- 相關(guān)推薦
小學(xué)作文教學(xué)培訓(xùn)技巧和方法
在平平淡淡的日常中，大家都接觸過(guò)作文吧，作文根據(jù)體裁的不同可以分為記敘文、說(shuō)明文、應(yīng)用文、議論文。為了讓您在寫(xiě)作文時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，下面是小編精心整理的小學(xué)作文教學(xué)培訓(xùn)技巧和方法，僅供參考，歡迎大家閱讀。
主要表現(xiàn)
近年來(lái)，我們通過(guò)習(xí)作教學(xué)評(píng)比、家常習(xí)作課觀摩、相關(guān)資料解讀等，發(fā)現(xiàn)三年級(jí)習(xí)作教學(xué)存在的最大問(wèn)題是：教師指導(dǎo)、評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)并不科學(xué)，主要表現(xiàn)為：
1.標(biāo)準(zhǔn)失之過(guò)高
多數(shù)老師在指導(dǎo)、批改三年級(jí)學(xué)生習(xí)作時(shí)，參照的仍是耳熟能詳?shù)钠叽蟆皹?biāo)準(zhǔn)”：內(nèi)容切題、思想健康、中心明確、內(nèi)容具體、條理清楚、詳略得當(dāng)和語(yǔ)句通順。如此要求，于三年級(jí)學(xué)生而言，無(wú)疑是“揠苗助長(zhǎng)”，要求偏高了。
2.標(biāo)準(zhǔn)失之片面
與全面的知識(shí)技能要求相比，教師對(duì)三年級(jí)學(xué)生的習(xí)作興趣、態(tài)度，習(xí)作教學(xué)中的交流、分享以及習(xí)作后的修改習(xí)慣等，則明顯忽視，教學(xué)中不是“輕描淡寫(xiě)”就是“放手不管”。
兩個(gè)弊病，若找根源，則在教師的教學(xué)基于自身的經(jīng)驗(yàn)，只是憑借自身所具備的知識(shí)和所信奉的理念開(kāi)展教學(xué)，以所謂的優(yōu)秀習(xí)作的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)指導(dǎo)習(xí)作，過(guò)分追求結(jié)果，而對(duì)年段特點(diǎn)關(guān)注不夠，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)需求等研究不夠，導(dǎo)致不少三年級(jí)學(xué)生在經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)后，不但沒(méi)有跨進(jìn)習(xí)作的“大門(mén)”，反而提“寫(xiě)”（習(xí)作）色變。
仔細(xì)研讀《語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)》后，我們嘗試依據(jù)課標(biāo)，制定相關(guān)量規(guī)，以此指導(dǎo)三年級(jí)習(xí)作教學(xué)。一年多來(lái)，教學(xué)實(shí)驗(yàn)收到了比較理想的效果�，F(xiàn)將有關(guān)做法總結(jié)如下，就教于諸位方家和一線教師。
一、學(xué)習(xí)課標(biāo)，師生共同商定相關(guān)量規(guī)
（一）何謂量規(guī)
教育家古德瑞德說(shuō)：“量規(guī)是為一項(xiàng)工作列出標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)分工具。”祝智庭教授認(rèn)為“量規(guī)是一種結(jié)構(gòu)性的等級(jí)量化評(píng)價(jià)工具”。量規(guī)是教學(xué)與評(píng)價(jià)的橋梁，是溝通、指導(dǎo)教與學(xué)的中介。習(xí)作量規(guī)即對(duì)學(xué)生習(xí)作學(xué)習(xí)活動(dòng)作出評(píng)價(jià)的工具。
�。ǘ┝恳�(guī)的功能有哪些
1.明確目標(biāo)
幫助學(xué)生和教師定義“什么是高質(zhì)量的學(xué)習(xí)”，做到心中有數(shù)、有的放矢。
