課程顧問崗位職責

　　在日常生活和工作中，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。想學(xué)習(xí)制定崗位職責卻不知道該請教誰？下面是小編整理的課程顧問崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

課程顧問崗位職責1

　　1、接待來電來訪的'家長并進行課程咨詢（早教、情商、樂高、藝術(shù)）；

　　2、為會員提供專業(yè)的課程指導(dǎo)和服務(wù)；

　　3、參與和支持相關(guān)中心市場推廣活動；

　　4、銷售中心課程，完成每月的銷售計劃和指標；

　　5、統(tǒng)籌管理校區(qū)銷售部。

課程顧問崗位職責2

　　1、3—15歲學(xué)生招生工作，做好相應(yīng)的學(xué)生信息記錄；

　　2、協(xié)助老師管理學(xué)生的.學(xué)習(xí)，幫助學(xué)生制定英語學(xué)習(xí)規(guī)劃，定期對學(xué)生信息進行回訪，反饋學(xué)生最近的學(xué)習(xí)動態(tài)；

　　3、組織市場部與各課題學(xué)校的活動課，開展部門內(nèi)的各種培訓(xùn)、講座和會議等；

　　4、熟悉英語教學(xué)各項業(yè)務(wù)流程，熟悉樹童課程、教材及講解；

　　5、完成總部及上級下達的各項目標及工作。

課程顧問崗位職責3

　　1、嚴格遵守培訓(xùn)中心的各項規(guī)章制度；

　　2、課程顧問必須身著統(tǒng)一服飾，佩戴胸卡，外表整潔、莊重、精神飽滿、彬彬有禮、主動熱情、使用文明用語，無論任何情況不得與顧客發(fā)生爭吵或態(tài)度生硬。交談時應(yīng)始終面帶微笑；

　　3、課程顧問工作當中要盡量使用英語；

　　4、服從各級領(lǐng)導(dǎo)安排，聽從指揮，按時、優(yōu)質(zhì)地完成各項工作任務(wù)；

　　5、工作時禁止做一切與工作無關(guān)的事情（包括吃零食、長時間撥打私人電話、看與英語無關(guān)的`書籍等），精神飽滿地做好課程顧問工作；

　　6、課程顧問在來電或來訪介紹中，要突出培訓(xùn)中心的特色，詳細介紹整個教學(xué)內(nèi)容，并講明課時的安排，介紹時一定要清晰、詳細、準確、耐心、有親和力；

　　7、課程顧問要定期做好客戶回訪，統(tǒng)計學(xué)員的學(xué)習(xí)進度；

　　8、自覺維護咨詢臺及培訓(xùn)中心內(nèi)的公共設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生；

　　9、勤儉辦公，杜絕一切浪費現(xiàn)象；

　　10、堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗；

　　11、熟悉培訓(xùn)中心的課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、關(guān)于轉(zhuǎn)讓退費的規(guī)定、注冊登記表及保管屬條款等，強化業(yè)務(wù)能力；

　　12、熟悉培訓(xùn)中心各部門員工的職務(wù)、姓名、聯(lián)絡(luò)方式，以便溝通；

　　13、熟悉培訓(xùn)中心的各個功能區(qū)，為顧客作正確指導(dǎo)；

　　14、對培訓(xùn)中心的領(lǐng)導(dǎo)、同事及顧客、學(xué)員要以誠相待；

　　15、要注重儀態(tài)儀表，在培訓(xùn)中心內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）。

