- 公共關(guān)系學(xué)期末論文 推薦度：
- 公共關(guān)系論文 推薦度：
- 相關(guān)推薦
公共關(guān)系論文（通用9篇）
在現(xiàn)實(shí)的學(xué)習(xí)、工作中，大家都寫(xiě)過(guò)論文吧，論文是指進(jìn)行各個(gè)學(xué)術(shù)領(lǐng)域的研究和描述學(xué)術(shù)研究成果的文章。那么，怎么去寫(xiě)論文呢？下面是小編為大家整理的公共關(guān)系論文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
公共關(guān)系論文 篇1
摘要：會(huì)計(jì)公共關(guān)系與財(cái)務(wù)公共關(guān)系都源于現(xiàn)代公共關(guān)系，就微觀意義而言其兩者的涵義基本一致。因此，大都視財(cái)務(wù)公共關(guān)系與會(huì)計(jì)公共關(guān)系是同一概念，這種觀點(diǎn)限制阻礙了會(huì)計(jì)學(xué)和財(cái)務(wù)管理學(xué)的學(xué)科建設(shè)及其實(shí)踐活動(dòng)。以“大會(huì)計(jì)”的觀點(diǎn)，兩者既有區(qū)別又相互聯(lián)系。本文從兩者的概念、范疇、特性入手分析了兩者的區(qū)別和聯(lián)系，提出了要樹(shù)立良好的財(cái)務(wù)形象和企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，必須協(xié)調(diào)好公共關(guān)系的觀點(diǎn)。
關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)公共關(guān)系學(xué);會(huì)計(jì)公共關(guān)系;財(cái)務(wù)公眾;會(huì)計(jì)公眾。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足，必須妥善處理和協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，其中公共關(guān)系特別重要。企業(yè)財(cái)務(wù)公共關(guān)系和會(huì)計(jì)公共關(guān)系是源于現(xiàn)代公共關(guān)系的一種專(zhuān)業(yè)公共關(guān)系，是現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的重要方面。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展和利潤(rùn)的最大化，正確處理和認(rèn)識(shí)兩者的關(guān)系成為當(dāng)代企業(yè)發(fā)展的必然要求。
一、財(cái)務(wù)公共關(guān)系與會(huì)計(jì)公共關(guān)系研究的必要性
隨著現(xiàn)代企業(yè)的社會(huì)化和公開(kāi)化，會(huì)計(jì)工作和財(cái)務(wù)工作面臨著更多的社會(huì)公眾，社會(huì)組織所面臨的會(huì)計(jì)關(guān)系和財(cái)務(wù)關(guān)系也日趨復(fù)雜化和多元化，開(kāi)展財(cái)務(wù)公關(guān)和會(huì)計(jì)公關(guān)研究勢(shì)在必行。
(一)財(cái)務(wù)公共關(guān)系和會(huì)計(jì)公共關(guān)系的研究是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然性
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，世界各國(guó)有了更多的信息溝通，會(huì)計(jì)信息和財(cái)務(wù)信息成了各企業(yè)間商務(wù)活動(dòng)中迫切需要的信息。此外，會(huì)計(jì)公眾和財(cái)務(wù)公眾與組織的利益是緊密相關(guān)的，都希望通過(guò)充分的溝通來(lái)了解組織的發(fā)展和未來(lái)的變化。面對(duì)復(fù)雜的會(huì)計(jì)關(guān)系和眾多的財(cái)務(wù)公眾和會(huì)計(jì)公眾的需要，原來(lái)簡(jiǎn)單的財(cái)務(wù)報(bào)告已經(jīng)不能滿(mǎn)足他們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的信息需要。因此，不斷開(kāi)展新的財(cái)務(wù)公關(guān)和會(huì)計(jì)公關(guān)的研究是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。
(二)財(cái)務(wù)公共關(guān)系和會(huì)計(jì)公共關(guān)系的研究是財(cái)務(wù)系統(tǒng)和會(huì)計(jì)系統(tǒng)自我完善的內(nèi)在要求
會(huì)計(jì)工作和財(cái)務(wù)工作是組織與公眾溝通的“橋梁”，會(huì)計(jì)信息和財(cái)務(wù)信息是組織和公眾的“紐帶”。社會(huì)組織通過(guò)與會(huì)計(jì)公眾和財(cái)務(wù)公眾進(jìn)行廣泛的信息交流和溝通，及時(shí)的輸出和返回信息，贏得會(huì)計(jì)公眾和財(cái)務(wù)公眾的信任和支持，從而實(shí)現(xiàn)組織的利益最大化。因此，在制定和實(shí)施會(huì)計(jì)準(zhǔn)則及制度過(guò)程中，在發(fā)展會(huì)計(jì)服務(wù)市場(chǎng)的道路中，在完善會(huì)計(jì)系統(tǒng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)程序中，會(huì)計(jì)公關(guān)和財(cái)務(wù)公關(guān)的研究有著舉足輕重的作用。
(三)財(cái)務(wù)公共關(guān)系和會(huì)計(jì)公共關(guān)系的研究是組織實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期利益最大化的基本條件
財(cái)務(wù)公關(guān)和會(huì)計(jì)公關(guān)的基本原則是客觀公正原則、長(zhǎng)遠(yuǎn)利益與眼前利益相結(jié)合、局部利益與整體利益互補(bǔ)的原則、經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益相結(jié)合的原則。因此，對(duì)于一個(gè)社會(huì)組織來(lái)講，在開(kāi)展財(cái)務(wù)公關(guān)和會(huì)計(jì)公關(guān)過(guò)程中堅(jiān)持這些基本原則，必然將贏得更多的社會(huì)公眾的支持和合作，為組織帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，從而加快組織利益最大化。
二、財(cái)務(wù)公共關(guān)系與會(huì)計(jì)公共關(guān)系分析
財(cái)務(wù)公共關(guān)系是指企業(yè)為獲得有利的形象，使股票總能得到滿(mǎn)意的市場(chǎng)估價(jià)，企業(yè)的財(cái)務(wù)公關(guān)人員借助公共關(guān)系的傳播媒介，通過(guò)各種渠道有計(jì)劃、有組織地向財(cái)務(wù)界公眾提供真實(shí)的財(cái)務(wù)信息和其他經(jīng)濟(jì)信息的一種現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理活動(dòng)，簡(jiǎn)稱(chēng)財(cái)務(wù)公關(guān)。會(huì)計(jì)公共關(guān)系：社會(huì)組織人員及機(jī)構(gòu)為樹(shù)立組織形象，提高組織聲譽(yù)，從而得到會(huì)計(jì)公眾的合作和支持，實(shí)現(xiàn)組織長(zhǎng)期利潤(rùn)的最大化而通過(guò)傳播會(huì)計(jì)信息、協(xié)調(diào)會(huì)計(jì)關(guān)系、塑造會(huì)計(jì)形象等職能而開(kāi)展的一種現(xiàn)代會(huì)計(jì)管理活動(dòng)，簡(jiǎn)稱(chēng)會(huì)計(jì)公關(guān)。
(一)財(cái)務(wù)公共關(guān)系與社會(huì)公共關(guān)系的區(qū)別
會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)雖然有緊密聯(lián)系，但兩者具有很大區(qū)別。
第一，主體。會(huì)計(jì)公關(guān)主體是會(huì)計(jì)公關(guān)活動(dòng)的發(fā)出者、實(shí)施者以及承擔(dān)者，既包括以個(gè)人形式出現(xiàn)的會(huì)計(jì)公關(guān)人員，又包括由會(huì)計(jì)公關(guān)人員所組成的群體形式出現(xiàn)的會(huì)計(jì)公關(guān)的機(jī)構(gòu)即社會(huì)組織。其中會(huì)計(jì)公關(guān)的機(jī)構(gòu)包括組織內(nèi)部執(zhí)行會(huì)計(jì)公關(guān)活動(dòng)的職能部門(mén)和從事組織外部會(huì)計(jì)公關(guān)服務(wù)的職業(yè)組織。組織外部會(huì)計(jì)公關(guān)的機(jī)構(gòu)主要接受委托承辦其他組織的會(huì)計(jì)公關(guān)工作，是由各方面專(zhuān)家統(tǒng)一組成的職業(yè)組織，因此，更加的專(zhuān)門(mén)化和職業(yè)化。財(cái)務(wù)公關(guān)由企業(yè)中從事財(cái)務(wù)公關(guān)工作的人員構(gòu)成，主要包括決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針的董事長(zhǎng);管理企業(yè)全部資金周轉(zhuǎn)的財(cái)務(wù)總管;法律事務(wù)主管以及專(zhuān)門(mén)從事財(cái)務(wù)公關(guān)工作的財(cái)務(wù)人員、公關(guān)人員和外部咨詢(xún)專(zhuān)家。在股東較多的公司還有由財(cái)務(wù)人員和公共關(guān)系人員組成的財(cái)務(wù)公共關(guān)系委員會(huì)，處理一切財(cái)務(wù)公共關(guān)系事務(wù)。財(cái)務(wù)公關(guān)主體不僅包括從事財(cái)務(wù)公關(guān)工作的財(cái)務(wù)人員，還包括董事長(zhǎng)和總經(jīng)理，即主要包括從事企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)的人員;而會(huì)計(jì)公關(guān)主體主要強(qiáng)調(diào)從事財(cái)務(wù)活動(dòng)的會(huì)計(jì)人員。
第二，客體。會(huì)計(jì)公共關(guān)系的客體是會(huì)計(jì)公眾，是指作用于一定社會(huì)組織，并與其發(fā)生會(huì)計(jì)關(guān)系的個(gè)人、群體和社會(huì)組織的總和，是組織的會(huì)計(jì)公關(guān)活動(dòng)對(duì)象的總稱(chēng)，主要包括投資者、客戶(hù)、職工、政府機(jī)關(guān)等。財(cái)務(wù)公共關(guān)系的客體是財(cái)務(wù)界公眾，是指一切現(xiàn)實(shí)的和潛在的關(guān)注組織財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果并與該企業(yè)有經(jīng)濟(jì)利益的個(gè)人、群體和社會(huì)組織。財(cái)務(wù)公共關(guān)系的客體除了投資者外還有公司管理層和職員、證券分析師、潛在投資者、銀行家、股票經(jīng)紀(jì)人、消費(fèi)者、供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商、新聞媒體、基金會(huì)會(huì)長(zhǎng)等。
第三，范疇。會(huì)計(jì)公關(guān)和財(cái)務(wù)公關(guān)的活動(dòng)主體不同，所以?xún)烧叩姆懂犚彩遣幌嗤�。�?huì)計(jì)公關(guān)是會(huì)計(jì)管理和公共關(guān)系相結(jié)合的產(chǎn)物，已突破了財(cái)務(wù)公關(guān)的范圍，不再是一種純粹的社會(huì)組織內(nèi)部公共關(guān)系，而是以“大會(huì)計(jì)”的觀點(diǎn)，把內(nèi)部會(huì)計(jì)公關(guān)轉(zhuǎn)化為廣泛的內(nèi)外兼容的會(huì)計(jì)公關(guān)，并且逐步滲透到其他公共關(guān)系活動(dòng)中，即將會(huì)計(jì)管理模式由“內(nèi)項(xiàng)管理模式”向“外向管理模式”轉(zhuǎn)變及延伸。會(huì)計(jì)公關(guān)是會(huì)計(jì)公關(guān)學(xué)研究的主要內(nèi)容，而會(huì)計(jì)公關(guān)學(xué)是研究會(huì)計(jì)公關(guān)活動(dòng)及其規(guī)律的分支學(xué)科。因此，會(huì)計(jì)公關(guān)是屬于會(huì)計(jì)學(xué)學(xué)科體系的范疇。財(cái)務(wù)公關(guān)是財(cái)務(wù)管理和公共關(guān)系相結(jié)合的產(chǎn)物，其活動(dòng)范圍局限于投資者、股東和財(cái)務(wù)界，主要指投資者關(guān)系和股東關(guān)系;其基本前提和根本保證是財(cái)務(wù)的自然屬性，即確保資本的保值和增值。財(cái)務(wù)公關(guān)是“財(cái)務(wù)公關(guān)學(xué)”研究的主要內(nèi)容，而財(cái)務(wù)公關(guān)學(xué)是綜合運(yùn)用財(cái)務(wù)管理學(xué)和公共關(guān)系學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、市場(chǎng)學(xué)等現(xiàn)代學(xué)科知識(shí)，研究企業(yè)與“財(cái)務(wù)界公眾”關(guān)系及其規(guī)律的科學(xué)。因此，財(cái)務(wù)公關(guān)屬于財(cái)務(wù)學(xué)學(xué)科體系的范疇。