2.培養(yǎng)責(zé)任
量規(guī)幫助學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的結(jié)果充滿(mǎn)責(zé)任感，減少了“我要做什么”的問(wèn)題，也減少了“我要怎么做”的困惑。
3.提升績(jī)效
標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)化，減少了教師的工作量，方便教師與學(xué)生的溝通，而且具有教學(xué)診斷功能與促進(jìn)反思功能，有效提升習(xí)作教學(xué)效益。
4.形成氛圍
學(xué)生的父母也可以通過(guò)量規(guī)指導(dǎo)、監(jiān)控學(xué)生的家庭習(xí)作活動(dòng)，從而形成合力，有助于學(xué)生良好習(xí)慣養(yǎng)成。
（三）習(xí)作量規(guī)如何研制、使用
1.量規(guī)的研制
�。�1）基于《語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)》
《基礎(chǔ)教育課程改革綱要（試行）》中規(guī)定：國(guó)家課程標(biāo)準(zhǔn)是教材編寫(xiě)、教學(xué)、評(píng)估和考試命題的依據(jù)。也就是說(shuō)，關(guān)注“為什么教”和“教到什么程度”等問(wèn)題的“國(guó)家課程標(biāo)準(zhǔn)”應(yīng)該成為課程實(shí)施的依據(jù)，即教學(xué)應(yīng)該是基于課程標(biāo)準(zhǔn)的。三年級(jí)習(xí)作量規(guī)基于教學(xué)，指導(dǎo)教學(xué)，又服務(wù)于教學(xué)，因此必須基于語(yǔ)文課標(biāo)�；谡n程標(biāo)準(zhǔn)研制量規(guī)，既為教學(xué)確立了一定的質(zhì)量底線，又為教學(xué)預(yù)留了靈活實(shí)施的空間，因此它要求教師根據(jù)教學(xué)目標(biāo)適當(dāng)處理教學(xué)內(nèi)容，根據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)倡導(dǎo)的理念選擇適合的教學(xué)方法，而且還要求教師開(kāi)展基于課程標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)。
�。�2）發(fā)動(dòng)學(xué)生參與
整個(gè)量規(guī)的制定，都請(qǐng)學(xué)生參與。首先，實(shí)驗(yàn)班教師與學(xué)生共同商量，一起讀課標(biāo)相關(guān)年段習(xí)作能力要求，草定《三年級(jí)習(xí)作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》與《三年級(jí)習(xí)作過(guò)程評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》。然后，由語(yǔ)文教研員與實(shí)驗(yàn)教師修改、完善量規(guī)后，教師與學(xué)生第二次商量、修訂、學(xué)習(xí)量規(guī)。學(xué)生參與制定習(xí)作量規(guī)，體現(xiàn)了教學(xué)民主，大大激發(fā)了學(xué)生的積極性與責(zé)任感。
（3）指向?qū)W生學(xué)習(xí)
傳統(tǒng)作文教學(xué)，局囿在學(xué)生最后的習(xí)作上，只見(jiàn)“文”不見(jiàn)“人”，一定程度上加劇了學(xué)生習(xí)作造假等弊病。我們研制的量規(guī)包括：習(xí)作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與習(xí)作過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)，既關(guān)注習(xí)作知識(shí)與技能，又指向習(xí)作情感與習(xí)作修改等，涵括了習(xí)作活動(dòng)的全部，有助于落實(shí)語(yǔ)文課標(biāo)知識(shí)與技能、過(guò)程與方法、情感態(tài)度與價(jià)值觀三維目標(biāo)，又有助于幫助學(xué)生經(jīng)歷習(xí)作全過(guò)程，養(yǎng)成良好的行為與習(xí)慣。