　　16、根據(jù)工作細則認真做好本職工作，每位課程顧問間相互配合，做好咨詢工作。

　　17、課程顧問在工作當中遇到問題或有任何意見，可直接向教學(xué)主管反映或直接向市場主管匯報，主管會根據(jù)不同情況進行及時處理。

　　18、每天認真填寫工作日志，發(fā)現(xiàn)問題及時上報解決。

　　19、上班時間不允許撥打私人長途電話。若遇到緊急事情，請用磁卡、手機或到經(jīng)理室申請撥打長途電話。

　　20、課程顧問遇到問題需要隨時與授課教師、教學(xué)主管及市場主管進行溝通。發(fā)揮團隊精神，共同把培訓(xùn)中心做好。

課程顧問崗位職責4

　　1.接待來訪客戶，幫助客戶診斷學(xué)習(xí)中的問題；

　　2. 向客戶介紹尼克魔力少兒教育的'課程，設(shè)計符合客戶需求的課程；

　　3. 幫助客戶更詳細的了解公司的服務(wù)模式，促成其在本中心學(xué)習(xí)；

　　4. 跟進的支付流程及學(xué)員學(xué)習(xí)狀況；

　　5. 完成每月的課程銷售任務(wù)并力爭超越目標；

　　6. 上級交辦的其他工作。

課程顧問崗位職責5

　　1、嚴格遵守培訓(xùn)中心的各項規(guī)章制度；

　　2、課程顧問必須身著統(tǒng)一服飾，佩戴胸卡，外表整潔、莊重、精神飽滿、彬彬有禮、主動熱情、使用文明用語，無論任何情況不得與顧客發(fā)生爭吵或態(tài)度生硬。交談時應(yīng)始終面帶微笑；

　　3、課程顧問工作當中要盡量使用英語；

　　4、服從各級領(lǐng)導(dǎo)安排，聽從指揮，按時、優(yōu)質(zhì)地完成各項工作任務(wù)；

　　5、工作時禁止做一切與工作無關(guān)的事情（包括吃零食、長時間撥打私人電話、看與英語無關(guān)的書籍等），精神飽滿地做好課程顧問工作；

　　6、課程顧問在來電或來訪介紹中，要突出培訓(xùn)中心的特色，詳細介紹整個教學(xué)內(nèi)容，并講明課時的安排，介紹時一定要清晰、詳細、準確、耐心、有親和力；

　　7、課程顧問要定期做好客戶回訪，統(tǒng)計學(xué)員的'學(xué)習(xí)進度；

　　8、自覺維護咨詢臺及培訓(xùn)中心內(nèi)的公共設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生；

　　9、勤儉辦公，杜絕一切浪費現(xiàn)象；

　　10、堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗；

　　11、熟悉培訓(xùn)中心的課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、關(guān)于轉(zhuǎn)讓退費的規(guī)定、注冊登記表及保管屬條款等，強化業(yè)務(wù)能力；

　　12、熟悉培訓(xùn)中心各部門員工的職務(wù)、姓名、聯(lián)絡(luò)方式，以便溝通；

　　13、熟悉培訓(xùn)中心的各個功能區(qū)，為顧客作正確指導(dǎo)；

　　14、對培訓(xùn)中心的領(lǐng)導(dǎo)、同事及顧客、學(xué)員要以誠相待；

　　15、要注重儀態(tài)儀表，在培訓(xùn)中心內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）。

　　12、熟悉培訓(xùn)中心各部門員工的職務(wù)、姓名、聯(lián)絡(luò)方式，以便溝通；

　　13、熟悉培訓(xùn)中心的各個功能區(qū)，為顧客作正確指導(dǎo)；

　　14、對培訓(xùn)中心的領(lǐng)導(dǎo)、同事及顧客、學(xué)員要以誠相待；

　　15、要注重儀態(tài)儀表，在培訓(xùn)中心內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）。