第四，職能。職能是事物本身所應(yīng)有的職責(zé)和功能。會(huì)計(jì)公共關(guān)系和財(cái)務(wù)公共關(guān)系的基本目標(biāo)都是實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期效益最大化。為達(dá)到這一基本目標(biāo)，會(huì)計(jì)公共關(guān)系和財(cái)務(wù)公共關(guān)系都得充分地發(fā)揮他們的職能。會(huì)計(jì)公共關(guān)系的'職能主要包括：一是傳播溝通會(huì)計(jì)信息。隨著信息市場(chǎng)在整個(gè)市場(chǎng)體系中的地位日益突出，會(huì)計(jì)信息市場(chǎng)更是信息市場(chǎng)的重要支柱。會(huì)計(jì)公關(guān)要贏得會(huì)計(jì)公眾的支持和合作，實(shí)現(xiàn)社會(huì)組織長(zhǎng)期利益最大化的目標(biāo)，就必須充分發(fā)揮其傳播溝通會(huì)計(jì)信息的職能。會(huì)計(jì)公關(guān)的溝通建立在傳播基礎(chǔ)上，會(huì)計(jì)公關(guān)通過(guò)內(nèi)部溝通和外部溝通、正式溝通與非正式溝通、書(shū)面溝通與口頭溝通等溝通方式，充分了解會(huì)計(jì)公眾，由溝通得來(lái)的信息認(rèn)真研究公眾的需求、心理和態(tài)度，從而依據(jù)公眾的心態(tài)調(diào)整組織的會(huì)計(jì)行為，建立一種以雙方利益為基礎(chǔ)的良好合作關(guān)系。二是協(xié)調(diào)會(huì)計(jì)關(guān)系。會(huì)計(jì)公關(guān)的主體體現(xiàn)著各方面的經(jīng)濟(jì)利益，面臨著眾多復(fù)雜的會(huì)計(jì)關(guān)系。在這眾多的利益關(guān)系中，如何協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系從而避免發(fā)生矛盾和沖突變得越來(lái)越重要。會(huì)計(jì)公關(guān)協(xié)調(diào)的內(nèi)容包括組織內(nèi)部和組織外部的利益協(xié)調(diào)、目標(biāo)協(xié)調(diào)和行為協(xié)調(diào)等。會(huì)計(jì)公關(guān)通過(guò)對(duì)會(huì)計(jì)關(guān)系的協(xié)調(diào)，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力、擴(kuò)大企業(yè)在社會(huì)的影響力、緩解和消除矛盾、增進(jìn)公眾的感情，從而樹(shù)立良好的會(huì)計(jì)形象和組織形象，最終實(shí)現(xiàn)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙重目的。三是塑造會(huì)計(jì)形象。良好的企業(yè)形象可以為企業(yè)營(yíng)造和諧良好的發(fā)展環(huán)境和氛圍，贏得公眾的支持和合作，增強(qiáng)企業(yè)的影響力，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益，即良好的企業(yè)形象是企業(yè)寶貴的無(wú)形資產(chǎn)，因此，塑造會(huì)計(jì)形象是會(huì)計(jì)公關(guān)的核心職能。
要塑造良好會(huì)計(jì)形象必須根據(jù)不同的情況分別采取提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、講求信譽(yù)、秉公辦事、廉潔自律等。財(cái)公共關(guān)系職能方面主要包括：一是監(jiān)督并反映財(cái)務(wù)公眾的態(tài)度和看法并采取相應(yīng)的措施。財(cái)務(wù)公共關(guān)系的基本目標(biāo)是贏得財(cái)務(wù)公眾的支持和合作，最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期效益的最大化。要實(shí)現(xiàn)這一基本目標(biāo)，首要問(wèn)題是要了解財(cái)務(wù)公眾的需求和目標(biāo)，從而采取相應(yīng)的措施，喚起財(cái)務(wù)公眾的興趣。二是為企業(yè)的財(cái)務(wù)會(huì)議和新聞發(fā)布會(huì)提供財(cái)務(wù)信息。不同的財(cái)務(wù)公眾關(guān)注點(diǎn)不同，對(duì)企業(yè)的作用和重要性也不同，但都要求企業(yè)能及時(shí)地準(zhǔn)確地向社會(huì)披露企業(yè)的財(cái)務(wù)信息，從而能及時(shí)了解企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果。及時(shí)對(duì)外傳播溝通財(cái)務(wù)信息是企業(yè)財(cái)務(wù)公共關(guān)系機(jī)構(gòu)和人員的重要職責(zé)，通過(guò)信息的溝通，加強(qiáng)企業(yè)在其所有者中的地位，提高公司的地區(qū)聲望;增加企業(yè)的投資者和資本來(lái)源;爭(zhēng)取股東的忠誠(chéng)和支持，保證管理部門(mén)對(duì)業(yè)務(wù)的控制;得到投資分析人員在公司的證券問(wèn)題上的告誡。三是有關(guān)財(cái)務(wù)文件的準(zhǔn)備以及對(duì)本企業(yè)有關(guān)利益政策的介紹。在提供財(cái)務(wù)信息前企業(yè)財(cái)務(wù)公共關(guān)系機(jī)構(gòu)和人員必須提供企業(yè)的季度或年度報(bào)告、股息附錄表、新建企業(yè)的研究報(bào)告以及給新股東的歡迎信，從而使企業(yè)的信息溝通能夠順利完成。
第五，法律關(guān)系。所謂會(huì)計(jì)公關(guān)的法律關(guān)系是會(huì)計(jì)公關(guān)的主體。按照會(huì)計(jì)法律規(guī)范進(jìn)行會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理時(shí)，所形成的權(quán)利和義務(wù)的關(guān)系。因此，會(huì)計(jì)公關(guān)的法律關(guān)系是由會(huì)計(jì)法規(guī)確認(rèn)和調(diào)整的由會(huì)計(jì)行為所產(chǎn)生的社會(huì)聯(lián)系，這種關(guān)系受?chē)?guó)家強(qiáng)制力的保證。財(cái)務(wù)公關(guān)主要是以財(cái)務(wù)法規(guī)體系按理規(guī)范企業(yè)的行為。財(cái)務(wù)公關(guān)中有些方面也可能由法律規(guī)范固定，但仍有不少方面并無(wú)明文規(guī)定，處理起來(lái)自由度大，難度系數(shù)高。
(二)財(cái)務(wù)公共關(guān)系與會(huì)計(jì)公關(guān)的聯(lián)系
盡管會(huì)計(jì)公共關(guān)系與財(cái)務(wù)公共關(guān)系有很大區(qū)別，兩者作為企業(yè)管理系統(tǒng)的組成部分，仍有很多共性和聯(lián)系。
第一，目標(biāo)。會(huì)計(jì)公關(guān)和財(cái)務(wù)公關(guān)的主要目標(biāo)是提高企業(yè)形象和信譽(yù)，并以此作為一種無(wú)形資產(chǎn)，擴(kuò)大企業(yè)的盈利能力和提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，鞏固企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位。作為企業(yè)財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)管理中的手段，會(huì)計(jì)公關(guān)和財(cái)務(wù)公關(guān)通過(guò)企業(yè)在財(cái)務(wù)公關(guān)方面的持久努力，使其各項(xiàng)理財(cái)方針政策盡可能地符合財(cái)務(wù)界公眾的愿望和要求，爭(zhēng)取財(cái)務(wù)界公眾的通力合作和大力支持，樹(shù)立良好的財(cái)務(wù)形象和企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，達(dá)到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的最大化，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中確立有利地位。因此，為了達(dá)到目標(biāo)，會(huì)計(jì)公關(guān)與財(cái)務(wù)公關(guān)不斷地?cái)U(kuò)大本企業(yè)投資者隊(duì)伍，力爭(zhēng)在財(cái)務(wù)界公眾面前形成一個(gè)公正的評(píng)價(jià)，從而在企業(yè)利益相關(guān)者和社會(huì)公眾中培養(yǎng)對(duì)本企業(yè)的好感，增加企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)――商譽(yù)的價(jià)值，提升企業(yè)的知名度，擴(kuò)大本企業(yè)的籌資渠道和豐富本企業(yè)的籌資方式，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力，形成有利的競(jìng)爭(zhēng)地位。
第二，特性。相對(duì)于其它的公共關(guān)系，會(huì)計(jì)公關(guān)和財(cái)務(wù)公關(guān)有很多相似的特性：一是真實(shí)性。企業(yè)從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，傳播真實(shí)的財(cái)務(wù)信息，樹(shù)立誠(chéng)信的財(cái)務(wù)形象，以取得公眾的支持與合作。財(cái)務(wù)報(bào)告作為一種容量最大、數(shù)據(jù)最準(zhǔn)、傳遞及時(shí)的專(zhuān)業(yè)手段，在會(huì)計(jì)公關(guān)和財(cái)務(wù)公關(guān)傳播過(guò)程中，要根據(jù)具體情況，因時(shí)、因地、因事、因人真實(shí)地反應(yīng)企業(yè)會(huì)計(jì)信息和財(cái)務(wù)信息。二是合法性。會(huì)計(jì)公關(guān)與財(cái)務(wù)公關(guān)的法律關(guān)系要求其活動(dòng)要在法律法規(guī)劃定的范圍內(nèi)進(jìn)行。財(cái)務(wù)公關(guān)人員必須熟悉和遵守證券法、證券交易法、財(cái)務(wù)法規(guī)等內(nèi)容，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行財(cái)務(wù)信息的傳播溝通，避免由于觸犯法律而受到處罰。因此，財(cái)務(wù)信息傳播不僅是公共關(guān)系的需要，也是法律的需要。三是保密性。會(huì)計(jì)公關(guān)與財(cái)務(wù)公關(guān)離不開(kāi)運(yùn)用財(cái)務(wù)信息和數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息是有效會(huì)計(jì)公關(guān)與財(cái)務(wù)公關(guān)工作的基礎(chǔ)。但是運(yùn)用財(cái)務(wù)信息必須適度和有限，以不泄露企業(yè)的商業(yè)秘密為限，不能一味地為滿(mǎn)足外界的需要而不加保留地將企業(yè)的商業(yè)秘密公之于眾。企業(yè)在健全內(nèi)部財(cái)務(wù)管理和規(guī)范企業(yè)自身的財(cái)務(wù)行為的基礎(chǔ)上，忠誠(chéng)地為財(cái)務(wù)公眾和會(huì)計(jì)公眾服務(wù)，有目的、有選擇地提供財(cái)務(wù)公眾和會(huì)計(jì)公眾感興趣的財(cái)務(wù)信息和其它經(jīng)濟(jì)信息。四是及時(shí)性。及時(shí)性原則是指對(duì)于法律法規(guī)要求對(duì)外公布的財(cái)務(wù)信息必須要及時(shí)披露和傳播，是指無(wú)論在任何時(shí)候出現(xiàn)了有可能影響證券價(jià)值或有可能影響股東或投資公眾決策的重大發(fā)展，應(yīng)迅速予以公布。財(cái)務(wù)信息披露不能拖延，以免了解內(nèi)情的人從中謀利，損害不知情的股東利益。及時(shí)發(fā)布能夠?qū)善笔袌?chǎng)的價(jià)格產(chǎn)生一定影響的財(cái)務(wù)新聞，才有利于企業(yè)的發(fā)展、滿(mǎn)足財(cái)務(wù)公眾和會(huì)計(jì)公眾的需要。
