利于溝通的語(yǔ)言：
您有什么想法，我們可以坐下來(lái)談?wù)劊际菫榱撕⒆雍谩?/p>
您有這樣的心情我很理解，等我們冷靜下來(lái)再談好嗎？
您有什么特別需要我們幫助的事情嗎？
謝謝您的提醒！我查查看，了解清楚了馬上給您答復(fù)，好嗎？
B、運(yùn)用角色置換法，以理解、商討的心態(tài)面對(duì)家長(zhǎng)
C、轉(zhuǎn)移注意力
D、真心認(rèn)錯(cuò)，以誠(chéng)相待
有助于溝通的語(yǔ)言：
很抱歉，孩子受傷了，我們都很心疼……以后我會(huì)更關(guān)注。
對(duì)不起，今天我沒(méi)有盡到做老師的全部責(zé)任。我知道您作為家長(zhǎng)一定很心疼，假如我是您，我也一樣，希望您能原諒。
我們非常感謝您的直言，您的建議我們會(huì)考慮的。
案例
班上的童童小朋友過(guò)生日，孩子們圍著童童又是祝福又是唱生日歌。小B和坐在一起的幾個(gè)男孩子一直在不停地推來(lái)推去，不時(shí)發(fā)出怪叫聲。老師皺了皺眉頭，看了看他們，做了一個(gè)“不可以”的手勢(shì)。小B看到了老師的提醒，便停了下來(lái)。可是沒(méi)過(guò)多久，教室的一角又傳來(lái)了嘻嘻哈哈的嘈雜聲，擾亂了正在進(jìn)行的“祝福大奉送”。老師一看，又是小B他們幾個(gè)，還是老樣子。老師就決定先不讓他們吃蛋糕，讓別的孩子先吃�？粗渌∨笥褌�(gè)個(gè)吃得津津有味，小B他們?cè)缫呀?jīng)沒(méi)有剛才的調(diào)皮勁。這時(shí)，老師走過(guò)去對(duì)他們說(shuō)：“童童今天有些傷心，因?yàn)樗麤](méi)有收到你們的生日祝福。剛才你們只顧自己鬧著玩，沒(méi)有好好地為童童慶祝生日，老師希望你們能向他道歉，然后祝福他生日快樂(lè)，好嗎？”孩子們低下了頭。
這時(shí)，早在教室外等候的小B媽媽見(jiàn)到這一幕后，推門而入，一把抓住小B的手說(shuō)：“這個(gè)蛋糕我們不吃了！你們老師這種做法是不對(duì)的，怎么可以讓我們的孩子站在一邊沒(méi)得吃，還要看別人吃！”教師等小B媽媽把話講完，又把事情的經(jīng)過(guò)對(duì)小B的媽媽敘述了一番后，說(shuō)：“事情是這樣，如果您有不同的想法，我很理解，我們可以心平氣和地坐下來(lái)溝通，彼此交流一下，好嗎？”小B媽媽說(shuō)：“我們小B很調(diào)皮，你們老師批評(píng)他，我沒(méi)有意見(jiàn)，但不讓他吃蛋糕，看別人吃，我接受不了�！�
教師連忙解釋：“是的，作為媽媽，我很理解你的感受。但是，我也希望您能理解我們老師。批評(píng)孩子是一門藝術(shù)，不僅僅只是口頭批評(píng)，有時(shí)批評(píng)后必須伴隨一定的懲罰刺激，否則它將會(huì)失去作用。小B在老師的提醒下，再次影響別人，在口頭批評(píng)無(wú)效的情況下，我通過(guò)延遲他吃蛋糕的時(shí)間來(lái)加深他對(duì)自己錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，從而抑制他的不良行為，這是教育的手段，是符合教育學(xué)原理的。老師在懲罰的過(guò)程中，跟他講明了道理，小B也明白了、接受了，不是嗎？”小B媽媽聽(tīng)了老師的話，過(guò)了一會(huì)兒說(shuō)：“老師，你說(shuō)的話也許有道理，讓我回家好好想想�！�
�。�2）家長(zhǎng)對(duì)教師教育方法不理解引發(fā)的誤解
A不要當(dāng)面否定家長(zhǎng)，溝通要抓住時(shí)機(jī)
B教師要具備良好的教育學(xué)、兒童心理學(xué)知識(shí)
拓展：幼兒教師與家長(zhǎng)日常交流技巧
�。ㄒ唬┒嗤ǖ篱_(kāi)展家園聯(lián)系。
打造家園對(duì)話平臺(tái)，完善家園溝通機(jī)制，建構(gòu)家長(zhǎng)資源與幼兒園教學(xué)的生態(tài)互動(dòng)關(guān)系，有賴于家園之間的平等對(duì)話和有效溝通。教師一方面要傾聽(tīng)家長(zhǎng)的聲音，采納家長(zhǎng)的合理建議；另一方面也要加強(qiáng)對(duì)家長(zhǎng)的引導(dǎo)，轉(zhuǎn)變家長(zhǎng)的錯(cuò)誤觀念，提高家長(zhǎng)的認(rèn)識(shí)。二者同等重要，不可偏廢。班級(jí)家園聯(lián)系是必有的特色，使家長(zhǎng)能了解幼兒，了解老師的工作。
1、及時(shí)更換家園欄內(nèi)容。