　　16、根據(jù)工作細則認真做好本職工作，每位課程顧問間相互配合，做好咨詢工作。

　　17、課程顧問在工作當中遇到問題或有任何意見，可直接向教學(xué)主管反映或直接向市場主管匯報，主管會根據(jù)不同情況進行及時處理。

　　18、每天認真填寫工作日志，發(fā)現(xiàn)問題及時上報解決。

　　19、上班時間不允許撥打私人長途電話。若遇到緊急事情，請用磁卡、手機或到經(jīng)理室申請撥打長途電話。

　　20、課程顧問遇到問題需要隨時與授課教師、教學(xué)主管及市場主管進行溝通。發(fā)揮團隊精神，共同把培訓(xùn)中心做好。

課程顧問崗位職責6

　　1、接聽咨詢電話，接待來訪家長，給家長和學(xué)生提供專業(yè)測評和咨詢，并達成課程銷售；

　　2、保持與已簽約家長的良好關(guān)系，完成學(xué)員推薦和續(xù)費；

　　3、做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，為總部市場部提供參考；

　　4、做好學(xué)生學(xué)習(xí)管理工作，增加客戶滿意度。

課程顧問崗位職責7

　　1、負責課程的推廣及客戶的開發(fā)與維護。

　　2、電話邀約客戶、上門接待、咨詢，促成簽單，完成月度銷售任務(wù)。

　　3、做好咨詢登記表的`記錄，定期對客戶進行回訪，收集客戶需求信息以及消費習(xí)慣等信息，分析客戶需求與反饋，不斷進行工作反思。

　　4、積極參與部門和公司組織的各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷充實個人涵養(yǎng)與銷售溝通技巧。

　　5、協(xié)助建立和維護客戶服務(wù)管理系統(tǒng)和學(xué)院管理系統(tǒng)。

　　6、協(xié)助處理教學(xué)中的日常事務(wù)，協(xié)助其他部門完成教學(xué)中心組織的各種活動。

課程顧問崗位職責8

　　1、通過電話和面對面與家長溝通，挖掘家長實際需求，幫助家長了解公司的服務(wù)；

　　2、為學(xué)生進行測評并制定切合實際的學(xué)習(xí)和進步方案；

　　3、協(xié)助主管確保完成計劃銷售額，并確保利潤率；

　　4、進行老客戶的回訪及信息的反饋工作；

　　5、在主管指導(dǎo)下開拓新市場，增加新客戶。

　　6、建立學(xué)校服務(wù)理念與口碑,確保每月完成個人業(yè)績指標與團隊業(yè)績指標;

　　7、電話預(yù)約每周公開體驗課程,保持與現(xiàn)有學(xué)員的良好溝通與聯(lián)系,追蹤維護好家長的問題反饋及需求;

　　8、持續(xù)跟進公司潛在客戶,提供優(yōu)質(zhì)的'服務(wù)理念,保證每周公開課預(yù)約到訪數(shù)量與邀訪率;

　　9、邀請潛在客戶參與中心豐富多彩的活動,以推進課程的銷售;

　　10、與中心到訪家長進行課程規(guī)劃溝通,根據(jù)客戶年齡和需求推薦合適課程,安排教學(xué)部門對潛在客戶進行能力評測;

　　11、定期接受公司教學(xué)體系,教材體系,銷售體系培訓(xùn),公開課演講培訓(xùn)與相應(yīng)考核,提高自身綜合素質(zhì),掌握銷售技巧。

　　12、 上級交辦的其他工作。

課程顧問崗位職責9

　　崗位職責：

　　1、負責課程的推廣工作并向顧客提供專業(yè)的.課程體系講解。

　　2、為顧客設(shè)計符合其需求專業(yè)、個性化的課程體系, 并促成簽約開始學(xué)習(xí)課程；

　　3、按時完成工作計劃及每月課程課耗任務(wù)，建立并維護潛在顧客以及學(xué)員數(shù)據(jù)庫。

　　4、促進課程消耗，做好續(xù)費的宣傳動員工作，與學(xué)生建立良好的關(guān)系，幫助學(xué)生完成學(xué)習(xí)目標。

　　5、定期參加會議和培訓(xùn)。

　　6、做好學(xué)生課前點名、返家通知、未到聯(lián)絡(luò)等工作。

　　7、負責課前教學(xué)資料印制、教學(xué)器材裝備等工作。

　　8、準確統(tǒng)計學(xué)生到課和教師上課情況，月末上報統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