第三，原則。任何公共關(guān)系都要遵守一定的原則，會(huì)計(jì)公關(guān)與財(cái)務(wù)公關(guān)作為公共關(guān)系的分支也不例外。會(huì)計(jì)公關(guān)與財(cái)務(wù)公關(guān)的原則性有一定的相通之處：一是互動(dòng)溝通原則。會(huì)計(jì)人員或財(cái)務(wù)人員在與有關(guān)組織或個(gè)人交往過(guò)程中，要相互溝通、互動(dòng)交流，從而取得對(duì)方的理解，達(dá)成共識(shí)。利益驅(qū)動(dòng)機(jī)制促成了企業(yè)與公眾的財(cái)務(wù)公關(guān)和會(huì)計(jì)公關(guān)，目的是使關(guān)系雙方在相互了解、相互合作的基礎(chǔ)上雙方的利益都得到滿(mǎn)足。因此，這種雙向性要求會(huì)計(jì)公關(guān)與財(cái)務(wù)公關(guān)活動(dòng)必須遵守互動(dòng)溝通原則。二是長(zhǎng)期利益與短期利益相結(jié)合、局部利益與整體利益互補(bǔ)的原則。正確處理長(zhǎng)遠(yuǎn)利益與眼前利益的關(guān)系，企業(yè)不能因眼前一時(shí)的利益所蒙蔽而放棄長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，這不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展;處理好各級(jí)和各部門(mén)間的關(guān)系，齊心協(xié)力實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化的財(cái)務(wù)目標(biāo)。三是經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益相結(jié)合的原則。在資本成功運(yùn)營(yíng)的前提下，企業(yè)不但要保證產(chǎn)品的質(zhì)量，保持企業(yè)良好的贏利能力和穩(wěn)定的投資回報(bào)率，還應(yīng)保證償債能力，有效地披露財(cái)務(wù)信息，接受社會(huì)的廣泛監(jiān)督，參與公益事業(yè)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象和社會(huì)形象，從而達(dá)到企業(yè)的利潤(rùn)最大化。四是客觀公正原則。會(huì)計(jì)人員在開(kāi)展會(huì)計(jì)公關(guān)和財(cái)務(wù)公關(guān)工作時(shí)，要清正廉潔、不謀私利，辦事依政策、講原則，合情合理、不偏不倚、不感情用事。社會(huì)組織的會(huì)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)在國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章制度的程序和要求范圍內(nèi)，努力塑造實(shí)事求是、誠(chéng)實(shí)可信的形象才能使企業(yè)獲得長(zhǎng)久的信賴(lài)和支持。
認(rèn)清會(huì)計(jì)公共關(guān)系和財(cái)務(wù)公共關(guān)系間的區(qū)別和聯(lián)系并處理好相關(guān)工作，對(duì)企業(yè)各方面都有著重要的意義，有利于塑造良好的會(huì)計(jì)形象，提高會(huì)計(jì)人員和財(cái)務(wù)人員的地位;有利于塑造良好的企業(yè)形象，贏得會(huì)計(jì)公眾和財(cái)務(wù)公眾的支持和合作;有利于提高工作效率，完成企業(yè)目標(biāo)和任務(wù)，提高經(jīng)濟(jì)效益;有利于協(xié)調(diào)公眾之間的公共關(guān)系，提高社會(huì)效益。為了實(shí)現(xiàn)組織的最終目標(biāo)即長(zhǎng)期效益最大化，要不斷提高會(huì)計(jì)公關(guān)和財(cái)務(wù)公關(guān)的發(fā)展。
公共關(guān)系論文 篇2
【摘要】
隨著20世紀(jì)90年代“強(qiáng)力公關(guān)”的到來(lái)，公共關(guān)系和新聞媒體日益呈現(xiàn)出互相欣賞、互相依賴(lài)的“情人”關(guān)系，公共關(guān)系使新聞媒體的專(zhuān)業(yè)理念、運(yùn)作方式都發(fā)生了微妙的變化。本文主要從公共關(guān)系學(xué)和傳播學(xué)的角度來(lái)探討公共關(guān)系對(duì)新聞媒體產(chǎn)生的強(qiáng)大影響力以及新聞媒體如何應(yīng)對(duì)這種影響力，實(shí)現(xiàn)其自身的社會(huì)價(jià)值。
【關(guān)鍵詞】公共關(guān)系 新聞媒體 影響
“公共關(guān)系是一個(gè)組織運(yùn)用各種傳播手段，在組織與社會(huì)公眾之間建立相互了解和依賴(lài)的關(guān)系，并通過(guò)雙向的信息交流，在社會(huì)公眾中樹(shù)立起良好的形象與聲譽(yù)，以取得理解、支持的合作，從而有利于促進(jìn)組織自身目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。”從另外一方面講，社會(huì)組織或企業(yè)開(kāi)展公共關(guān)系也是提升其軟實(shí)力的必然要求。由于新聞媒體具有多元化的傳播方式和深遠(yuǎn)的傳播效果，因此，不管是政府公關(guān)還是企業(yè)公關(guān)，一直把新聞媒體視為最親密、最值得合作的朋友和伙伴。尤其是在“強(qiáng)力公關(guān)”理論這一大背景下，新聞媒體和公關(guān)關(guān)系不斷尋求最深層次的“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”，這引起了社會(huì)各界尤其是傳媒界的廣泛關(guān)注和思考。一方面，在媒介產(chǎn)品商品化環(huán)境下，公共關(guān)系的介入可以使新聞媒體獲得更多的經(jīng)濟(jì)利益;但另一方面，新聞媒體及其從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和社會(huì)責(zé)任感也受到前所未有的沖擊與影響。
一、公共關(guān)系對(duì)新聞媒體產(chǎn)生影響的原因
1、新聞媒體是開(kāi)展公共關(guān)系的最有效的平臺(tái)
公關(guān)關(guān)系是社會(huì)組織為塑造其良好形象，與公眾進(jìn)行良好溝通、利益協(xié)調(diào)的'管理活動(dòng)，那么他們的公關(guān)活動(dòng)何以實(shí)現(xiàn)，答案是他們不能單純地依靠自身的力量，而要尋求其他的得力助手。而新聞媒體傳播速度快，傳播范圍廣，傳播效果深遠(yuǎn)等特點(diǎn)恰恰符合了他們的利益要求，因此，新聞傳媒一直被視為是社會(huì)組織開(kāi)展公共關(guān)系的最有效的平臺(tái)。從另一角度來(lái)分析，新聞媒介從報(bào)紙、雜志等印刷媒介到廣播、電視等電子媒介再到今天的各種新媒介，都一直受到公關(guān)關(guān)系的青睞。尤其是在“軟實(shí)力”的宏大主題下，政府和社會(huì)組織都希望通過(guò)公共關(guān)系來(lái)塑造自身形象及提升其軟實(shí)力，而新技術(shù)與雄厚實(shí)力支撐下的新聞媒體為他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)提供了必要的技術(shù)支持。
2、新聞媒體與公關(guān)聯(lián)姻是媒介產(chǎn)業(yè)化的必然要求
在我國(guó)，幾乎所有的新聞媒體都要考慮這樣一個(gè)問(wèn)題，即如何把政治屬性和經(jīng)濟(jì)屬性有機(jī)結(jié)合在一起，如果說(shuō)上世紀(jì)90年代之前新聞媒體發(fā)展的關(guān)鍵詞是“黨和政府的耳目喉舌”的話(huà)，那么90年代之后的發(fā)展可以用“相互依賴(lài)”來(lái)形容。20世紀(jì)90年代，我國(guó)新聞媒體進(jìn)行改制，實(shí)行“事業(yè)單位，企業(yè)化管理”，從此，新聞媒體在市場(chǎng)中開(kāi)始了急速的發(fā)展和激烈的角逐。一方面，新聞媒體對(duì)社會(huì)公共事務(wù)的干預(yù)愈發(fā)凸顯，因此，各行各業(yè)的組織越來(lái)越重視和新聞媒體的關(guān)系;另一方面，新聞媒體被放逐到市場(chǎng)，媒體之間形成了激烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，為了占據(jù)市場(chǎng)，贏得利潤(rùn)，新聞媒體和企業(yè)開(kāi)始了密切的互動(dòng)。新聞媒體常常把公關(guān)新聞納入到自己的常規(guī)報(bào)道中來(lái)，比如新聞媒體常常和企業(yè)合作，策劃和開(kāi)展公益活動(dòng)，甚至是共同策劃一些營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。只有這樣，它們才能創(chuàng)造更多的獨(dú)家新聞，才能吸引受眾的稀缺注意力，進(jìn)而在媒體競(jìng)爭(zhēng)中打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，獲得更多的名和利。
3、為媒體設(shè)置議題
議程設(shè)置是指“大眾傳播往往不能決定人們對(duì)某一事件或意見(jiàn)的具體看法，但可以通過(guò)提供信息和安排相關(guān)的議題有效地左右人們關(guān)注哪些事實(shí)和意見(jiàn)及他們談?wù)摰南群箜樞颍蟊妭鞑タ赡軣o(wú)法影響人們?cè)趺聪�，卻可以影響人們想什么。”那新聞媒體的議程通常又由誰(shuí)來(lái)設(shè)置呢?從理論上來(lái)講，媒體所報(bào)道的新聞必須出自專(zhuān)業(yè)記者和編輯之手，因此他們是影響信息流向的把關(guān)者，是控制大眾議題的核心人物，然而在新聞媒體的實(shí)際運(yùn)作中，由于新聞媒體的人力和資源有限，他們不可能報(bào)道所有的新聞事件，而在很大程度上要依賴(lài)政府和企業(yè)等組織提供的大量信息，這時(shí)候這些組織便是信息的實(shí)際擁有者，比如政府和企業(yè)的新聞發(fā)布會(huì)、記者招待會(huì)等等。從這個(gè)角度而言，深諳公關(guān)之道的社會(huì)組織越來(lái)越多地在設(shè)置著媒體的議題，而新聞媒體和記者編輯越來(lái)越處于被動(dòng)的地位。
二、公共關(guān)系對(duì)媒體產(chǎn)生影響的后果
新聞媒體過(guò)分依賴(lài)政府或企業(yè)組織這些信息源的一個(gè)結(jié)果在于公關(guān)新聞在新聞報(bào)道中占據(jù)著很大的比例。當(dāng)所有媒體都熱衷于從同一個(gè)信息源獲取消息的時(shí)候，他們自己獨(dú)立采編新聞的熱情就幾近消失了，然而公共關(guān)系始終是以服務(wù)組織為目的的，所以大肆報(bào)道公關(guān)新聞勢(shì)必會(huì)影響新聞專(zhuān)業(yè)主義，使記者和編輯在日常的新聞采編中喪失獨(dú)立性，進(jìn)而會(huì)影響新聞的真實(shí)性和公眾對(duì)信息的知情權(quán)。媒體和公共關(guān)系密切結(jié)合產(chǎn)生的第二個(gè)后果是新聞媒體自身的公關(guān)意識(shí)不斷增強(qiáng)，從單純地報(bào)道政府或企業(yè)等組織的公關(guān)新聞到自己策劃、報(bào)道新聞，即“傳媒公關(guān)新聞”，如媒體常常策劃一些帶有公益性質(zhì)的活動(dòng)，吸引公眾的注意，甚至直接和一些企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，這些都是違背新聞專(zhuān)業(yè)理念和職業(yè)道德的。
三、媒體如何應(yīng)對(duì)公共關(guān)系的影響
1、堅(jiān)守專(zhuān)業(yè)主義，服務(wù)公眾
在“強(qiáng)力公關(guān)”的影響下，新聞媒體不僅僅熱衷于報(bào)道公關(guān)新聞，而且還日益擅長(zhǎng)自己策劃和報(bào)道公關(guān)新聞，越來(lái)越多的新聞人在利益的驅(qū)使下轉(zhuǎn)崗為公關(guān)人。盡管新聞媒體在市場(chǎng)環(huán)境下與公共關(guān)系的聯(lián)姻是符合自身發(fā)展需要的，但是從新聞媒體職業(yè)道德方面來(lái)講，公關(guān)新聞的本質(zhì)并不是傳播事實(shí)，而是策劃和制造新聞，是不符合新聞媒體基本工作原則的。因此，新聞工作者在日常工作中必須要堅(jiān)守專(zhuān)業(yè)理念，堅(jiān)持自主采編、編營(yíng)分離的原則，傳播事實(shí)，服務(wù)公眾。
2、做好把關(guān)人，堅(jiān)持編輯獨(dú)立
“把關(guān)人”這一理論最早是由傳播學(xué)者、美國(guó)心理學(xué)家盧因提出來(lái)的，他指出“在傳播過(guò)程中，存在著一小部分把關(guān)人，只有符合把關(guān)人價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的信息才能進(jìn)入大眾傳播的渠道�！眻�(bào)紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體以及網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等新媒體的工作人員，在堅(jiān)守專(zhuān)業(yè)理念的基礎(chǔ)上，要提高自己的把關(guān)意識(shí)，確保真實(shí)、客觀、有價(jià)值的信息流向受眾。具體來(lái)說(shuō)，新聞工作者要堅(jiān)持編輯獨(dú)立的原則，以新聞價(jià)值和社會(huì)價(jià)值雙重標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量新聞事實(shí)是否值得報(bào)道，進(jìn)而滿(mǎn)足受眾的需求。比如《新京報(bào)》曾策劃報(bào)道了一個(gè)名叫“《新京報(bào)》與青島啤酒聯(lián)手進(jìn)社區(qū)”的新聞，這篇報(bào)道很明顯就是一篇傳媒公關(guān)新聞，缺乏新聞價(jià)值。因此，新聞媒體在遵循商業(yè)邏輯的基礎(chǔ)上還要考慮其社會(huì)責(zé)任，要尋求兩者的平衡發(fā)展，不能本末倒置。
結(jié)語(yǔ)
新聞媒體和公共關(guān)系的聯(lián)姻已是不爭(zhēng)的事實(shí)。在這種背景下，新聞媒體更應(yīng)該堅(jiān)守專(zhuān)業(yè)主義，一方面要堅(jiān)持自主采編原則，多一些自然新聞，少一些公關(guān)新聞;另一方面，要以新聞價(jià)值和社會(huì)價(jià)值雙重原則去選擇和報(bào)道公關(guān)新聞。總之，新聞媒體應(yīng)該時(shí)刻把社會(huì)責(zé)任放在第一位，傳播事實(shí)，服務(wù)大眾。
參考文獻(xiàn)
①郭慶光：《傳播學(xué)教程》[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，1999.
②周曉紅：《走向社會(huì)的名片—公共關(guān)系理論與實(shí)務(wù)》[M].中國(guó)社會(huì)出版社，1993：181.
③李青藜，《試解傳媒公關(guān)新聞的悖論》[J].《國(guó)際新聞界》，2008(4).
④孟建、馬新宇，《以“軟實(shí)力“為核心構(gòu)筑“強(qiáng)力公關(guān)理論”——對(duì)一種新型公共關(guān)系理論的思考》[J].《中國(guó)廣告》，2006(3).
�、堇畋颍骸秱鞑W(xué)引論》[M].北京：新華出版社，2003.
⑥尹德剛，《新聞媒介與公共關(guān)系》[J].《新聞大學(xué)》，1996(3).