2.量規(guī)的使用
一是在三年級(jí)伊始，師生學(xué)習(xí)量規(guī)，明確整個(gè)學(xué)年在習(xí)作上要達(dá)到的能力要求與行為目標(biāo)。
二是在每次習(xí)作前提供細(xì)化量規(guī)，除年段共性要求外，提出本次習(xí)作的個(gè)性化要求，比如第二學(xué)期《操場(chǎng)上的笑聲》提出了這樣的能力要求：“能根據(jù)需要分小節(jié)，把操場(chǎng)上的活動(dòng)寫(xiě)清楚；能寫(xiě)出活動(dòng)中大家快樂(lè)的心情�！边^(guò)程標(biāo)準(zhǔn)也細(xì)化為：“留心觀察活動(dòng)中的人，樂(lè)于把自己看到的、聽(tīng)到的和想到的說(shuō)出來(lái)�！�
三是與其他評(píng)價(jià)工具配合使用。學(xué)生用兩個(gè)量規(guī)自評(píng)自測(cè)自我調(diào)整，還使用教師評(píng)分等手段，在總結(jié)、診斷的過(guò)程中，注重發(fā)揮評(píng)價(jià)促進(jìn)發(fā)展的功能。
四是在與課堂教學(xué)結(jié)合，特別是在學(xué)生自評(píng)、自改以及課堂互評(píng)時(shí)提供相關(guān)量規(guī)。
（四）經(jīng)使用、完善后確定的習(xí)作量規(guī)
二、發(fā)揮量規(guī)作用，幫助學(xué)生跨進(jìn)習(xí)作“大門(mén)”
�。ㄒ唬�(gòu)建以學(xué)習(xí)活動(dòng)為中心的教學(xué)流程，以量規(guī)引領(lǐng)習(xí)作課堂
課堂教學(xué)的基本流程總是遵循一定的規(guī)律，體現(xiàn)一定的教學(xué)理念的。不同的教學(xué)流程，規(guī)范、影響著學(xué)生的學(xué)習(xí)行為，學(xué)生獲得的知識(shí)、技能、策略也會(huì)有所不同。
我們首先研究、分析了傳統(tǒng)習(xí)作課堂基本流程與弊病，在此基礎(chǔ)上，對(duì)照課程標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)揮量規(guī)功能，構(gòu)建并完善習(xí)作教學(xué)基本流程：
1.傳統(tǒng)習(xí)作課堂主要流程與弊病
傳統(tǒng)的三年級(jí)習(xí)作教學(xué)基本流程，大體為這樣幾個(gè)步驟：審題，激發(fā)習(xí)作的興趣；交流，喚醒習(xí)作的內(nèi)容；指導(dǎo)，教給習(xí)作的知識(shí)；動(dòng)筆，形成習(xí)作的成果；講評(píng)，修改習(xí)作。
綜觀整個(gè)過(guò)程，我們可以發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)習(xí)作指導(dǎo)課的一大特征：教為主體。整個(gè)教學(xué)基本循著教師的預(yù)設(shè)走，沒(méi)有什么意外，也出不了什么意外。問(wèn)題有二：一是學(xué)生難以經(jīng)歷習(xí)作的過(guò)程。缺乏習(xí)作內(nèi)容的過(guò)程化指導(dǎo)；缺乏知識(shí)學(xué)習(xí)的過(guò)程化指導(dǎo)。二是學(xué)生難以學(xué)得有效。教學(xué)內(nèi)容模糊、繁雜，“這一次”習(xí)作最重要、學(xué)生最需要的知識(shí)內(nèi)容連教師心中都不清楚，就很難進(jìn)行有效教學(xué)。造成問(wèn)題的原因有三：沒(méi)有關(guān)注學(xué)生的起點(diǎn)，沒(méi)有進(jìn)行充分的交流，沒(méi)有形成即時(shí)的反饋。
2.量規(guī)引領(lǐng)下的習(xí)作課堂教學(xué)流程
