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淺談精細(xì)化管理
老子曾說(shuō):“天下難事,必做于易;天下大事,必做于細(xì)!币氤删鸵环聵I(yè),必須從簡(jiǎn)單的事情做起,從細(xì)微之處入手?v觀蕓蕓眾生,多數(shù)人長(zhǎng)時(shí)間是在做一些具體的事、瑣碎的事、單調(diào)的事,也許過于平淡,也許雞毛蒜皮,這就是工作,這就是生活,也是成就大事不可缺少的基礎(chǔ)。
2009年9月19日李忠總經(jīng)理在3000噸/年多晶硅項(xiàng)目投料試產(chǎn)成功先進(jìn)表彰大會(huì)上明確提出:天硅的愿景是“為地球這個(gè)人類共同的家園更清潔、更美好而努力”,天硅的使命是“把天威硅業(yè)建設(shè)成世界最好的光伏材料公司”,我們的目標(biāo)是“用8年做成中國(guó)第一、再用10年做成世界第一”。金融危機(jī)席卷全球,多晶硅行業(yè)加速洗牌,在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)面前,天威硅業(yè)作為行業(yè)的后來(lái)者,憑什么去與多晶硅行業(yè)國(guó)內(nèi)先行者、國(guó)際壟斷者抗衡?技術(shù)落后、發(fā)展緩慢、管理松散粗糙的企業(yè)將迅速被淘汰。危機(jī)孕育著機(jī)會(huì),要在多晶硅行業(yè)占有一席之地,除了加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)、工藝優(yōu)化,我們更要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、苦練內(nèi)功,發(fā)揚(yáng)天硅的“四特”精神,在管理方面精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)。天威硅業(yè)2009年8月23日投料試產(chǎn)成功,標(biāo)志著公司將由建設(shè)期轉(zhuǎn)向生產(chǎn)期,公司的各項(xiàng)工作將以生產(chǎn)為核心,公司各環(huán)節(jié)必須以安全、效率、品質(zhì)為重點(diǎn),開展精細(xì)化管理。企業(yè)的精細(xì)化管理是超越競(jìng)爭(zhēng)者、超越自我的需要,是適應(yīng)激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)的必然選擇,只有不斷提高企業(yè)的精細(xì)化管理程度,才能不斷提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,在激烈的商戰(zhàn)中求得生存與發(fā)展。
何謂精細(xì)化管理?精者,去粗也,不斷提煉,精心篩選,從而達(dá)到解決問題的最佳方案;細(xì)者,入微也,究其要由,由精及細(xì),從而找到事物內(nèi)在聯(lián)系和規(guī)律性。精細(xì)化管理首先是一種科學(xué)的管理方法,必須建立科學(xué)量化的標(biāo)準(zhǔn)和可操作性、易執(zhí)行的作業(yè)程序,以及基于作業(yè)程序的管理工具;精細(xì)化管理也是一種管理理念,它體現(xiàn)了組織對(duì)管理的完美追求,是組織嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、精益求精思想的貫徹;精細(xì)化管理排斥人治,崇尚規(guī)則意識(shí);精細(xì)化管理研究的范圍是組織的各單元和各運(yùn)行環(huán)節(jié),更多的是基于原有管理基礎(chǔ)上的改進(jìn)、提升和優(yōu)化;精細(xì)化管理的目的是基于組織戰(zhàn)略清晰化、內(nèi)部管理規(guī)范化、資源效益最大化的基礎(chǔ)上提出的。
世界上最偉大的力量是改變的力量,成功的秘訣就是改變自己的心態(tài)。公司導(dǎo)入“精細(xì)化管理”模式,我們應(yīng)該從哪些方面來(lái)調(diào)整各自的心態(tài)?