公共關(guān)系論文 篇3
[摘要]公共關(guān)系傳播是信息交流的過(guò)程，也是社會(huì)組織開(kāi)展公共關(guān)系工作的重要手段。離開(kāi)了傳播，公眾無(wú)從了解組織，組織也無(wú)從了解公眾。因此，一個(gè)社會(huì)組織不但要有明確的目標(biāo)、符合公眾利益的政策和措施，還要充分利用傳播手段開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)以及獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
[關(guān)鍵詞]公共關(guān)系 傳播 模式 要素
作為一種社會(huì)生存工具，公共關(guān)系的思想和方法得到越來(lái)越多人的重視。在中國(guó)，由于對(duì)公共關(guān)系學(xué)的研究起步較晚，人們?cè)谒枷胍庾R(shí)、思維方法等方面表現(xiàn)出了對(duì)公共關(guān)系學(xué)的無(wú)限渴望。
對(duì)于公共關(guān)系傳播，它不僅是信息交流的傳播過(guò)程，同時(shí)也是社會(huì)組織不斷發(fā)展公共關(guān)系工作的有利手段。如果沒(méi)有公共傳播，那么公眾也就缺乏對(duì)組織的了解，反過(guò)來(lái)組織也不能了解公眾。
一、關(guān)于公共關(guān)系傳播界說(shuō)
傳播(communication)是指人類(lèi)社會(huì)中的信息傳遞、收受、交流、分享與溝通的過(guò)程。由于人們受早期傳播思想和傳播研究方法的影響，也由于中國(guó)人對(duì)傳播這一詞的傳統(tǒng)理解的影響，人們習(xí)慣于把傳播理解為一種單向地、大量地、大范圍地散布、擴(kuò)散某種信息的行為。這與我們現(xiàn)代所說(shuō)的傳播，在概念上有較大的差距。
(一)現(xiàn)代“傳播”一詞的含義
1.信息傳遞。就是將某一信息源通過(guò)信息傳遞送達(dá)到另一個(gè)目的地的活動(dòng)。
2.雙向交流。即在傳播中的雙方都是信息傳遞的參與者，他們之間相互影響，構(gòu)成信息上的相互交流關(guān)系。
3.信息共享。即在傳播中，雙方通過(guò)分享信息，使得在某種程度上取得一致的了解、認(rèn)識(shí)、理解或意向，達(dá)到了相互間的交流合作。
(二)公共關(guān)系傳播與大眾傳播的區(qū)別
大眾傳播是專(zhuān)業(yè)化群體通過(guò)大眾傳播媒介的各種技術(shù)手段將大量復(fù)制的信息傳遞給分散的讀者、聽(tīng)眾、觀眾的過(guò)程，具有公共關(guān)系傳播的普遍性，是公共關(guān)系傳播的重要組成部分。
第一，團(tuán)體或個(gè)人是大眾傳播的主體，而一般的社會(huì)組織才是公共關(guān)系傳播的主體，后者是代表組織行使傳播職能的公共關(guān)系人員或公共關(guān)系機(jī)構(gòu)。
第二，由于職業(yè)傳播者根據(jù)新聞價(jià)值規(guī)律采編構(gòu)成了大眾傳播的主要內(nèi)容，不僅需要告知公眾信息，而且需要根據(jù)組織部門(mén)行使傳播職能的人編制對(duì)組織有利的信息。
第三，大眾傳播的渠道也不是感官和簡(jiǎn)單的表達(dá)工具的組成，而是包括大量的以先進(jìn)技術(shù)為基礎(chǔ)的分發(fā)設(shè)備和分發(fā)系統(tǒng)。
第四，流程的單向性是大眾傳播的另一特點(diǎn)，主導(dǎo)者和傳播者是一個(gè)角色，受傳者具有不確知性和不穩(wěn)定的特性，因此很難取得直接的反饋。
二、公共關(guān)系傳播的基本要素
公共關(guān)系傳播的過(guò)程是組織運(yùn)用傳播手段向公眾傳遞信息，全過(guò)程是由傳播者到受傳者的過(guò)渡，同時(shí)也包含了傳播過(guò)程的五個(gè)要素。
(一)公共關(guān)系傳播者
公共關(guān)系傳播者的職能是組織信息的采集、發(fā)布、代表組織行使傳播。在我國(guó)政府管理部門(mén)中黨和國(guó)家的新聞發(fā)布機(jī)構(gòu)、新聞發(fā)布人以及各級(jí)黨和政府的新聞、宣傳部門(mén)擔(dān)任了該角色;在各種福利組織和贏利性組織中，組織內(nèi)部的宣傳部門(mén)、公共關(guān)系部門(mén)或宣傳人員、公共關(guān)系人員擔(dān)任該角色。
(二)公共關(guān)系傳播渠道
所謂傳播渠道，載體是信息流通，也就是媒介或工具的作用。人們常常把用于傳播的.工具統(tǒng)稱(chēng)為傳播媒介，而把公共關(guān)系媒介規(guī)定為只在公共關(guān)系活動(dòng)中使用和傳播。
(三)公共關(guān)系傳播效果
公共關(guān)系傳播效果，包括目標(biāo)公眾對(duì)信息傳播的反應(yīng)。人們對(duì)傳播效果的研究經(jīng)歷了長(zhǎng)時(shí)間的探索和證明，得知公共關(guān)系人員不能把大眾傳播媒介作為惟一的手段，應(yīng)當(dāng)結(jié)合人際傳播、組織傳播等多種方式，來(lái)達(dá)到更好的預(yù)期效果。另外在信息傳播過(guò)程中，還要發(fā)揮專(zhuān)家、學(xué)者、社會(huì)名流等“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的作用，充分發(fā)揮他們對(duì)公眾的影響。
三、公共關(guān)系傳播模式
組織是公共關(guān)系傳播的出發(fā)點(diǎn)，行使的是傳播職能，代表的是組織或者個(gè)人的一個(gè)職能機(jī)構(gòu)。
從內(nèi)部結(jié)構(gòu)看組織，通常分為三個(gè)層次：
1.決策層，它在組織中擁有一定的實(shí)權(quán)，是組織內(nèi)部負(fù)責(zé)決策的人物。首先制定組織的目標(biāo)、綱領(lǐng)和實(shí)施方案，然后進(jìn)行宏觀控制。
2.管理層，是決策層的下屬執(zhí)行機(jī)構(gòu)，包括生產(chǎn)管理部門(mén)，計(jì)劃管理部門(mén)，物資、銷(xiāo)售管理部門(mén)等。堅(jiān)決貫徹決策層制定的方針，政策細(xì)化到各個(gè)職能部門(mén)的工作中去，組織、管理和協(xié)調(diào)日常工作。
3.執(zhí)行層，在決策層的領(lǐng)導(dǎo)和管理層的協(xié)調(diào)下，用實(shí)際行動(dòng)踐行著管理層下達(dá)的各種命令，使組織目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)的部門(mén)。這三個(gè)層次在組織自身的發(fā)展過(guò)程中各自獨(dú)立，又互相聯(lián)系、缺一不可，維持著組織的穩(wěn)定前行。
綜上所述，利用各種有效的方法吸引媒介，并通過(guò)大眾傳播形式主動(dòng)了解并采集有關(guān)組織的信息和組織內(nèi)部的信息傳遞給大眾，傳播媒介兩種傳播形式對(duì)于組織來(lái)說(shuō)都是不可缺少的，它們各有特點(diǎn)，也各有利弊。在實(shí)際工作中，公共關(guān)系人員可以根據(jù)組織面臨的具體情況對(duì)此加以選擇和利用。
【參考文獻(xiàn)】
[1]李道平.公共關(guān)系學(xué)(第三版).經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社.
[2]耿義成,車(chē)廣吉.公共關(guān)系學(xué)基礎(chǔ)教程.東北師范大學(xué)出版社.
公共關(guān)系論文 篇4
一、企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)管理的問(wèn)題
現(xiàn)在繁雜的社會(huì)中社會(huì)分工處在細(xì)化階段，分工細(xì)化之中聯(lián)系也是非常緊密，企業(yè)首要處理好與社會(huì)公眾的關(guān)系，稍有不慎，企業(yè)與公眾出現(xiàn)矛盾，就成為公共關(guān)系危機(jī)。隨著現(xiàn)代媒體迅速發(fā)展，這種危機(jī)迅速在互聯(lián)網(wǎng)和電視上傳播。面對(duì)這種危機(jī)，有不少企業(yè)會(huì)把危機(jī)化解，甚至將危機(jī)變成商機(jī)，推銷(xiāo)自己。而相當(dāng)部分企業(yè)處理不當(dāng)，遭受巨大損失，有的還破產(chǎn)。企業(yè)在面對(duì)這種沖突和矛盾時(shí)，用不同的處理方式，結(jié)果就會(huì)出現(xiàn)不同的情況。這樣讓企業(yè)充分地認(rèn)識(shí)到，企業(yè)要處理好公共關(guān)系，獲得更好的發(fā)展，就需要企業(yè)對(duì)公共關(guān)系危機(jī)管理具有有效性、合理性、科學(xué)性的認(rèn)識(shí)和把握。
當(dāng)然，這種危機(jī)有雙向發(fā)展的性質(zhì)，危機(jī)有負(fù)向性，也有正向性，它有時(shí)候是一種商機(jī)。這種危機(jī)看上去有突然性，但是不管是主觀上講，還是從客觀上講，主要原因還是企業(yè)在與公共關(guān)系上疏于管理，處理不當(dāng)。
二、企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)管理
(一)企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)的預(yù)警
預(yù)警就是對(duì)企業(yè)公共關(guān)系的危機(jī)做出提前預(yù)防，企業(yè)需要首先對(duì)全體員工樹(shù)立公共危機(jī)的意識(shí)，其次建立公關(guān)危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)，使危機(jī)解決于萌芽之中。
1、增強(qiáng)公共危機(jī)的意識(shí)。增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)是企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)預(yù)防的最強(qiáng)的、最基本的防線(xiàn)。包括三個(gè)方面：一是形象意識(shí)，企業(yè)必需把形象意識(shí)作為無(wú)形財(cái)富，把它成為企業(yè)危機(jī)公關(guān)目標(biāo)，企業(yè)才能有序發(fā)展;二是傳播意識(shí)，企業(yè)當(dāng)碰到公共關(guān)系危機(jī)時(shí)，不要一味的隱瞞，而是主動(dòng)采用媒體手段，開(kāi)記者招待會(huì)澄清事實(shí)，正確地宣傳來(lái)引導(dǎo)公眾，形成很好的輿論環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展;三是誠(chéng)信意識(shí)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)需要相互信任，在這基礎(chǔ)上進(jìn)行合作，企業(yè)的欺騙行為造成企業(yè)誠(chéng)信危機(jī)，使企業(yè)處于惡性循環(huán)發(fā)展。對(duì)于公關(guān)危機(jī)，企業(yè)首先要要誠(chéng)信的態(tài)度澄清事情的過(guò)程，其次采用誠(chéng)懇的態(tài)度接受公眾的批評(píng)，這樣才能取得公眾的諒解，解決矛盾，化解危機(jī)。
2、建立公關(guān)危機(jī)預(yù)警機(jī)制。企業(yè)需建立公關(guān)危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)，來(lái)預(yù)防公共關(guān)系危機(jī)，達(dá)到未雨綢繆。包括四個(gè)方面：一是組建公關(guān)小組。這個(gè)小組主要負(fù)責(zé)，首先是讓企業(yè)各個(gè)部門(mén)工作人員都參與進(jìn)來(lái)，在事情發(fā)生之前就發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，把握主動(dòng)權(quán);其次指定企業(yè)新聞發(fā)言人，負(fù)責(zé)危機(jī)發(fā)生時(shí)，處理好對(duì)企業(yè)不利的信息，形成統(tǒng)一對(duì)外發(fā)布的聲音。與外界溝通，把企業(yè)信息發(fā)布出去，是對(duì)外界進(jìn)行溝通的有效的途徑;二是建立科學(xué)的預(yù)報(bào)系統(tǒng)。首先對(duì)潛在危機(jī)進(jìn)行評(píng)估，其次進(jìn)行全面的預(yù)測(cè)，制定預(yù)防的對(duì)策和步驟，再次對(duì)具體方針進(jìn)行正確的實(shí)施;三是健全信訪和調(diào)查制度。企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)與公眾的交流和溝通，形成相互信任，避免有誤的報(bào)道直接使公眾產(chǎn)生猜疑，建立健全信訪和調(diào)查制度有利于企業(yè)和公眾的信任關(guān)系經(jīng)得住考驗(yàn);四是制定危機(jī)管理方案。在有突發(fā)事件出來(lái)時(shí)，我們必需快速拿出危機(jī)處理預(yù)案，迅速地指導(dǎo)企業(yè)按步驟進(jìn)行處理，第一時(shí)間解決企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)。
(二)企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)的處理
危機(jī)發(fā)生了，首先企業(yè)表示自己立場(chǎng)，其次管理者積極與社會(huì)溝通，再次企業(yè)新聞發(fā)言人引導(dǎo)輿論，最后企業(yè)管理者需要重建企業(yè)與公眾的誠(chéng)信關(guān)系。
1、處理原則。處理公共關(guān)系危機(jī)的原則，一般有5個(gè)原則，首先企業(yè)快速反應(yīng)，其次公關(guān)危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)運(yùn)行，再次企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，然后企業(yè)的新聞發(fā)言人運(yùn)用媒體與大眾真誠(chéng)地溝通，最后利用權(quán)威機(jī)構(gòu)澄清事實(shí)。
2、處理程序。發(fā)生了公共關(guān)系危機(jī)時(shí)，在巨大的輿論壓力下，企業(yè)管理者需要耐心地處理工作。具體有三個(gè)步驟：一是發(fā)現(xiàn)危機(jī)。在公關(guān)事務(wù)中，企業(yè)管理者需要對(duì)事務(wù)的觀察和判斷，發(fā)現(xiàn)企業(yè)事務(wù)公關(guān)危機(jī)，并發(fā)現(xiàn)重大危機(jī)的危害程度。這樣管理者需要豐富的公關(guān)經(jīng)驗(yàn)，循序漸進(jìn)地處理公關(guān)危機(jī)的決策和措施等手段;二是識(shí)別危機(jī)。首先查明事件的危害程度，其次查明它的起因和后果，再次查明事件對(duì)公眾的`影響，最后查明它在社會(huì)中產(chǎn)生的影響;三是處理危機(jī)。處理危機(jī)主要情形有，報(bào)道失實(shí)的處理，就是處理有些媒體對(duì)事件報(bào)道不符合事實(shí)損壞企業(yè)形象的事情，首先收集媒體失實(shí)報(bào)道的內(nèi)容及錯(cuò)報(bào)的程度，其次向報(bào)道失實(shí)的媒體機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和當(dāng)事記者提出更正要求，再次，如果這些機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和記者不認(rèn)錯(cuò)，向更上級(jí)有關(guān)單位反映，借助權(quán)威機(jī)構(gòu)的發(fā)言，把真相告訴公眾;最后如果造成不良后果，向報(bào)道失實(shí)的機(jī)構(gòu)提起法律訴訟，維護(hù)自己的權(quán)益和聲譽(yù)。
三、總結(jié)語(yǔ)
綜上所述，任何企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，都會(huì)有磕磕絆絆，一旦遭受公關(guān)危機(jī)，就應(yīng)該接受它，冷靜處理它，重視它的危害，循序漸進(jìn)的搞好公共關(guān)系危機(jī)管理。有效的危機(jī)管理有助于企業(yè)的發(fā)展，使企業(yè)損失降到最低，還有可能從危機(jī)中尋找“商機(jī)”，使企業(yè)更快地、更好地、有序地發(fā)展。
公共關(guān)系論文 篇5
一、教師在公共關(guān)系中的影響
教師在學(xué)校中對(duì)學(xué)生的影響無(wú)疑是最大的，學(xué)生常常會(huì)把教師看作是自己的父母。一個(gè)好的老師對(duì)學(xué)生一生的影響是深遠(yuǎn)的，甚至學(xué)生有些內(nèi)心思想不告訴父母而直接和老師講。因此，有了教師的配合就能更好地把握學(xué)生，這對(duì)搞好體育教學(xué)有著非常重要的作用。各種體育業(yè)余愛(ài)好組織比如學(xué)生自發(fā)組織的籃球隊(duì)、足球隊(duì)等。它是學(xué)生活動(dòng)的群體，學(xué)校和體育教師必須定期與其行政領(lǐng)袖或意見(jiàn)領(lǐng)袖進(jìn)行雙向溝通。
二、體育教學(xué)中公共關(guān)系的基本內(nèi)容
1.學(xué)生關(guān)系處理的基本內(nèi)容
(1)尊重學(xué)生個(gè)人價(jià)值。班級(jí)中人與人關(guān)系如何，對(duì)體育教學(xué)效果有很大影響。因此，創(chuàng)造學(xué)習(xí)中和諧的關(guān)系，發(fā)揮人的內(nèi)在動(dòng)力，是體育教師要解決的重要問(wèn)題。學(xué)生和普通人一樣，要自尊、自信、自我實(shí)現(xiàn)，只有學(xué)生的個(gè)人價(jià)值受到肯定和尊重，才能更好地參與學(xué)習(xí)。
(2)建立、運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制。運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制可以挖掘?qū)W生潛力、調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性。激勵(lì)可使學(xué)生處于愉悅的狀態(tài)，在這種狀態(tài)下，學(xué)生可以更好理解教學(xué)內(nèi)容，更快地掌握技術(shù)動(dòng)作，同時(shí)，促進(jìn)班集體的團(tuán)結(jié)，改善學(xué)生之間關(guān)系。
2.體育教師處理其他關(guān)系的內(nèi)容教師處理其他關(guān)系時(shí)要注意到統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、疏通感情、協(xié)調(diào)利益、消除誤會(huì)、團(tuán)結(jié)協(xié)作。
三、體育教學(xué)中公共關(guān)系問(wèn)題的處理
1.塑造良好的形象體育教學(xué)中，教師良好的形象是無(wú)價(jià)之寶，立足之本，它可以為今后教學(xué)管理打下良好基礎(chǔ)。好的教師=優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)+信譽(yù)+輿論的認(rèn)可，只有同時(shí)具備，才能樹(shù)立一個(gè)優(yōu)秀教師的形象。
2.吸引公眾。公共關(guān)系是獲得公眾的藝術(shù)，體育教學(xué)的內(nèi)部公眾是學(xué)生，那么，如何才能贏得這些公眾呢?