針對(duì)傳統(tǒng)習(xí)作課堂的問(wèn)題，我們對(duì)照課程標(biāo)準(zhǔn)，以三年級(jí)《操場(chǎng)上的笑聲》為例，進(jìn)行實(shí)踐，以下是教學(xué)基本流程：
一、導(dǎo)入，確定習(xí)作內(nèi)容
1.出示圖片：笑臉。教師講述：笑，是世界上最美的神情；笑聲，是世界上最動(dòng)人的語(yǔ)言。
2.揭題。課前小調(diào)查表明，同學(xué)們喜歡的活動(dòng)很多，有跑步、打籃球、玩呼啦圈，等等，但最喜歡的活動(dòng)是玩呼啦圈。今天我們這堂課再來(lái)玩一玩寫(xiě)一寫(xiě)，跟其他班級(jí)的學(xué)生做一個(gè)交流。
3.比較，明確習(xí)作要求。
�。�1）比較中明確重點(diǎn)：玩呼啦圈，跟上學(xué)期寫(xiě)“我做家務(wù)”有不同，不同在哪里？（一是人物單一；二是人物多，且要寫(xiě)出其快樂(lè)）
�。�2）出示并學(xué)習(xí)本次習(xí)作量規(guī)。
二、活動(dòng)，進(jìn)行過(guò)程指導(dǎo)
1.活動(dòng)一
主角：一個(gè)男生，不大會(huì)玩呼啦圈，但愿意把笑聲帶給大家。
劇情：陽(yáng)光體育時(shí)間到了，操場(chǎng)上擺著五彩的呼啦圈，小小急忙奔過(guò)來(lái)，平時(shí)從來(lái)沒(méi)有玩過(guò)呼啦圈，這次見(jiàn)大家都看著，大大咧咧走過(guò)來(lái)，一把抓起呼啦圈，往腰間一放，自言自語(yǔ)……剛剛轉(zhuǎn)動(dòng)胖胖的身子，沒(méi)幾圈，呼啦圈就不聽(tīng)話(huà)地掉在了地上。他吐吐舌頭，“獻(xiàn)丑獻(xiàn)丑了，我回家好好練，明天請(qǐng)大家一飽眼福！”
活動(dòng)前布置任務(wù)：觀察表演的男生，注意其表現(xiàn)；留心同學(xué)的神態(tài)、動(dòng)作、語(yǔ)言等，關(guān)注大家高興的樣子。活動(dòng)后交流、說(shuō)話(huà)，教師指導(dǎo)重點(diǎn)：表演者與觀眾的表現(xiàn)都要關(guān)注。
2.活動(dòng)二
主角：對(duì)抗表演，大家笑聲不斷。
劇情：一生胸有成竹，一生稍顯緊張，在一片掌聲中走到呼啦圈面前。各自緊緊握住呼啦圈，套在腰部，吸氣挺胸，慢慢搖動(dòng)身子。呼啦圈像聽(tīng)話(huà)的孩子那樣慢悠悠轉(zhuǎn)了起來(lái)。一生緊握拳頭，一生很放松。慢慢地，呼啦圈轉(zhuǎn)得快了起來(lái)，仔細(xì)聽(tīng)，發(fā)出呼呼的聲音。這時(shí)，下課鈴聲響了，對(duì)抗戛然而止。
交流重點(diǎn)：說(shuō)清楚表演者與觀眾。這一次與前一次同樣寫(xiě)大家高興，能不能有點(diǎn)不同？
三、寫(xiě)作，交流并修改
1.整理思路：今天這次習(xí)作先寫(xiě)什么，再寫(xiě)什么？
2.指導(dǎo)加一點(diǎn)環(huán)境描寫(xiě)。出示校園操場(chǎng)照片，請(qǐng)學(xué)生說(shuō)話(huà)，引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用平時(shí)積累的語(yǔ)言（如：陽(yáng)光明媚，春風(fēng)像母親的手撫摸著你的臉）。
3.學(xué)生完成習(xí)作后交流，互相就量規(guī)提出建議。教師也相機(jī)指點(diǎn)。
4.學(xué)生用修改符號(hào)修改習(xí)作，并用習(xí)作量規(guī)自評(píng)自己本次習(xí)作情況。
5.完成后與其他班級(jí)交流習(xí)作。
基于標(biāo)準(zhǔn)的三年級(jí)習(xí)作課堂基本流程與傳統(tǒng)課堂有著明顯的不同，其特點(diǎn)可以歸納為：
�。�1）量規(guī)引領(lǐng)
學(xué)生一開(kāi)始明確本次習(xí)作的任務(wù)，并始終以此來(lái)引領(lǐng)自己的習(xí)作行為。
�。�2）注重交流
習(xí)作課堂提供時(shí)間，學(xué)生完成習(xí)作，進(jìn)行交流。通過(guò)交流，在真實(shí)交際中聆聽(tīng)同學(xué)（讀者）的感受與建議。