首先,精細(xì)化管理應(yīng)樹立空杯心態(tài),就是要將心里的杯子倒空,將自己所重視、在乎的東西以及曾經(jīng)輝煌的過去從心態(tài)上徹底了結(jié)清空,每一天都是一個(gè)新起點(diǎn),每一次工作都應(yīng)從零開始,每個(gè)任務(wù)都應(yīng)以一種嶄新的心態(tài)去學(xué)習(xí)新東西并完成。永遠(yuǎn)要從現(xiàn)在開始,進(jìn)行全面的超越!當(dāng)然,空杯并不是拋棄成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn),忘記過去等于背叛,對(duì)于精細(xì)化管理,我們應(yīng)在總結(jié)過去經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的同時(shí),以積極的學(xué)習(xí)心態(tài)接納新鮮事物。松開手,你可以擁有更多,此時(shí)此刻,自己是否也抓著一枚或者幾枚硬幣舍不得丟棄,結(jié)果喪失了更大的發(fā)展,甚至可能造成悲劇呢?
其次精細(xì)化管理是永續(xù)精進(jìn)的過程,不是一場(chǎng)運(yùn)動(dòng),是自上而下的積極引導(dǎo)和自下而上的自覺響應(yīng)的常態(tài)式管理模式,涉及企業(yè)各個(gè)部門、各個(gè)崗位。只有確保全員、全過程同步行動(dòng),才能確保推行順暢,在某一環(huán)節(jié)或某一步驟出現(xiàn)短板,均會(huì)影響到整個(gè)系統(tǒng)。管理永無(wú)止境,只有根據(jù)企業(yè)的發(fā)展、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀,對(duì)現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范進(jìn)行適時(shí)調(diào)整,持續(xù)改善。
第三,精細(xì)化管理的目的全在于應(yīng)用,知識(shí)是學(xué)來(lái)的,能力是練出來(lái)的,知識(shí)并不代表力量,只有運(yùn)用知識(shí)才是力量。我們應(yīng)以精細(xì)化管理思想來(lái)指導(dǎo)自己的工作,必須嚴(yán)格按照公司流程、制度、標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己,細(xì)小到一粒飯、一滴水。
企業(yè)穩(wěn)步推進(jìn)精細(xì)化管理必須科學(xué)定位,擬定標(biāo)準(zhǔn),循序漸進(jìn);充分挖掘人力資源,調(diào)動(dòng)員工積極性、創(chuàng)造性;講清道理,統(tǒng)一思想,取得全體員工的理解和支持;積極培訓(xùn),精確貫徹精細(xì)化管理方案,獎(jiǎng)勤罰懶,建立長(zhǎng)效機(jī)制。
精細(xì)化管理涉及各項(xiàng)職能,如成本管理精細(xì)化,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)物流、資金流、信息流、工作流的高度集成和統(tǒng)一,使企業(yè)逐步走向虛擬、敏捷和互動(dòng)的高級(jí)形態(tài)。幫助企業(yè)從采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的成本控制,以戰(zhàn)略眼光來(lái)看待成本管理,為企業(yè)運(yùn)營(yíng)提供戰(zhàn)略成本精細(xì)化管理。通過應(yīng)用精細(xì)化,可使建立在信息化基礎(chǔ)上的管理制度與方法更加規(guī)范、管理流程更加合理、信息更加透明、客戶響應(yīng)速度更快、組織內(nèi)部各單元、跨組織之間的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)能力更加高效。又如生產(chǎn)過程的精細(xì)化:即指企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)生產(chǎn)車間、生產(chǎn)工藝的精細(xì)化。要實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo),生產(chǎn)過程控制的精細(xì)化管理既是企業(yè)生產(chǎn)管理的一種境界,同時(shí)又表明企業(yè)生產(chǎn)管理精細(xì)化的過程性和漸進(jìn)性。通過精細(xì)化有效地支持各個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)管理以及業(yè)務(wù)集成,從而提高運(yùn)營(yíng)效率,降低運(yùn)營(yíng)成本,促進(jìn)生產(chǎn)過程精細(xì)化、生產(chǎn)流程智能化、生產(chǎn)工藝最優(yōu)化,做好了生產(chǎn)過程的精細(xì)化,能夠確保我們員工的生命安全和公司財(cái)產(chǎn)安全,也能確保我們生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。
在管理中如何強(qiáng)調(diào)精細(xì)化?
