論企業(yè)知識(shí)管理的基本問題

郭強(qiáng)1葉繼紅2(蘇州大學(xué)社會(huì)學(xué)院1、副教授2、講師江蘇蘇州215006)

摘要:隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的臨近,知識(shí)管理將成為企業(yè)管理活動(dòng)的主要領(lǐng)域。企業(yè)知識(shí)管理是以知識(shí)為核心的不同于信息管理的通過知識(shí)共享來實(shí)現(xiàn)的企業(yè)管理活動(dòng)。本文主要討論企業(yè)知識(shí)管理的內(nèi)涵、特點(diǎn)、原則以及實(shí)施要求等內(nèi)容。

關(guān)鍵詞:知識(shí)知識(shí)經(jīng)濟(jì)知識(shí)管理

中圖分類號(hào):F204文獻(xiàn)標(biāo)識(shí):A文章編號(hào):1002-3321(2000)01-0019-0020

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起和發(fā)展,企業(yè)的經(jīng)營方式和管理方式也出現(xiàn)了一些新特點(diǎn)。這些特點(diǎn)突出地表現(xiàn)在企業(yè)的管理方式正從工業(yè)社會(huì)的生產(chǎn)管理向知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的創(chuàng)新管理和KM(知識(shí)管理)轉(zhuǎn)變,也就是說知識(shí)時(shí)代的企業(yè)再不是過去那種以單純金融資本或自然資源來表明本企業(yè)與其他企業(yè)的不同,而是通過知識(shí)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這種新變化要求一種新的管理方式即以知識(shí)為核心的管理也就是知識(shí)管理。

1、企業(yè)知識(shí)管理的基本內(nèi)涵

  不同的企業(yè)家對(duì)知識(shí)管理有著不同的理解。美國得而福集團(tuán)創(chuàng)始人之一卡爾·費(fèi)拉保羅認(rèn)為,知識(shí)管理就是通過知識(shí)共享,運(yùn)用集體的智慧,提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。企業(yè)知識(shí)管理和生產(chǎn)管理的出發(fā)點(diǎn)都是把知識(shí)視為最重要的資源,最大限度地掌握和利用知識(shí),這是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力得以提高的關(guān)鍵。由于人是知識(shí)的重要的載體,從而人力資源管理是知識(shí)管理的重要組成部分。美國施樂公司總經(jīng)理兼執(zhí)行董事長(zhǎng)PaulA·Allair說,知識(shí)管理是從強(qiáng)調(diào)人的重要性,強(qiáng)調(diào)人的工作實(shí)踐及文化開始的,然后才是技術(shù)問題。知識(shí)管理的目標(biāo)包括六個(gè)方面:第一,知識(shí)的發(fā)布,以使一個(gè)組織內(nèi)的所有成員都能應(yīng)用知識(shí);第二,確保知識(shí)在需要時(shí)是可得的;第三,推進(jìn)新知識(shí)的有效開發(fā);第四,支持從外部獲取知識(shí);第五,確保知識(shí)、新知識(shí)在組織內(nèi)的擴(kuò)散;第六,確保組織內(nèi)部的人知道所需的知識(shí)在何處。

  對(duì)于企業(yè)來說,知識(shí)管理的實(shí)施在于建立激勵(lì)雇員參與知識(shí)共享的機(jī)制,設(shè)立知識(shí)總監(jiān),培養(yǎng)企業(yè)創(chuàng)新和集體創(chuàng)造力。知識(shí)管理,還為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享提供新的途徑。顯性知識(shí)易于整理和進(jìn)行計(jì)算機(jī)存儲(chǔ),而隱性知識(shí)則難掌握,它集中存儲(chǔ)在雇員的腦海里,是雇員取得經(jīng)驗(yàn)的體現(xiàn)。知識(shí)管理的首要目標(biāo)

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