�。�3）引導(dǎo)修改
通過(guò)修改，達(dá)到兩個(gè)目的：一是清楚、準(zhǔn)確表達(dá)自己的所見(jiàn)所聞所感；二是依據(jù)量規(guī)，提高自己的習(xí)作技能。
�。�4）注重遷移
對(duì)課文語(yǔ)言、學(xué)生課外閱讀積累甚為重視，習(xí)作課堂上既有教師提供的部分詞語(yǔ)、句段，也鼓勵(lì)學(xué)生積極運(yùn)用自己所積累的語(yǔ)言。學(xué)生交流評(píng)價(jià)中對(duì)此都非常看重。
（5）積極引導(dǎo)
基于標(biāo)準(zhǔn)的習(xí)作課堂，通過(guò)創(chuàng)設(shè)真實(shí)的習(xí)作需求、進(jìn)行表演活動(dòng)等多種形式，讓學(xué)生覺(jué)得習(xí)作就是生活，生活就是習(xí)作。興趣的激發(fā)，情感的投入，這對(duì)三年級(jí)學(xué)生來(lái)說(shuō)，是極其重要、綿長(zhǎng)的學(xué)習(xí)內(nèi)驅(qū)力。
（二）實(shí)施以學(xué)生發(fā)展為本的教學(xué)策略，以量規(guī)引領(lǐng)學(xué)生習(xí)作行為
教學(xué)策略是在教學(xué)過(guò)程中，教師為達(dá)到一定的教學(xué)目標(biāo)而采取的相對(duì)系統(tǒng)的行為。為了有效落實(shí)課標(biāo)相關(guān)能力要求，發(fā)揮量規(guī)對(duì)學(xué)生的引領(lǐng)作用，我們?cè)趧?dòng)態(tài)的教學(xué)活動(dòng)過(guò)程維度上，研制相關(guān)的基本策略，以幫助學(xué)生盡快步入習(xí)作的“大門(mén)”。
1.從動(dòng)機(jī)走向目的，激活學(xué)生習(xí)作動(dòng)力
傳統(tǒng)指導(dǎo)課，學(xué)生習(xí)作時(shí)沒(méi)有明確的讀者對(duì)象，為教師而寫(xiě)，因任務(wù)而作。這顯然不符合習(xí)作心理，無(wú)法有效激發(fā)習(xí)作興趣。
學(xué)生習(xí)作要遵循的心理規(guī)律是什么？從動(dòng)機(jī)走向目的，即習(xí)作總是先有為什么表達(dá)的需求，然后才去考慮怎么表達(dá)。就像心理學(xué)家維果茨基說(shuō)的一樣：“在說(shuō)每一句話(huà)、進(jìn)行每一次談話(huà)之前，都是先產(chǎn)生語(yǔ)言的動(dòng)機(jī)——我為什么要說(shuō)話(huà)，這一活動(dòng)的激情的誘因和需要的源泉是什么�？陬^語(yǔ)言的情境每一分鐘都在創(chuàng)造著語(yǔ)言、談話(huà)、對(duì)白的每一個(gè)新的轉(zhuǎn)折的動(dòng)機(jī)�！�
動(dòng)機(jī)指根據(jù)一定的需要進(jìn)行社會(huì)言語(yǔ)的交際，一般包括了：概括信息、傳遞信息、自我表現(xiàn)、對(duì)別人施加影響、自我教育等。
比如《我真了不起》這次習(xí)作訓(xùn)練，重點(diǎn)要訓(xùn)練學(xué)生的兩個(gè)習(xí)作能力：一是用一件事寫(xiě)出“我”了不起，二是能夠表達(dá)自豪的感受與心情。為了達(dá)成這樣的目的，我們創(chuàng)設(shè)了一個(gè)習(xí)作情境，激發(fā)學(xué)生傳遞信息與自我表現(xiàn)的習(xí)作需求：下周家長(zhǎng)會(huì)，每個(gè)同學(xué)要寫(xiě)一篇短文，以真實(shí)的事件寫(xiě)出自己有本領(lǐng)，從而給家長(zhǎng)帶去快樂(lè)。真實(shí)的交際情境，激活了學(xué)生的寫(xiě)作動(dòng)機(jī)，“為什么寫(xiě)”的問(wèn)題迎刃而解。在這樣的動(dòng)機(jī)推動(dòng)下，學(xué)生學(xué)習(xí)相關(guān)習(xí)作知識(shí)，就從被動(dòng)走向了主動(dòng)，習(xí)作成了內(nèi)心的迫切需求，成了學(xué)習(xí)的自然訴求。
怎樣幫助學(xué)生在習(xí)作時(shí)從動(dòng)機(jī)走向目的，具體有如下方法：