第一,我們講精細(xì),主要是針對(duì)工作,而不針對(duì)生活。在工作中,按照管理規(guī)范的要求,按程序的要求,按崗位的要求,按團(tuán)隊(duì)合作的要求,該做的細(xì)節(jié)必須全面做到,這個(gè)不存在太苛刻的問題,否則就不能談管理。
第二,我們說(shuō)的精細(xì)化,應(yīng)該是有規(guī)則在先,然后才能強(qiáng)調(diào)。這種規(guī)則應(yīng)該是經(jīng)大家討論,在民主集中的前提下統(tǒng)一的,不是管理者臨時(shí)增加的。在規(guī)則之外,去強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)問題,提太多的要求是沒有意義的。建立規(guī)則標(biāo)準(zhǔn),是各級(jí)管理者的首要職責(zé),自己都沒搞好,沒弄明白,沒有建立規(guī)則,沒有設(shè)計(jì)全面,是不能進(jìn)行精細(xì)化管理的。因此,建立各種規(guī)則是開展精細(xì)化的基礎(chǔ),所有的規(guī)則來(lái)源于全體員工的實(shí)際工作和優(yōu)秀企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn),對(duì)其進(jìn)行總結(jié)、提練、升華,就行成了我們的規(guī)則,也成為了我們的工作標(biāo)準(zhǔn)。
第三,我們現(xiàn)在開始強(qiáng)調(diào)精細(xì),追求完美。在思想境界上,追求完美是一個(gè)永久的過程,“沒有最好,只有更好”。
如何快速把精細(xì)的精神運(yùn)用到我們具體的工作當(dāng)中?
第一,管理者自己在企業(yè)內(nèi)部,應(yīng)比較系統(tǒng)迅速地整理好用于企業(yè)基礎(chǔ)管理工作的東西。比如崗位職責(zé)明晰,流程優(yōu)化,這是我們管理者要做的事情。你只有把這個(gè)事情做好了,才有可能使員工按要求做好事情。
第二,所有的管理者自己要參與并要以身作則、帶頭示范。任何一個(gè)崗位,一定有標(biāo)準(zhǔn),只要是有標(biāo)準(zhǔn)的,就一定可以檢查和考核。管理者的行為,對(duì)公司提倡精細(xì)化管理產(chǎn)生非常重要的影響。
第三,通過一些日常的行為訓(xùn)練,來(lái)提升全員的細(xì)節(jié)意識(shí)。例如:行為規(guī)范、文明辦公、6S、習(xí)慣、結(jié)點(diǎn)思考與總結(jié),定置管理和定時(shí)管理等。
第四,在員工訓(xùn)練的過程當(dāng)中,盡可能讓員工學(xué)會(huì)應(yīng)用更多的管理操作工具和方法,應(yīng)該逐漸養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣,盡可能給員工工具和方法,甚至給參考格式和模塊,這樣員工就會(huì)慢慢學(xué)會(huì)并掌握一些工具和方法,熟悉并做透一件事就容易得多。員工訓(xùn)練應(yīng)該以一般流程的訓(xùn)練、崗位的訓(xùn)練、操作規(guī)范的訓(xùn)練,以及安全生產(chǎn)要求的訓(xùn)練為基礎(chǔ)。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)形成自我學(xué)習(xí)的習(xí)慣。
第五,讓員工換位體驗(yàn),學(xué)會(huì)換位思考,管理者更應(yīng)從員工角度去考慮問題,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵在于幫助、指導(dǎo)、協(xié)助下屬去完成工作。
很多事情失敗的原因,不是在行動(dòng)前沒有計(jì)劃,而是缺少計(jì)劃的行動(dòng),公司推行精細(xì)化管理,除了要有科學(xué)、合理的計(jì)劃之外,更重要的是計(jì)劃的落實(shí),我們應(yīng)按照柴書記多次在會(huì)上提到的“做事先做人”來(lái)要求自己,誠(chéng)實(shí)做人、用心做事。相信通過全體天硅人的共同努力,樹立全局觀,控制各個(gè)細(xì)節(jié),精益求精,創(chuàng)世界最優(yōu)秀光伏材料公司的目標(biāo)定能實(shí)現(xiàn)!
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