�、倮嫖�。馬克思說(shuō)：“人們奮斗所取得一切，都同他們的利益有關(guān)。”體育教學(xué)可以使學(xué)生獲得很多利益：有個(gè)好身體，在鍛煉中獲得愉悅，利用比賽獲得自信等等。有這么多好處，學(xué)生有什么理由不喜歡體育課呢?
�、谛缕嫖W(xué)生存在崇尚新奇的心理，教師在教學(xué)中靈活運(yùn)用�？梢园芽菰镎n變得充滿(mǎn)樂(lè)趣。比如耐久跑練習(xí)時(shí)，讓學(xué)生按照劃好的線(xiàn)行進(jìn)，同時(shí)配上音樂(lè)，學(xué)生興致非常高。
③廣結(jié)善緣。公共關(guān)系要求“內(nèi)求團(tuán)結(jié)、外求發(fā)展”，在實(shí)際教學(xué)中，要遵循廣結(jié)善緣的規(guī)律，為教學(xué)的良好運(yùn)作創(chuàng)造好的環(huán)境。在實(shí)際工作中要做到待人誠(chéng)實(shí)、與人方便、助人為樂(lè)、廣泛聯(lián)系、文明禮貌。
�、茏⒁夤P(guān)語(yǔ)言藝術(shù)。公關(guān)語(yǔ)言的藝術(shù)魅力有著巨大的能量，能夠取得令人心悅誠(chéng)服的效應(yīng)。
四、體育教學(xué)中的公共語(yǔ)言藝術(shù)
一般說(shuō)來(lái)，幽默法、委婉法、模糊法、激勵(lì)法和暗示法為公共語(yǔ)言藝術(shù)的五種主要方法。
(1)幽默法。幽默能潤(rùn)滑人際關(guān)系，去除憂(yōu)慮煩憂(yōu)。
(2)委婉法。委婉不僅是必須的緩沖，而且是異常重要的“溶化劑”，同時(shí)，也直接反映說(shuō)話(huà)人的形象。
(3)模糊法。模糊法是利用不確定的、或不精確的語(yǔ)言進(jìn)行交際的方法。在公共語(yǔ)言中運(yùn)用適當(dāng)?shù)哪：�，是一種必不可少的藝術(shù)。例如，我們?cè)谡n堂上常說(shuō)“絕大多數(shù)同學(xué)能夠按照教師的要求去做”，“絕大多數(shù)”就是個(gè)模糊概念。這樣，我們就達(dá)到了照顧大多數(shù)同學(xué)，又能夠?qū)ι贁?shù)同學(xué)提醒的目的。
(4)激勵(lì)法。在體育教學(xué)中，激勵(lì)法是指用語(yǔ)言刺激對(duì)方，使對(duì)方作出有利于教師方的反應(yīng)。
(5)暗示法。暗示，是一種信號(hào)化的刺激。暗示法是通過(guò)語(yǔ)言、行為或是其它符號(hào)把自己的意象傳遞給他人并引起反應(yīng)的方法。在體育教學(xué)中研究公共關(guān)系問(wèn)題是可行的.，是順應(yīng)時(shí)代的潮流。是將來(lái)教育發(fā)展的必然趨勢(shì)，早開(kāi)發(fā)、早研究，就能領(lǐng)先一步。在實(shí)際操作上，一定要以首要公眾、內(nèi)部公眾即學(xué)生為重點(diǎn)，在具體方法上，注意靈活應(yīng)用，不生搬硬套。
公共關(guān)系是一門(mén)新興學(xué)科，只有不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真總結(jié)，才能和體育教學(xué)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，從而更好的完成本職工作。公共關(guān)系是一個(gè)企業(yè)或團(tuán)體為適應(yīng)環(huán)境的需要，爭(zhēng)取社會(huì)的理解、信任和支持，以樹(shù)立企業(yè)或團(tuán)體的良好形象而采取的一系列活動(dòng)。公共關(guān)系是一個(gè)組織與公眾之間為了增進(jìn)信任和了解而進(jìn)行的各種交往的總稱(chēng)。具體說(shuō)，就是一個(gè)企業(yè)為樹(shù)立良好的信譽(yù)，創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境，在各方面為取得公眾的信任和支持，而采取的一系列措施和行動(dòng)。
公共關(guān)系論文 篇6
摘 要：公共關(guān)系意識(shí)是基于公共關(guān)系行為實(shí)踐的一種經(jīng)驗(yàn)概括和升華，本質(zhì)上來(lái)講屬于自覺(jué)公共關(guān)系理念的范疇。作為公共關(guān)系中人的思維反映，其以觀念、文化形式表現(xiàn)為價(jià)值觀念、道德規(guī)范以及行為準(zhǔn)則。該文主要對(duì)體育組織的體育公共關(guān)系意識(shí)及其培養(yǎng)進(jìn)行分析，并在此基礎(chǔ)上談一下個(gè)人的觀點(diǎn)和認(rèn)識(shí)，以供參考。
關(guān)鍵詞：體育公共關(guān)系意識(shí) 體育組織 研究
體育公共關(guān)系，以促進(jìn)組織與公眾間的雙向溝通與協(xié)作為手段，其目的在于營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境。同時(shí)，他是體育組織利用合理的方式和方法，有組織、有計(jì)劃地協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，并以此為基礎(chǔ)來(lái)樹(shù)立形象，從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)結(jié)、發(fā)展之目標(biāo)。
1 體育公共關(guān)系意識(shí)
體育公共關(guān)系意識(shí)，直接反映了體育組織公共關(guān)系的原則精神和本質(zhì)，同時(shí)也是體育組織公共關(guān)系活動(dòng)的重要指導(dǎo)思想。具體而言，其主要包括以下幾種意識(shí)形態(tài)。
1.1 形象塑造
體育公共關(guān)系主要是基于組織形象的塑造而提供服務(wù)的，其中形象意識(shí)是體育公共關(guān)系意識(shí)的中心，從某種意義上來(lái)講，形象也是體育組織的重要無(wú)形資產(chǎn)。我們應(yīng)當(dāng)具有一定的形象意識(shí)，而且還要清醒地認(rèn)識(shí)到組織形象對(duì)組織的重要意義。體育組織內(nèi)部工作人員，應(yīng)當(dāng)自覺(jué)關(guān)注形象，充分認(rèn)知良好形象對(duì)組織的重要性，既是一筆財(cái)富，又是組織可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)和保障;同時(shí)，還要樹(shù)立組織形象，基于個(gè)人行為、工作以及言語(yǔ)等，為組織塑造良好的形象。
1.2 服務(wù)公眾
體育組織應(yīng)該把公眾看成是組織存在和發(fā)展的前提條件，以公眾的利益為出發(fā)點(diǎn)，關(guān)系著設(shè)計(jì)者的個(gè)人行為和素質(zhì)。公眾是公共關(guān)系的思想精髓所在，同時(shí)也是體育公共關(guān)系工作過(guò)程中應(yīng)當(dāng)樹(shù)立的信念。實(shí)踐中可以看到，組織利益被視為一切工作的出發(fā)點(diǎn)，這在很大程度上忽視了體育組織的生存環(huán)境和條件。公眾需求作為體育組織從事一切或的前提，若嚴(yán)重忽視了公眾服務(wù)性，甚至不惜犧牲公眾利益來(lái)獲取利益，則其必然會(huì)失去公眾的需求與信任，個(gè)人的生存和發(fā)展也會(huì)受到嚴(yán)重的影響。
1.3 互惠雙贏
公眾利益作為體育公共關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)，并不意味著組織應(yīng)當(dāng)放棄個(gè)人利益。事實(shí)上，體育公共關(guān)系中的各項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展，都是體育組織自身利益得以實(shí)現(xiàn)的特殊手段和方法，其中追求的是組織利益與公眾利益之間的相互統(tǒng)一。在此過(guò)程中，體育組織應(yīng)當(dāng)正確處理利己、利他之間的關(guān)系，尤其要重視誠(chéng)信，這既是為公眾，更是為自己。在體育組織公共關(guān)系實(shí)踐中，應(yīng)當(dāng)綜合考慮公眾的利益需求，確保組織本身與社會(huì)公眾各有所得。在體育組織、社會(huì)公眾之間的交往過(guò)程中，不能片面地將等價(jià)交換與互惠雙贏劃等號(hào)，更不能以犧牲社會(huì)公眾利益來(lái)?yè)Q取或者平衡組織的既得利益;相反，應(yīng)當(dāng)從體育組織的可持續(xù)發(fā)展視角出發(fā)，對(duì)社會(huì)公眾負(fù)責(zé)，為社會(huì)公眾服務(wù)。
1.4 傳播溝通
對(duì)于體育公共關(guān)系而言，其最基本的一個(gè)特征表現(xiàn)為體育組織與社會(huì)公眾的雙向溝通和交流，其主要是基于信息傳遞及其溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)組織與社會(huì)公眾的合作與信任。如果傳播、溝通工作落實(shí)不到位，則相互之間的了解也就失去了意義，信任、合作也將無(wú)從談起�；诖耍w育公關(guān)人員應(yīng)當(dāng)具備敏銳的'嗅覺(jué)和信息收集自覺(jué)性，而且還要善于從原本比較繁雜的信息流中分辨出有價(jià)值的社會(huì)信息，并且具有向社會(huì)公眾傳播信息的積極性和自覺(jué)性，能夠利用多種傳播媒介和技術(shù)手段，宣傳體育組織的立場(chǎng)、成就以及觀點(diǎn)和發(fā)展思路，致力于在體育組織與社會(huì)公眾之間架設(shè)一座互信、合作的橋梁。
1.5 協(xié)調(diào)關(guān)系
基于靜態(tài)視角來(lái)看，體育公共關(guān)系體現(xiàn)的是一種體育組織與社會(huì)公眾之間相互關(guān)系的狀態(tài);事實(shí)上，如何體育組織的性質(zhì)為何，均處于某種公共關(guān)系狀態(tài)之中。基于動(dòng)態(tài)視角來(lái)看，體育公共關(guān)系屬于管理活動(dòng)的范疇。協(xié)調(diào)組織的內(nèi)、外關(guān)系，實(shí)際上就是體育組織的一項(xiàng)重要管理活動(dòng)，其可使體育組織一直處于良性公共關(guān)系狀態(tài)。在關(guān)系協(xié)調(diào)過(guò)程中，公共關(guān)系人員應(yīng)當(dāng)努力培養(yǎng)組織成員的諒解、協(xié)作精神和意識(shí)，疏通好組織各成員間的關(guān)系與溝通渠道，強(qiáng)化組織各部門(mén)的相互聯(lián)系，并在此基礎(chǔ)上營(yíng)造一種相互支持、相互信任的組織氛圍。在此過(guò)程中，還要積極開(kāi)展各種形式的聯(lián)絡(luò)活動(dòng)，加強(qiáng)組織與社會(huì)公眾之間的協(xié)作，避免組織內(nèi)外危機(jī)產(chǎn)生。無(wú)論是體育組織還是公關(guān)人員，均應(yīng)當(dāng)樹(shù)立協(xié)調(diào)意識(shí)，這有利于確保公共關(guān)系目的得以實(shí)現(xiàn)。
1.6 著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展
體育組織應(yīng)當(dāng)外樹(shù)形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，在長(zhǎng)期的工作中不斷努力、提高，只有這樣才能取得最后的成功。較之于推銷(xiāo)、廣告，雖然體育公共關(guān)系具有遲效、間接等特點(diǎn)，但是其產(chǎn)生的影響力卻具有持久性。事實(shí)證明，任何急功近利的行為，只要過(guò)分關(guān)注短期的利益，都不符合公共關(guān)系意識(shí)的標(biāo)準(zhǔn)和要求。
2 提高體育公共關(guān)系意識(shí)的有效途徑
體育公共關(guān)系意識(shí)是基于實(shí)踐和認(rèn)知積累，對(duì)公共關(guān)系經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行的概況和升華，屬于自覺(jué)觀念的范疇，反映的是原則和本質(zhì)。
2.1 樹(shù)立形象意識(shí)，營(yíng)造良好氛圍
通過(guò)塑造形象，體育公共關(guān)系為組織提供服務(wù)。其中，形象意識(shí)是核心，同時(shí)也是工作目標(biāo)，組織形象可以說(shuō)是一種無(wú)形資產(chǎn)。組織形象的評(píng)價(jià)指標(biāo)，主要有兩個(gè)，即美譽(yù)度和知名度。對(duì)于知名度而言，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是組織名氣，即公眾對(duì)組織的了解和認(rèn)知程度;對(duì)于美譽(yù)度而言，公眾對(duì)組織的贊許與信任程度，從質(zhì)與量?jī)蓚�(gè)層面反映公眾的信任度。我們應(yīng)當(dāng)樹(shù)立良好的形象，同時(shí)將美譽(yù)度與知名度的提高，作為公共關(guān)系的目標(biāo)。首先，應(yīng)當(dāng)自覺(jué)關(guān)注形象，全面認(rèn)知組織形象是無(wú)形財(cái)富。將組織形象作為體育組織發(fā)展的關(guān)鍵，維護(hù)個(gè)人形象;其次，加強(qiáng)組織形象建設(shè)，通過(guò)嚴(yán)格律己、個(gè)人的行為和言語(yǔ)，塑造良好形象。
2.2 培養(yǎng)公眾意識(shí)，強(qiáng)化組織管理
實(shí)踐中，我們應(yīng)當(dāng)將社會(huì)公眾視為體育組織生存與發(fā)展的條件，立足于公眾的切實(shí)利益，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。社會(huì)公眾的需求，是組織良性發(fā)展的基礎(chǔ)，若忽視對(duì)社會(huì)公眾的服務(wù)，犧牲公眾的利益，則會(huì)失去公眾信任與支持。比如，在處理單位關(guān)系時(shí)，若過(guò)分考慮個(gè)人的利用，則會(huì)導(dǎo)致雙方利用矛盾和沖突。當(dāng)公眾對(duì)體育組織失去了信心，則會(huì)影響生存發(fā)展。
2.3 增強(qiáng)雙贏意識(shí)，尋求利益平衡
雖然社會(huì)公眾利益是公共關(guān)系工作的出發(fā)點(diǎn)，但這并非組織放棄利益的理由。體育公共關(guān)系活動(dòng)的開(kāi)展，是實(shí)現(xiàn)組織自身理由的特殊手段和方法，力求組織利益與公眾的相互統(tǒng)一。為此，我們應(yīng)當(dāng)處理好利他與利己關(guān)系，將公眾與自身的利益統(tǒng)一起來(lái)。在公關(guān)實(shí)踐中，應(yīng)當(dāng)充分考慮公眾利益需求，確保組織與社會(huì)公眾雙方都有利益所得，將雙方滿(mǎn)意作為公關(guān)關(guān)系工作效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。體育組織與社會(huì)公眾交往過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)避免簡(jiǎn)單地將等價(jià)交換原則與互贏原則混淆在一起，更不能以損害社會(huì)公眾利益來(lái)需求眼前發(fā)展;相反，應(yīng)當(dāng)從長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展視角綜合考量，對(duì)公眾負(fù)責(zé)。從某種意義上來(lái)講，增強(qiáng)體育組織的公共關(guān)系意識(shí)，實(shí)際上就是從根本上轉(zhuǎn)變思想和管理理念的做法，有意義體育組織的長(zhǎng)期發(fā)展。
3 結(jié)語(yǔ)
總而言之，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深化，體育行業(yè)逐漸朝著產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展。作為一種先進(jìn)、現(xiàn)代化生存和發(fā)展理念，體育公共關(guān)系意識(shí)客觀上滲透到了各種類(lèi)型的體育組織之中。不僅是對(duì)體育組織環(huán)境的優(yōu)化，更重要的是在很大程度上對(duì)外部社會(huì)環(huán)境進(jìn)行了優(yōu)化和提升，為體育組織的生存發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境條件。
公共關(guān)系論文 篇7