�。�1）激發(fā)習(xí)作需求
每一次習(xí)作都能找到習(xí)作的需求：寫(xiě)人物，讀者是那些想認(rèn)識(shí)你認(rèn)識(shí)的人的人，他們讀了你的文字，要好像見(jiàn)到了這個(gè)人，了解了你描述的這個(gè)人。描寫(xiě)景物等，讀者是那些想欣賞你看到的景色的人，你要讓他們?nèi)缗R其境……有了這樣的需求，不但寫(xiě)有動(dòng)力，而且能自主自動(dòng)修改：我說(shuō)的都是讀者要聽(tīng)要看的嗎？我應(yīng)該選擇寫(xiě)什么內(nèi)容，哪些內(nèi)容簡(jiǎn)略寫(xiě)，這個(gè)句子能不能讓讀者看懂？……
（2）培育讀者意識(shí)
作者是通過(guò)文字表情達(dá)意，與別人進(jìn)行交流的人，是一個(gè)能動(dòng)的從事智力活動(dòng)的人。作者意識(shí)大約包括了：我為什么要寫(xiě)？我為誰(shuí)而寫(xiě)？不同的目的，讀者對(duì)象不一樣，寫(xiě)的內(nèi)容與方法也會(huì)有所變化。以《我們的校園》為例，如果是寫(xiě)給即將從分部來(lái)總部讀三年級(jí)的學(xué)生，那么，就應(yīng)該對(duì)總部校園的全貌作一個(gè)概述，對(duì)三年級(jí)的教室分布也要詳細(xì)說(shuō)明，特別要介紹操場(chǎng)上的滑梯，雷鋒樓上的音樂(lè)室、美術(shù)室，因?yàn)檫@些都是新來(lái)的學(xué)生亟需了解的。如果寫(xiě)給自己的親朋好友，那么，也許要詳細(xì)說(shuō)明這個(gè)校園中有特點(diǎn)的事物，對(duì)自己學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)產(chǎn)生影響的事物，而不是面面俱到。如果是寫(xiě)給外地游客、國(guó)外賓朋，也許要講述學(xué)校已經(jīng)有200多年的歷史，校園里有上海地面上最古老的建筑——唐經(jīng)幢。根據(jù)讀者需要，考慮內(nèi)容與寫(xiě)法，這就是習(xí)作中的讀者意識(shí)。
�。�3）訓(xùn)練完整表達(dá)
三年級(jí)習(xí)作教學(xué)中段落（片段）的訓(xùn)練是比較常見(jiàn)的，片段訓(xùn)練既方便落實(shí)技能目標(biāo)，又省時(shí)，切合學(xué)生“最近發(fā)展區(qū)”。完整表達(dá)的意識(shí)，不是要寫(xiě)出講究起承轉(zhuǎn)合、用語(yǔ)生動(dòng)的所謂的優(yōu)秀習(xí)作，而是強(qiáng)調(diào)習(xí)作的片段要表達(dá)一個(gè)完整的意思。比如《秋天》是三年級(jí)的一次習(xí)作，學(xué)生寫(xiě)秋景，可以是一段話(huà)，也可以是幾段話(huà)，但一定要能夠體現(xiàn)交際的價(jià)值即可，重要的是作者要有真實(shí)的感受、見(jiàn)聞以及獨(dú)到、新鮮的想法。
2.知識(shí)教學(xué)與內(nèi)容指導(dǎo)融于一體，給予學(xué)生習(xí)作必要的指導(dǎo)
我們先來(lái)看一堂三年級(jí)習(xí)作指導(dǎo)課，執(zhí)教者是著名特級(jí)教師于永正先生。
�。�1）導(dǎo)入新課。
老師走上講臺(tái)，向三年級(jí)學(xué)生作自我介紹：“小朋友，我姓于，大家叫我于老師。歡迎我嗎？”學(xué)生一齊說(shuō)：“歡迎！”于老師面帶微笑：“謝謝！那我們就上課吧！”
（2）感受提示語(yǔ)。
①老師用幻燈出示幾段話(huà)：
上課了，老師走進(jìn)教室，對(duì)小朋友們說(shuō)：“小朋友，我姓于，大家叫我于老師。歡迎我嗎？”
小朋友們齊聲回答：“歡迎！”
于老師高興地說(shuō)：“謝謝！那，我們就上課吧！”
學(xué)生朗讀后，老師問(wèn)：“有幾個(gè)自然段？”學(xué)生說(shuō)：“三個(gè)�！�
②老師出示第二個(gè)片段，也請(qǐng)學(xué)生讀。
上課了，老師走進(jìn)教室，對(duì)小朋友們說(shuō)：“小朋友，我姓于，大家叫我于老師。歡迎我嗎？”