家長(zhǎng)最感興趣的是幼兒在園的表現(xiàn)及學(xué)到的知識(shí)。老師利用接送孩子的時(shí)間與家長(zhǎng)進(jìn)行交流，時(shí)間比較短，僅僅能與幾個(gè)家長(zhǎng)進(jìn)行交流，而家園聯(lián)系欄是面向全體家長(zhǎng)的，老師可以把對(duì)孩子的要求、班里一些有意義的活動(dòng)，用專欄的形式，告訴家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)及時(shí)了解班級(jí)的活動(dòng)。
可以讓家長(zhǎng)及時(shí)了解自己的孩子每天在幼兒園學(xué)了些什么，老師是怎么樣安排一日活動(dòng)的。班級(jí)家園聯(lián)系欄必須有特色、勤更換，使家長(zhǎng)有東西可以看。家長(zhǎng)看了家園欄張貼的教學(xué)內(nèi)容，回家后就和孩子一起念兒歌、唱歌、繪畫、背古詩(shī)等，指導(dǎo)孩子更加有的放矢、得心應(yīng)手。
2、建立班級(jí)博客、qq群，深入家長(zhǎng)工作。
我們教師與家長(zhǎng)平等對(duì)話和有效溝通，幼兒園必須著力打造家園對(duì)話平臺(tái)，努力完善家園溝通機(jī)制。除了一些傳統(tǒng)的、常規(guī)的家園溝通方式外，網(wǎng)絡(luò)以其及時(shí)性、開(kāi)放性、平等性、交互性和共享性等特點(diǎn)，以及讓使用者自由展現(xiàn)其思想和個(gè)性的功能，成為當(dāng)今信息社會(huì)家園對(duì)話、溝通、互動(dòng)的最佳平臺(tái)。幼兒園教師在教學(xué)中需要家長(zhǎng)協(xié)助、支持的事務(wù)也可以通過(guò)家長(zhǎng)論壇予以發(fā)布，對(duì)于家長(zhǎng)的育兒經(jīng)驗(yàn)或錯(cuò)誤觀念等也可在論壇中公布以供大家探討，這同樣能夠達(dá)到方便家園自由對(duì)話、溝通的目的。
家長(zhǎng)也是各種各樣的，對(duì)于不同的家長(zhǎng)應(yīng)采用不同的形式，特別對(duì)于一些比較難弄的家長(zhǎng)，教師要一定記住，我們是服務(wù)于家長(zhǎng)，退一步海闊天空�？梢岳冒嗉�(jí)博客qq聊天對(duì)一些家長(zhǎng)對(duì)幼兒園的一些想法進(jìn)行溝通、解釋。
3、認(rèn)真撰寫家園聯(lián)系冊(cè)
我們堅(jiān)持每月為幼兒填寫家園聯(lián)系冊(cè)，定期每月一次發(fā)至家長(zhǎng)手中，使家長(zhǎng)及時(shí)了解幼兒園的教育，并互相探討一些育兒經(jīng)驗(yàn)等等。這樣一來(lái)，即使再忙的家長(zhǎng)，也能及時(shí)的獲取幼兒在園的各項(xiàng)信息，達(dá)到家園共同教育的目的。使家園聯(lián)系冊(cè)真正成為家園之橋。
�。ǘ鸭议L(zhǎng)會(huì)開(kāi)"活"。
家長(zhǎng)會(huì)，是一個(gè)古老的課題，而如何把家長(zhǎng)會(huì)開(kāi)活，則是一個(gè)嶄新的課題。多年的工作使我們積累了一些經(jīng)驗(yàn)，哪些工作是我們自身需要加強(qiáng)的，哪些工作是需要家長(zhǎng)理解和支持的。在布置新學(xué)期例行家長(zhǎng)會(huì)的時(shí)候，我們老師把容易引起家長(zhǎng)誤解，引發(fā)糾紛的地方整理出來(lái)，在家長(zhǎng)會(huì)上加以強(qiáng)調(diào)。比如，每年開(kāi)學(xué)初，家長(zhǎng)們都會(huì)對(duì)幼兒園的工作提出各種要求，有些家長(zhǎng)，望子成龍心切，要求我們多教孩子識(shí)字、計(jì)算等小學(xué)化的內(nèi)容，或者適當(dāng)給孩子布置一些家庭作業(yè)，而另外一些家長(zhǎng)，則希望幼兒園教育能夠順應(yīng)孩子的天性，只要求孩子能夠在幼兒園里快樂(lè)、健康的成長(zhǎng)。根據(jù)這些情況，我們?cè)谙蚣议L(zhǎng)詳細(xì)介紹自己一學(xué)期工作安排的同時(shí)，不忘向家長(zhǎng)宣傳先進(jìn)的育兒理念，把我們一日活動(dòng)安排的科學(xué)性、合理性、教改實(shí)驗(yàn)的目的性和必要性等等，向家長(zhǎng)做出詳盡的解釋，讓家長(zhǎng)感受到幼兒園各項(xiàng)工作內(nèi)容都是依據(jù)先進(jìn)的幼教理念制定的。只有得到家長(zhǎng)的認(rèn)同和贊許，教師的工作才能得到家長(zhǎng)的支持和配合，才能更好的開(kāi)展幼兒園的各項(xiàng)工作。
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