[摘 要] 公共選擇理論從理性的經(jīng)濟(jì)人假設(shè)出發(fā)分析公共管理組織的行為，公共管理組織也有追求自身利益最大化的一面。體制及制度上的缺陷造成鄉(xiāng)村兩級(jí)公共組織為各自利益進(jìn)行博弈，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的越位侵權(quán)和村委會(huì)過(guò)度行政化是當(dāng)前鄉(xiāng)村關(guān)系失范的主要原因。完善制度、規(guī)范政府行為、培育自治性組織和提高鄉(xiāng)村人員素質(zhì)是治理鄉(xiāng)村關(guān)系失范的必由之路。
[關(guān)鍵詞] 公共選擇 鄉(xiāng)村關(guān)系 治理
在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制建設(shè)浪潮的推動(dòng)下，中國(guó)鄉(xiāng)村社會(huì)正處于急劇的社會(huì)變遷之中，經(jīng)濟(jì)發(fā)展、體制改革、民主法制等逐步深入基層社會(huì)。在農(nóng)業(yè)大國(guó)向工業(yè)大國(guó)的轉(zhuǎn)型期，建設(shè)一個(gè)和諧的鄉(xiāng)村社會(huì)是促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的重要因素之一，然而，在鄉(xiāng)村關(guān)系治理的現(xiàn)實(shí)實(shí)踐中，鄉(xiāng)村關(guān)系到卻出現(xiàn)了一些失范現(xiàn)象。其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的越位侵權(quán)和村委會(huì)的過(guò)渡行政化是當(dāng)前鄉(xiāng)村關(guān)系改革和發(fā)展的難題，嚴(yán)重制約了鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政效能的有效履行和村民自治的健康發(fā)展。
一、公共選擇理論闡釋鄉(xiāng)村關(guān)系失范
公共選擇理論包括廣義和狹義兩種解釋?zhuān)瑥V義的公共選擇理論是經(jīng)濟(jì)學(xué)理論的一個(gè)重要流派，是將經(jīng)濟(jì)學(xué)應(yīng)用于政治科學(xué)；狹義的公共選擇理論是作為行政管理學(xué)的一個(gè)流派而存在，它將公共選擇的方法應(yīng)用于公共行政管理領(lǐng)域，關(guān)注的重點(diǎn)是政府的管理活動(dòng)及各個(gè)領(lǐng)域公共政策的制定和執(zhí)行。公共選擇即非市場(chǎng)的集體選擇，公共選擇理論的宗旨是把市場(chǎng)制度中人的行為與政治制度中政府的`行為納入同一分析軌道，即經(jīng)濟(jì)人模式。
公共選擇理論的基本行為假定是：人是關(guān)心個(gè)人利益的，是理性的追求效用最大化者，即理性的經(jīng)濟(jì)人。公共選擇理論家基于這個(gè)出發(fā)點(diǎn)，分析了公共管理組織的行為，他們認(rèn)為，公共管理組織及其組織者并不像人們所認(rèn)為的那樣充滿(mǎn)公益心，相反他們的和常人沒(méi)有什么區(qū)別，都是個(gè)人效用最大化的理性經(jīng)濟(jì)人，追逐自己的私利，他們首先追求的是個(gè)人利益和組織機(jī)構(gòu)的利益，然后才會(huì)照顧公眾的利益。公共選擇理論假定適用于不同的領(lǐng)域，既適用于政府部門(mén)組織也適用于非政府部門(mén)的自治組織。
鄉(xiāng)村關(guān)系失范主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的越位侵權(quán)，具體說(shuō)主要集中在對(duì)村委會(huì)人事權(quán)、財(cái)政權(quán)以及農(nóng)民生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)自主權(quán)的非法干預(yù)上，體現(xiàn)在村民自治的民主選舉、民主管理、民主決策和民主監(jiān)督各個(gè)環(huán)節(jié)之中；二是村委會(huì)的過(guò)渡行政化和“過(guò)渡自治化”，前者指村委會(huì)成為鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的一個(gè)下屬辦事機(jī)構(gòu)或一級(jí)“準(zhǔn)政權(quán)組織”，后者指村委會(huì)單純從本社區(qū)利益出發(fā)，不愿接受鄉(xiāng)政府指導(dǎo)，對(duì)承擔(dān)的協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府開(kāi)展工作的職責(zé)抱著消極、冷淡的態(tài)度。
從鄉(xiāng)村關(guān)系失范的具體表現(xiàn)我們可以看出，作為兩個(gè)緊密聯(lián)系又相對(duì)獨(dú)立的公共管理組織都力圖追求自身利益最大化而將自身權(quán)益影響或擴(kuò)展到對(duì)方。當(dāng)然，在追求自身組織利益而努力去影響或限制它組織利益的過(guò)程中起決定作用的是組織中的人，是受到他們自身利益的驅(qū)動(dòng)、追求個(gè)人效用最大化，從而造成鄉(xiāng)村關(guān)系失范。
二、鄉(xiāng)村關(guān)系失范的影響因素
公共選擇是相對(duì)于市場(chǎng)選擇而言，一般來(lái)說(shuō)，在市場(chǎng)選擇中當(dāng)市場(chǎng)機(jī)制不健全或市場(chǎng)還未成熟時(shí)，經(jīng)濟(jì)人就會(huì)在市場(chǎng)缺陷中尋求利益最大化，抑或投機(jī)，而不是靠公平競(jìng)爭(zhēng)獲利。同理，政治體制的不完善，也給公共組織或公共管理者追求自身利益最大化提供可乘之機(jī)。
(一)壓力體制下鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府強(qiáng)權(quán)
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府作為我國(guó)鄉(xiāng)村地區(qū)基層政權(quán)組織，處于我國(guó)權(quán)力運(yùn)作體制中的最末環(huán)節(jié)。長(zhǎng)期以來(lái)我國(guó)權(quán)力運(yùn)作體制在某種程度上可稱(chēng)為壓力型體制，其主要特征在于各級(jí)政府為完成上級(jí)下達(dá)的經(jīng)濟(jì)趕超指標(biāo)，采取數(shù)量化任務(wù)分解的管理方式和物質(zhì)化的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。這決定了國(guó)家在農(nóng)村的各項(xiàng)發(fā)展目標(biāo)、計(jì)劃、任務(wù)最終要靠鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府加以貫徹落實(shí)，也迫使鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部想方設(shè)法去完成上級(jí)部署的各項(xiàng)任務(wù)，如計(jì)劃生育、征兵、糧食種植，稅款征收等。為此，鄉(xiāng)鎮(zhèn)利用對(duì)村干部的去留決定權(quán)和工資報(bào)酬權(quán)將指標(biāo)再度分解分配給村民自治組織特別是村委會(huì)，并利用強(qiáng)有力的行政命令手段督促其執(zhí)行，這就造成村民自治組織自治權(quán)限大大縮小，從而使鄉(xiāng)政府與其的角色關(guān)系扭曲。
(二)鄉(xiāng)村治理法制建設(shè)存在缺陷
實(shí)行村民自治之后，理論上說(shuō)村民自治委員會(huì)與作為基層政權(quán)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府并無(wú)行政隸屬關(guān)系，二者只是工作上指導(dǎo)與合作關(guān)系，根據(jù)《村民委員會(huì)組織法》第四條規(guī)定“鄉(xiāng)、民族鄉(xiāng)、鎮(zhèn)的人民政府對(duì)村民委員會(huì)的工作給予指導(dǎo)、支持和幫助，但是不得干預(yù)依法屬于村民自治范圍內(nèi)的事情。村民委員會(huì)協(xié)助鄉(xiāng)、民族鄉(xiāng)、鎮(zhèn)的人民政府開(kāi)展工作�！睆拇宋覀兛梢钥闯龇蓪�(duì)村委會(huì)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府關(guān)系的規(guī)定是非常粗略和原則化的，既沒(méi)有對(duì)“指導(dǎo)、支持和幫助”的范圍給以合理確定，也沒(méi)有對(duì)村民自治的領(lǐng)域給以明確表述，這在客觀上導(dǎo)致規(guī)范鄉(xiāng)村關(guān)系和村民自治的制度供給不足和空隙過(guò)大。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府擁有比村民較多的政治、經(jīng)濟(jì)、文化和組織資源，再加鄉(xiāng)鎮(zhèn)權(quán)力缺乏有效的約束制衡。這種制度的空隙客觀上成了基層干部利益群體謀求自身利益的活動(dòng)空間，他們能較便利的利用制度空間去對(duì)村民實(shí)現(xiàn)制度侵權(quán)。
三、對(duì)鄉(xiāng)村關(guān)系失范的治理
公共選擇理論關(guān)注的中心是政府與社會(huì)的關(guān)系，通過(guò)在公共部門(mén)中恢復(fù)競(jìng)爭(zhēng)，引入市場(chǎng)機(jī)制，打破政府壟斷，從而將政府的一些職能釋放給市場(chǎng)和社會(huì)。從總體上看，鄉(xiāng)村關(guān)系失范主要在于鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府對(duì)村委會(huì)合法權(quán)益的侵蝕造成的矛盾和沖突，治理的關(guān)鍵在于鄉(xiāng)村雙方的良性互動(dòng)：
(一)完善法律法規(guī)，明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府與村委會(huì)的職責(zé)權(quán)限
要實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府與村委會(huì)良性互動(dòng)，首先要確立二者是相對(duì)獨(dú)立的利益主體，是無(wú)直接隸屬關(guān)系的平等法人關(guān)系。中國(guó)農(nóng)村社會(huì)正處于急劇轉(zhuǎn)型期且地區(qū)發(fā)展不平衡，鄉(xiāng)鎮(zhèn)與村集體的利益邊界和權(quán)限范圍往往是模糊的、變動(dòng)的，現(xiàn)行的法律只是設(shè)計(jì)較為寬限的法律框架，并沒(méi)有程序性規(guī)定。要明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)與村的角色定位，首先要理清二者的職責(zé)權(quán)限，一是根據(jù)憲法和《村民委員會(huì)組織法》確立的鄉(xiāng)政村治原則精神，各級(jí)人大制定關(guān)于鄉(xiāng)政村治特別是村民自治的實(shí)體性法規(guī)，明確劃分鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村的利益邊界及管理權(quán)限，哪些事項(xiàng)需要鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府“指導(dǎo)、支持和幫助”，哪能些事項(xiàng)需要村委會(huì)“協(xié)助工作”。明確的外延和內(nèi)涵使國(guó)家的法律法規(guī)、黨的路線(xiàn)方針政策通過(guò)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府得以順利貫徹，村民利益通過(guò)村民自治得以真正實(shí)現(xiàn)。這樣鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的依法行政得到村民的認(rèn)可擁護(hù)，違法施政被村民合理拒絕，同時(shí)村委會(huì)的雙重角色大體平衡，起到了“承上啟下”的作用，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政管理與村民自治在制度規(guī)范上有機(jī)銜接起來(lái)。
(二)重塑政府形象，建立服務(wù)型鄉(xiāng)鎮(zhèn)政權(quán)組織
改變政府形象，規(guī)范政府作為，首先要在體制上解放鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府，根本的是要改革壓力型政治體系，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)從繁重的數(shù)字化指標(biāo)任務(wù)中解脫出來(lái)。再造政府基層組織體系方面不是繼續(xù)精簡(jiǎn)，因?yàn)楝F(xiàn)有框架下精簡(jiǎn)已經(jīng)走到末路，改革的目的在于提高績(jī)效而不是裁減人員，鄉(xiāng)鎮(zhèn)改革的目標(biāo)是讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)只有最基本的社會(huì)事務(wù)管理功能，如土地管理、治安管理、救災(zāi)、優(yōu)撫等。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府不應(yīng)該對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)目標(biāo)負(fù)責(zé)，也不應(yīng)該對(duì)自身財(cái)政負(fù)責(zé)，更不應(yīng)有自我擴(kuò)張和資源掠奪行為，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府應(yīng)該充分發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制與民間組織在資源配置中的角色，把主要精力和資源更多地投在提高公共服務(wù)與發(fā)展社會(huì)福利事業(yè)領(lǐng)域，提高服務(wù)能力。
(三)培育自治組織，增強(qiáng)村委會(huì)自治能力
民間自治組織是溝通政府與公民重要橋梁。政府與公民良好合作常常需要一個(gè)中介組織的協(xié)調(diào)，一方面各種民間組織及時(shí)把其成員對(duì)政府的要求、愿望、建議、批評(píng)集中起來(lái)轉(zhuǎn)達(dá)給政府，另一方面又把政府的政策意向和對(duì)相關(guān)問(wèn)題的處理意見(jiàn)傳達(dá)給其成員。同時(shí)民間組織對(duì)政府行為構(gòu)成強(qiáng)有力的制約，適應(yīng)了農(nóng)民豐富多彩的社會(huì)需要，民間自治組織大量成長(zhǎng)，政府就會(huì)受到來(lái)自外部的制約，可以抵制、克服政府組織不合理的甚至侵犯群從利益行為。因此國(guó)家應(yīng)從體制上消除對(duì)民間組織不合理限制，使各種形式各種功能的農(nóng)村民間自治組織有寬松的成長(zhǎng)發(fā)育環(huán)境，如村委會(huì)、各種農(nóng)民協(xié)會(huì)、養(yǎng)殖協(xié)會(huì)等。在民間組織發(fā)展過(guò)程中，不斷探索實(shí)施規(guī)范管理的新體制，建立政府與非政府組織良性互動(dòng)關(guān)系。村委會(huì)作為村民法定的自治組織，在村務(wù)管理方面更應(yīng)擔(dān)負(fù)起責(zé)任，只要不偏離黨的路線(xiàn)、方針、政策，不違反國(guó)家法律法規(guī)，對(duì)村莊重大事項(xiàng)具體負(fù)責(zé)實(shí)施并自覺(jué)接受村民監(jiān)督，加強(qiáng)自我決策和自我管理能力，增強(qiáng)村莊“自主性”，這樣才能理順村莊和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府關(guān)系。
[參考文獻(xiàn)]
[1]陳振明 政策科學(xué)--公共政策分析導(dǎo)論（第二版）[M] 北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社.23
[2] [美]布坎南 自由 市場(chǎng)和國(guó)家 [M] 北京：北京經(jīng)濟(jì)學(xué)院出版社.1998
[3]徐學(xué)通 村民自治中的困境：村委會(huì)的行政化傾向[J] 行政與法 23（1）
[4]宋敬本 從壓力型體制向民主合作體制的轉(zhuǎn)變[C] 北京：中央編譯出版社 1998：28
[5]中華人民共和國(guó)村民委員會(huì)組織法 1998年11月4日九屆人大常委會(huì)五次會(huì)議通過(guò)