“歡迎！”小朋友們齊聲回答。
“謝謝！”于老師高興地說(shuō)，“那，我們就上課吧！”
老師問(wèn)學(xué)生：“看看跟剛才有什么變化？”
生：說(shuō)話(huà)語(yǔ)言的位置有變化。
生：說(shuō)話(huà)的人位置有變化。
師：這叫提示語(yǔ)，提示語(yǔ)的位置變化了。（板書(shū)：提示語(yǔ)）
（3）抄寫(xiě)第二個(gè)片段，特別要求“原原本本地抄”，看準(zhǔn)了，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)不能錯(cuò)。
�。�4）展示、點(diǎn)評(píng)學(xué)生的抄寫(xiě)。老師小結(jié)：“通過(guò)剛才的展示，提醒我們要注意兩點(diǎn)：人物對(duì)話(huà)要分段；提示語(yǔ)的位置可以變化。”
�。�5）出示對(duì)話(huà)素材《三天吃九個(gè)》，學(xué)生讀流利后，師生進(jìn)行角色互換的表演。學(xué)生對(duì)小猴子和猴媽媽的表情動(dòng)作和對(duì)話(huà)有了真切的體會(huì)。
（6）學(xué)生將剛才的表演寫(xiě)下來(lái)，要求是：要分段；要注意提示語(yǔ)的變化。寫(xiě)好后，教師從這兩個(gè)方面進(jìn)行指點(diǎn)及糾正。
于老師在進(jìn)行習(xí)作技能教學(xué)時(shí)的主要策略是與內(nèi)容指導(dǎo)融于一體。如上述課例旨在幫助學(xué)生掌握提示語(yǔ)變化技能，教師巧妙利用“師生問(wèn)好”事件，把這段眼前的生活轉(zhuǎn)化為語(yǔ)言文字。如此，知識(shí)的學(xué)習(xí)就與學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)聯(lián)系起來(lái)了�；谏钋榫车恼Z(yǔ)言范例，給了知識(shí)形象，給了學(xué)習(xí)活力，學(xué)生用起來(lái)就不難了。更可貴的是，在講之后，老師還提供習(xí)作素材，并以孩子喜歡的表演形式進(jìn)行。這一教學(xué)巧妙地把習(xí)作內(nèi)容的指導(dǎo)與習(xí)作知識(shí)的教學(xué)融合在了一起，既解決了寫(xiě)什么的問(wèn)題，又落實(shí)了怎么寫(xiě)的問(wèn)題，可謂一石二鳥(niǎo)、事半功倍。
教習(xí)作知識(shí)，是簡(jiǎn)單的授受式的“講”，還是一步步地引導(dǎo)學(xué)生學(xué)，效果是不一樣的。事實(shí)上，三年級(jí)學(xué)生學(xué)習(xí)、掌握某一知識(shí)肯定有困惑，這時(shí)就需要幫助，需要老師設(shè)計(jì)出比較具體的、有相對(duì)固定步驟的教學(xué)流程，陪伴學(xué)生摸索著比較快捷地走出“暗胡同”，找到習(xí)作的光明出口，獲得習(xí)作的有效知識(shí)。
這樣一種基于學(xué)生的教，令我們想起低年級(jí)看圖說(shuō)話(huà)。教師一步步指導(dǎo)，學(xué)生一步步學(xué)習(xí)，很多孩子都能邊看圖邊說(shuō)得清楚、具體、生動(dòng)。因?yàn)榻處煱阎R(shí)的教學(xué)融于內(nèi)容的指導(dǎo)中。在老師的幫助下，學(xué)生一次次地穿越了語(yǔ)言的“暗胡同”。贊科夫道出了其中的訣竅：“選擇圖畫(huà)的用意在于創(chuàng)造最有利的條件，為學(xué)生語(yǔ)言發(fā)展的自然過(guò)程指出一定的方向�！睘槭裁吹搅巳昙�(jí)，學(xué)生要寫(xiě)人了，要記事了，要狀物了，要寫(xiě)景了，一下子就不會(huì)了呢？癥結(jié)就在我們不恰當(dāng)?shù)胤艞壛吮匾膬?nèi)容與知識(shí)融于一體的“過(guò)程”化的指導(dǎo)上。
3.注重習(xí)作過(guò)程中的分享與交流，組織習(xí)作課堂活動(dòng)