　　9、做好教室內(nèi)外保潔工作。

　　工作要求：

　　1、熟記課程體系及收費標準。

　　2、收費及時準確。

　　3、課前清點學(xué)生無誤；未到學(xué)生聯(lián)系及時且做好記錄；課中學(xué)生請假要和家長取得聯(lián)系，家長確認后方可準假；放學(xué)通知家長不可缺少；有異常情況及時通知相關(guān)負責人。

　　4、認真做好課前教學(xué)資料的印制、裝訂、發(fā)放，教學(xué)用具的準備和檢查。

　　5、認真做好課后教室衛(wèi)生清潔，確保下次上課教室干凈衛(wèi)生、桌椅擺放整齊、用具放置有序。

課程顧問崗位職責10

　　1、負責拓展業(yè)務(wù)，開發(fā)新的客戶，維護老客戶；

　　2、電話預(yù)約，接聽咨詢電話，做好相應(yīng)的信息記錄；

　　3、定期對記錄的咨詢信息進行回訪，告知咨詢者最近的活動、促銷動態(tài)；

　　4、接待來訪家長，全面、準確、有針對性的做好咨詢工作，分析客戶需求，提供針對性解決方案，推薦合適的培訓(xùn)課程給客戶；

　　5、作好數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，協(xié)助班主任及學(xué)科教師做好學(xué)生學(xué)習(xí)管理工作；

　　6、保持與已簽約家長的良好關(guān)系，進行保單，續(xù)費，引導(dǎo)和推薦；

　　7、根據(jù)公司的有關(guān)政策、規(guī)定給擬培訓(xùn)學(xué)員辦理報名手續(xù)，指導(dǎo)報名表的填寫報名資料的準備與整理；

　　8、與學(xué)生及家長保持良好的'溝通，及時處理家長的投訴和跟進家長提出的意見，提高服務(wù)滿意度，減少投訴和退費。

　　9、通知學(xué)生上課及調(diào)轉(zhuǎn)時間，新開課與家長溝通；

　　10、處理學(xué)生入學(xué)、轉(zhuǎn)班、請假、停課等事宜；

課程顧問崗位職責11

　　1、能根據(jù)家長的需求及會員年齡特點、實際發(fā)展水平的綜合情況合理配置符合寶寶發(fā)展的課程。

　　2、通過教師反饋和實際觀察，及時增補和調(diào)整課程套餐，以滿足會員學(xué)習(xí)需求，科學(xué)促進寶寶發(fā)展。

　　3、及時、有效的與家長和教師溝通，反饋家長意見，結(jié)合會員實際情況調(diào)整和完善各項課程設(shè)備和內(nèi)容。

　　4、加強新會員溝通的實效性，保障生源的.穩(wěn)定性，促進生源有效增長。

　　5、參與教師備課，寶寶成長檔案管理，家長溝通，園所宣傳推廣等工作。

　　6、協(xié)調(diào)各課程教師、家長和會員的工作，做到及時；有效；互動。

　　7、按制度嚴格辦理補課，請假，退班手續(xù)。

　　8、熟悉華夏愛嬰教育背景、親子園課程體系、0---3歲寶寶身心發(fā)育特點、園所課程設(shè)置、園所優(yōu)勢、周邊環(huán)境。能完成家長的答疑和溝通。

　　9、負責園所推廣宣傳工作，能多渠道獲得信息，并將資料信息的進行收集、整理和歸檔管理。

　　10、負責與家長的常態(tài)溝通、課程預(yù)約、參觀接待、咨詢答疑，并及時與園長、老師保持溝通。

　　11、負責前臺接待區(qū)和衛(wèi)生間的衛(wèi)生消毒、物品整理、安全監(jiān)護、空調(diào)的使用。

　　12、及時有效處理家長的意見、建議和需求，并能與每位工作人員及時溝通。

　　13、參與園所的經(jīng)營、教研、宣傳、環(huán)境設(shè)置，能對園所的招生、管理提出有效的建議。

　　14、主要負責營銷策劃的活動計劃、實施及活動后的延續(xù)管理。

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