[6]俞可平 中國(guó)公民社會(huì)的興起與治理的變遷[A]; 俞可平 治理與善治[C] 北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社 2
公共關(guān)系論文 篇8
1學(xué)分制內(nèi)涵
學(xué)分制是人才教育模式的一種，與導(dǎo)師制、班建制統(tǒng)稱(chēng)三大培養(yǎng)模式。所謂學(xué)分制，是以選課制為基礎(chǔ)，以學(xué)分和績(jī)點(diǎn)綜合衡量學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)和量的一種彈性教學(xué)管理制度，逐漸形成“按學(xué)年注冊(cè)、按學(xué)分繳費(fèi)、按學(xué)分畢業(yè)、按績(jī)點(diǎn)授位”的教學(xué)管理模式。具體來(lái)講，學(xué)分制具備以下本質(zhì)特征：學(xué)生自由選課、強(qiáng)調(diào)因材施教、實(shí)行目標(biāo)管理、實(shí)施彈性學(xué)制。如此，實(shí)施學(xué)分制有利于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性;有利于增強(qiáng)教師的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提升教師教學(xué)的效果;有利于規(guī)范收費(fèi)制度，緩解貧困生學(xué)費(fèi)難題;有利于整合教育資源，緩解部分學(xué)生集中就業(yè)壓力�？梢哉f(shuō)，學(xué)分制改革在較大程度上可以突破學(xué)年制教學(xué)的弊端，能夠較好地適應(yīng)社會(huì)對(duì)多層次、創(chuàng)新型人才的需求。
2創(chuàng)新型公共管理類(lèi)人才培養(yǎng)的必要性
(1)公共管理類(lèi)人才培養(yǎng)的社會(huì)適應(yīng)性危機(jī)顯現(xiàn)
我國(guó)高校公共管理學(xué)科歷經(jīng)20多年的實(shí)踐和探索，已初步形成了公共管理類(lèi)人才培養(yǎng)體系，但是隨著高等教育的快速發(fā)展，我國(guó)現(xiàn)行公共管理類(lèi)人才培養(yǎng)模式的諸多問(wèn)題開(kāi)始顯現(xiàn)。人才培養(yǎng)目標(biāo)和實(shí)際培養(yǎng)結(jié)果出現(xiàn)了偏差，公共管理類(lèi)學(xué)生的知識(shí)面覆蓋較廣，但運(yùn)用理論解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的操作能力較差;社會(huì)對(duì)公共管理類(lèi)人才的需求和供給出現(xiàn)了偏差，目前培養(yǎng)的公共管理類(lèi)人才缺乏社會(huì)所需要的實(shí)踐應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力;公共管理類(lèi)人才的就業(yè)預(yù)期與實(shí)際的就業(yè)方向出現(xiàn)了偏差，導(dǎo)致該專(zhuān)業(yè)學(xué)生專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的興趣降低�？傊�，我國(guó)公共管理類(lèi)人才的社會(huì)適應(yīng)性出現(xiàn)了危機(jī)，創(chuàng)新公共管理類(lèi)人才培養(yǎng)模式迫在眉睫。
(2)創(chuàng)新型公共管理類(lèi)人才的培養(yǎng)是時(shí)代發(fā)展大勢(shì)所趨
世界范圍內(nèi)的綜合國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是人才特別是創(chuàng)新人才的競(jìng)爭(zhēng)。人才資源是第一資源，是富民強(qiáng)國(guó)之本。世界各國(guó)都紛紛把培養(yǎng)創(chuàng)新人才作為教育改革的主要目標(biāo)之一。如2004年美國(guó)競(jìng)爭(zhēng)力委員會(huì)提供了一份研究報(bào)告《創(chuàng)新美國(guó)：在競(jìng)爭(zhēng)與變化的世界中繁榮》，這份報(bào)告把培養(yǎng)下一代創(chuàng)新者作為國(guó)家的重要目標(biāo)。我國(guó)要想在日趨激烈的經(jīng)濟(jì)科技全球化競(jìng)爭(zhēng)中拔得頭籌，必須堅(jiān)定不移地實(shí)施科教興國(guó)和人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略。高校必須大力構(gòu)建新型的創(chuàng)新人才培養(yǎng)體系，努力培養(yǎng)和造就符合現(xiàn)代化建設(shè)需要的數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的創(chuàng)新型專(zhuān)門(mén)人才和一大批優(yōu)秀拔尖人才。
(3)創(chuàng)新型公共管理類(lèi)人才培養(yǎng)是適應(yīng)高等教育由規(guī)模擴(kuò)張轉(zhuǎn)向質(zhì)量提升的迫切需要
自1999年國(guó)家實(shí)行擴(kuò)招政策以來(lái)，我國(guó)高等教育獲得了跨越式發(fā)展，普通高校招生數(shù)從1998年的108萬(wàn)人增加到20xx年的685萬(wàn)人，已經(jīng)步入高等教育大眾化階段。然而，高等教育大眾化不僅注重量的擴(kuò)張，更注重質(zhì)的提升。面對(duì)擴(kuò)招后出現(xiàn)的新矛盾和教育教學(xué)質(zhì)量問(wèn)題，黨中央、國(guó)務(wù)院做出了高等教育“要切實(shí)把重點(diǎn)放在提高質(zhì)量上”的新的戰(zhàn)略決策。培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)新能力是提高高等教育質(zhì)量的核心問(wèn)題。特別是在我國(guó)加入WTO后國(guó)際高等教育生源市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在當(dāng)前國(guó)內(nèi)高校畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)十分嚴(yán)峻、用人單位更加看重畢業(yè)生的經(jīng)驗(yàn)和能力的新形勢(shì)下，提高大學(xué)生的創(chuàng)新能力顯得更加迫切。
3學(xué)分制下創(chuàng)新型公共管理類(lèi)人才培養(yǎng)模式構(gòu)建
(1)學(xué)分制下創(chuàng)新型公共管理類(lèi)人才培養(yǎng)方案的構(gòu)建
以學(xué)分制改革為基礎(chǔ)，構(gòu)建“理論、能力、素質(zhì)、創(chuàng)新”四位一體的“立體型”公共管理類(lèi)人才培養(yǎng)方案。借鑒西方國(guó)家和我國(guó)部分高校的公共管理人才培養(yǎng)方案，積極推進(jìn)課程模式改革和教材更新建設(shè);加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)建設(shè)與教學(xué)內(nèi)容改革，提高專(zhuān)業(yè)建設(shè)水平，加大對(duì)優(yōu)勢(shì)專(zhuān)業(yè)的投入，逐漸從以社會(huì)科學(xué)為基礎(chǔ)轉(zhuǎn)向以工商管理為基礎(chǔ)，更多地關(guān)注信息技術(shù)和其他應(yīng)用技術(shù);充分利用現(xiàn)代教育技術(shù)，不斷改進(jìn)教學(xué)方式方法，積極探索研究式、案例式、討論式教學(xué)，不斷增強(qiáng)教學(xué)效果;加強(qiáng)實(shí)景模擬實(shí)驗(yàn)室和教學(xué)實(shí)踐基地建設(shè)，全面提高實(shí)踐教學(xué)水平，完善基于素質(zhì)拓展的實(shí)踐教學(xué)體系。
(2)學(xué)分制下教育教學(xué)質(zhì)量工程的實(shí)施
以“高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程”建設(shè)為契機(jī)，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)、雙語(yǔ)教學(xué)團(tuán)隊(duì)、實(shí)踐教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，優(yōu)化老中青相結(jié)合的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)教學(xué)示范和教學(xué)觀摩，造就高水平教學(xué)團(tuán)隊(duì);鼓勵(lì)教師申報(bào)各級(jí)各類(lèi)教研教改課題，多出成果，出高水平的成果。
(3)“主輔修制”和“校府工程”的實(shí)施
“主輔修制(雙學(xué)位教育)”是探索跨學(xué)科組織教學(xué)模式，促進(jìn)復(fù)合型人才培養(yǎng)的一項(xiàng)教學(xué)改革措施。其培養(yǎng)模式是：本科學(xué)生在學(xué)有余力的情況下，在主修一個(gè)本科專(zhuān)業(yè)之外，跨一級(jí)或二級(jí)學(xué)科輔修另外一個(gè)本科專(zhuān)業(yè)，完成輔修本科專(zhuān)業(yè)教學(xué)計(jì)劃規(guī)定的主要課程學(xué)分，經(jīng)學(xué)校核準(zhǔn)、頒發(fā)輔修本科專(zhuān)業(yè)證書(shū)�！靶８献鳌笔墙陙�(lái)興起的公共管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的'新模式。東北大學(xué)率先實(shí)踐了“校府合作”的人才培養(yǎng)模式，該模式的運(yùn)行前提是學(xué)校與部分政府機(jī)關(guān)相關(guān)部門(mén)達(dá)成基本的合作意向，政府機(jī)關(guān)同意接收學(xué)生實(shí)習(xí)。
(4)學(xué)分制下學(xué)生學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)方式的改進(jìn)
學(xué)分制下學(xué)生學(xué)習(xí)效果的評(píng)價(jià)方式實(shí)現(xiàn)從單一考試到多元化評(píng)價(jià)的質(zhì)的轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)和深化對(duì)人的能力、學(xué)力和潛質(zhì)的測(cè)評(píng)。通過(guò)專(zhuān)業(yè)課寫(xiě)作評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)效果;通過(guò)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)效果;通過(guò)“學(xué)生素質(zhì)拓展計(jì)劃”評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)效果。
4結(jié)語(yǔ)
綜上所述，現(xiàn)階段進(jìn)行學(xué)分制下創(chuàng)新型公共管理類(lèi)人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建是十分必要的，是一種有效提高高校公共管理類(lèi)畢業(yè)生質(zhì)量和素質(zhì)的教學(xué)管理手段，對(duì)培養(yǎng)創(chuàng)新型的高級(jí)公共管理類(lèi)人才具有重要的推動(dòng)作用。當(dāng)然，學(xué)分制下創(chuàng)新型公共管理人才培養(yǎng)模式不會(huì)一蹴而就，需要我國(guó)高校在探索和實(shí)踐的過(guò)程中進(jìn)一步完善學(xué)分制改革機(jī)制，不斷創(chuàng)新公共管理類(lèi)人才培養(yǎng)模式，這將為我國(guó)高校培養(yǎng)社會(huì)所需的創(chuàng)新型人才起到積極的促進(jìn)作用。
公共關(guān)系論文 篇9
摘要：隨著科技的進(jìn)步和社會(huì)生產(chǎn)力的不斷發(fā)展，公共關(guān)系已經(jīng)成為各大企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中不可忽視的重要組成部分，企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)要制定好符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的切實(shí)可行的調(diào)控方案，加大對(duì)公共關(guān)系的重視，提高自身企業(yè)在當(dāng)前市場(chǎng)中的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，不斷發(fā)揮優(yōu)勢(shì)作用，保證企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式能高效的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展。本文主要依據(jù)公共關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理行業(yè)的實(shí)施理念，對(duì)運(yùn)用策略和模式做一些實(shí)質(zhì)性的探討和分析。
關(guān)鍵詞：公共關(guān)系；企業(yè)市場(chǎng)；營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)；模式
社會(huì)在發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形態(tài)在變化，公共關(guān)系下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售需求也會(huì)有所波動(dòng)，所以營(yíng)銷(xiāo)管理和工作人員要不斷加強(qiáng)市場(chǎng)管理機(jī)制的建立，有效加入公共關(guān)系的營(yíng)銷(xiāo)模式，對(duì)管理方案要不斷更新和完善，定期創(chuàng)新和改革，要采用多種多樣的營(yíng)銷(xiāo)管理模式和制度，最終達(dá)到加強(qiáng)實(shí)力的作用，促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的發(fā)展與經(jīng)濟(jì)提高。
一、注重公共關(guān)系的經(jīng)營(yíng)理念——擴(kuò)大企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的規(guī)模
公共關(guān)系下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)，即面向市場(chǎng)，面向廣大人民群眾的一種營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，通過(guò)開(kāi)放性、自由性、廣泛性等特點(diǎn)，能有效擴(kuò)大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的規(guī)模，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)督管理機(jī)制，讓市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)變得更規(guī)范和具有合理性。管理者要制定合理有效的方案和經(jīng)營(yíng)模式，多組織市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，加強(qiáng)宣傳，給顧客和用戶(hù)帶來(lái)極高的體驗(yàn)，滿(mǎn)足廣大人民群眾的需求量，為自身企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展帶來(lái)優(yōu)勢(shì)條件。領(lǐng)導(dǎo)干部要注重公共關(guān)系在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下的發(fā)展特點(diǎn)，結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理策略，不斷引進(jìn)高新技術(shù)的管理研究專(zhuān)業(yè)人員，加強(qiáng)內(nèi)部人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和修養(yǎng)，做到有效提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，保證整體科技水平，真正落實(shí)公共關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的策略和發(fā)展模式，發(fā)揮綜合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在當(dāng)前的國(guó)際形勢(shì)下，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展突飛猛進(jìn)，各大商家和企業(yè)迅速發(fā)展起來(lái)，人們的生活水平逐漸提高，群眾對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)發(fā)展的呼吁聲越來(lái)越大，連鎖超市和商店越來(lái)越受到顧客的青睞，連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式成為了我國(guó)經(jīng)濟(jì)新領(lǐng)域的發(fā)展方向。所以工作者要不斷引進(jìn)高科技的人員，加強(qiáng)內(nèi)部人員的素質(zhì)訓(xùn)練，在管理和營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中時(shí)刻牢記企業(yè)管理準(zhǔn)則和制度，才能確保相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)推廣工作的精度準(zhǔn)確，運(yùn)行機(jī)制高效。隨著中國(guó)近些年來(lái)經(jīng)濟(jì)的突飛猛進(jìn)，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)得到快速發(fā)展，大跨徑和實(shí)用型等經(jīng)營(yíng)企業(yè)的數(shù)目不斷增多，管理者和領(lǐng)導(dǎo)者要明白，此時(shí)如果繼續(xù)采用傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)和管理模式，會(huì)存在許多發(fā)展隱患，比如消費(fèi)者的需求得不到滿(mǎn)足，營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品供給不足等問(wèn)題。為了可以有效地開(kāi)展企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理模式的運(yùn)行過(guò)程，領(lǐng)導(dǎo)者要注重管理理念和分配模式，確保各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)行質(zhì)量，企業(yè)者和經(jīng)營(yíng)者可以結(jié)合實(shí)際情況，運(yùn)用當(dāng)前的科學(xué)技術(shù)，合理引入高效營(yíng)銷(xiāo)模式，充分發(fā)揮科學(xué)技術(shù)在促進(jìn)我國(guó)市政企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以及發(fā)展方面的積極作用。
二、加強(qiáng)公共關(guān)系的管理模式——豐富企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容
新時(shí)代的發(fā)展特點(diǎn)下，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的監(jiān)督和管理越來(lái)越受到社會(huì)的`關(guān)注，監(jiān)督和管理工作者一定要注重當(dāng)代的管理和工作理念，做好安全宣傳教育工作，制定好公共關(guān)系下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理監(jiān)督計(jì)劃和方案，確保一切管理工作按照正常的計(jì)劃實(shí)施和建設(shè)。隨著城市化的快速發(fā)展，農(nóng)村各大企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)超市也不斷擴(kuò)大和發(fā)展起來(lái)，許多連鎖企業(yè)走向工業(yè)化、電子化、科技化的道路，因此在營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)中合理加入“公共關(guān)系”的運(yùn)行模式是非常重要的，能保證人民群眾的需求得到及時(shí)滿(mǎn)足，營(yíng)銷(xiāo)物品能得到很好的宣傳效果，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式也能較穩(wěn)定和有效的發(fā)展和運(yùn)行。隨著引入“人工結(jié)合”的模式對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行分配和管理，各大營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)越來(lái)越依賴(lài)于機(jī)械和計(jì)算機(jī)等操作工具，許多復(fù)雜的操作都靠機(jī)器來(lái)完成，對(duì)人工的需求變少了，監(jiān)督和管理做得不到位，就很容易影響市場(chǎng)企業(yè)運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)效益和營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量，營(yíng)銷(xiāo)的質(zhì)量管理措施也不斷地隨著人們的生活需要而呈現(xiàn)出規(guī)范化、系統(tǒng)化、專(zhuān)業(yè)化的特點(diǎn)，但是也仍然存在許多缺陷和問(wèn)題，管理體制的不完善，將大大降低市場(chǎng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)行效率，造成資金的浪費(fèi)。所以經(jīng)營(yíng)者一定要加強(qiáng)公共關(guān)系的管理模式，不斷豐富企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容，才能加大企業(yè)的實(shí)施力度，有效落實(shí)物品的合理檢查和分配工作，促進(jìn)連鎖經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售，發(fā)現(xiàn)提高銷(xiāo)售效率的有效手段，從而保證市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體制有效地運(yùn)行，提高公共關(guān)系下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的質(zhì)量和效率。公共關(guān)系作為經(jīng)營(yíng)企業(yè)中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要環(huán)節(jié)之一，在企業(yè)發(fā)展中占有不可估量的重要地位，經(jīng)營(yíng)者需要深刻理解公共關(guān)系在營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)運(yùn)用過(guò)程中的正確含義，掌握經(jīng)營(yíng)企業(yè)中的關(guān)鍵特點(diǎn)，了解公共關(guān)系的實(shí)施理念和方法，配合當(dāng)代科技發(fā)展技術(shù)，認(rèn)識(shí)到人民群眾的需要，才能準(zhǔn)確地分析企業(yè)的內(nèi)部收益，從而采取高效率的策略提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的運(yùn)行速度，最終才能達(dá)到促進(jìn)銷(xiāo)售的目的，讓市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)立足于消費(fèi)市場(chǎng)。管理者和領(lǐng)導(dǎo)者要明白，現(xiàn)代科技環(huán)境下，現(xiàn)存企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式仍然存在許多失誤和問(wèn)題，在實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，管理和營(yíng)銷(xiāo)單位必須嚴(yán)格要求內(nèi)部的工作人員，做好教育訓(xùn)練工作，每個(gè)人需要以身作則，有效發(fā)揮“公共關(guān)系”在營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)中的重要作用，加強(qiáng)宣傳和教育，擴(kuò)大市場(chǎng)需求量，采取正確和有效的方法，從而應(yīng)對(duì)環(huán)境的變化和滿(mǎn)足消費(fèi)市場(chǎng)的需求。
三、完善公共關(guān)系的經(jīng)營(yíng)方案——促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展
隨著現(xiàn)代科技的日新月異，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)發(fā)展得越來(lái)越快，連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)高效倉(cāng)儲(chǔ)物流，合理運(yùn)用好公共關(guān)系在公司的實(shí)施理念，管理工作人員應(yīng)當(dāng)采取正確和有效的方法，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的工作質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制和管理模式進(jìn)行一些技術(shù)性和實(shí)質(zhì)性的探討和分析，從而應(yīng)對(duì)環(huán)境的變化和滿(mǎn)足消費(fèi)市場(chǎng)的需求。經(jīng)營(yíng)者要加快企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)公司內(nèi)部的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，定期更新高質(zhì)量的設(shè)備，并且和各個(gè)地區(qū)的連鎖企業(yè)和分公司都要保持經(jīng)常的聯(lián)系和同步經(jīng)營(yíng)，不能落后，結(jié)合當(dāng)代的科學(xué)技術(shù)，保證自身的企業(yè)經(jīng)營(yíng)能跟上當(dāng)代的市場(chǎng)需求和顧客的消費(fèi)需求，爭(zhēng)取和各大商家同步發(fā)展經(jīng)營(yíng)模式，組建高效率的聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)，制定切實(shí)可行的管理方案和經(jīng)營(yíng)模式，每個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)、物流分配管理設(shè)施都要保持在全新的水平，不能以得過(guò)且過(guò)的態(tài)度經(jīng)營(yíng),“細(xì)節(jié)決定成敗”，要注重每一個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是當(dāng)代經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的重要企業(yè)，關(guān)系到國(guó)家的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)聲譽(yù)，而公共關(guān)系下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式存在許多技術(shù)性和科技性的管理理念，所以企業(yè)者必須加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中工作人員的意識(shí)培養(yǎng)，保證有質(zhì)量的監(jiān)督和管理工作，有效施行管理監(jiān)督機(jī)制，制定好市場(chǎng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理監(jiān)督的計(jì)劃和方案，確保工作按計(jì)劃實(shí)施和建設(shè)。管理工作者要看到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)存問(wèn)題，比如對(duì)于許多興起的營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)來(lái)說(shuō)，功能太單一，大部分營(yíng)銷(xiāo)模式都采用傳統(tǒng)和單調(diào)的分配模式，管理體制不到位，效率自然達(dá)不到要求。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)者和管理人員要不斷完善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理處的設(shè)施管理和監(jiān)督檢查工作，高效確保企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的質(zhì)量和效率，加大運(yùn)行進(jìn)度。經(jīng)營(yíng)者要提高管理工作人員的素質(zhì)水平，對(duì)其進(jìn)行管理方面的知識(shí)講解，對(duì)每一種貨物都要做好介紹，培養(yǎng)他們的管理能力，在工作的過(guò)程中能運(yùn)用“公共關(guān)系”的管理理念，有效增強(qiáng)安全意識(shí)，提高責(zé)任心和耐心，才能保障企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的順暢和高效率的進(jìn)行。
四、結(jié)語(yǔ)
總而言之，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)要制定人才培養(yǎng)戰(zhàn)略，要實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系企業(yè)從傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式向全新的經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變，就必須要有素養(yǎng)、有技術(shù)的人才，完善公共關(guān)系的經(jīng)營(yíng)方案，不斷促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，不斷引進(jìn)高新技術(shù)，才能針對(duì)企業(yè)的銷(xiāo)售特點(diǎn)，制定出一套符合企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全新模式，促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)行效率，保證運(yùn)行質(zhì)量。
參考文獻(xiàn)
[1]楊應(yīng)合.公共關(guān)系在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的運(yùn)用研究[J].才智,2016,(14):56-57.
[2]劉宗波.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的公共關(guān)系[J].合作經(jīng)濟(jì)與科技,2015,(23):89-90.
[3]宋小默.論公共關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的作用[J].管理觀察,2015,(9):106.
【公共關(guān)系論文】相關(guān)文章：
公共關(guān)系論文08-06
公共關(guān)系學(xué)期末論文09-06
公共關(guān)系策劃書(shū)04-26
公共關(guān)系調(diào)查報(bào)告02-09
公共關(guān)系調(diào)查報(bào)告05-03
公共關(guān)系調(diào)查報(bào)告10-16