寫(xiě)作是個(gè)體的一種智力活動(dòng)，而習(xí)作教學(xué)是師生共同的教學(xué)活動(dòng)。從贊科夫的描述可以看出這種活動(dòng)的特性與魅力：“所謂兒童的生活，并不是指讓每一個(gè)人單獨(dú)地去苦思冥想。孩子們是在跟教師、跟同學(xué)一起交談自己的想法，有時(shí)是相互爭(zhēng)論。這里面有游戲的成分，有開(kāi)玩笑，也有笑聲……”
美國(guó)近年來(lái)提出“過(guò)程寫(xiě)作法”，相關(guān)人士認(rèn)為學(xué)生在整個(gè)寫(xiě)作過(guò)程中，經(jīng)歷五個(gè)相關(guān)的階段：預(yù)寫(xiě)作、打草稿、修改、校訂和發(fā)表。每個(gè)階段都需要分享、交流，尤其是修改、校訂和發(fā)表階段。修改階段的小組稱(chēng)為同伴反應(yīng)小組，校訂階段的小組稱(chēng)為同伴校訂小組。小組中的學(xué)生都需要明確的指導(dǎo)，如為了獲得組員的幫助該說(shuō)什么、怎么說(shuō)。為了有效參與，學(xué)生要學(xué)習(xí)小組活動(dòng)的交流規(guī)則、好習(xí)作的標(biāo)準(zhǔn)以及校訂的內(nèi)容。由此可見(jiàn)，“過(guò)程習(xí)作”教學(xué)中，同學(xué)間的分享與交流非常充分。學(xué)生既是作者，又是讀者，充分而深入的分享與交流活動(dòng)，推動(dòng)了學(xué)生的表達(dá)與修改，使得習(xí)作活動(dòng)步步深入，漸入佳境。
習(xí)作教學(xué)中，學(xué)生作為資源，其寫(xiě)成后的“作品”固然可以交流，對(duì)三年級(jí)學(xué)生來(lái)說(shuō)，習(xí)作是一種練習(xí)，其間的觀察、思考、想象、表達(dá)，包括用哪個(gè)詞，選哪句話(huà)，都有分享的必要與價(jià)值，以達(dá)到揚(yáng)長(zhǎng)避短、共同提高的目的。
比如我曾用海寶玩具上了一堂三年級(jí)習(xí)作課。在引導(dǎo)學(xué)生觀察時(shí)，由于視角不一，語(yǔ)言表達(dá)也迥異，學(xué)生在如何有序觀察、抓住事物特點(diǎn)方面獲得了很多收益，以下是實(shí)錄：
師：你看，海寶來(lái)了。（教師手拿海寶，以海寶身份自述：我是中國(guó)2010年上海世博會(huì)的形象大使。我的名字叫“海寶”，海寶海寶——就是“四海之寶”。我的“爸爸”說(shuō)：“海寶”叫起來(lái)朗朗上口，和我大海般蔚藍(lán)的膚色相呼應(yīng)。5月起，我要用熱情的雙臂、自信的微笑，歡迎來(lái)自世界各地的朋友）請(qǐng)大家好好看，我長(zhǎng)得怎樣？
生：海寶小巧精致，全身都是藍(lán)藍(lán)的。
師：全身湛藍(lán)湛藍(lán)的海寶讓你想起什么？（學(xué)無(wú)人舉手）世博會(huì)在上海舉行，海寶的名字中也有一個(gè)“�！弊�，海寶的“藍(lán)”讓你想起什么？
生：想起了大海。海寶全身藍(lán)藍(lán)的，讓人想起大海。
師：你的想象很合理。請(qǐng)大家再這樣觀察，海寶的身體像什么？
生：特別像“人”字。
師：你的小眼睛看得特準(zhǔn)，有孫悟空的本領(lǐng)了。再看看，我的眼睛有什么特點(diǎn)？眼珠呢？
生：海寶的眼睛特別大，眼珠也是藍(lán)藍(lán)的。
生：海寶的眼睛很活潑，仿佛在骨碌碌轉(zhuǎn)動(dòng)。
師：“骨碌碌”用得好，說(shuō)出了海寶的活潑與可愛(ài)。我的嘴巴是不是也很有特點(diǎn)？
生：別人的嘴都好好的，海寶的嘴是歪的。
師：啊，我笑得很開(kāi)心。
生：海寶迎接客人，笑得嘴角都翹起來(lái)了。
師：誰(shuí)不喜歡這樣的海寶呢！對(duì)了，可別忘了我的手啊，這也很有特點(diǎn)哦。
生：海寶一直豎著大拇指。
師：對(duì)。作為形象大使，他豎起大拇指，你覺(jué)得他會(huì)說(shuō)些什么？
生：我覺(jué)得他會(huì)說(shuō)：歡迎你，朋友。
師：對(duì)，海寶一定是笑迎四方客的。
生：海寶仿佛在贊揚(yáng)我們上海。
師：會(huì)怎樣夸贊呢？
生：上海真美麗，人們真友好。
師：多會(huì)說(shuō)話(huà)的孩子。
師：觀察，要用眼睛仔細(xì)看，還可以用手來(lái)感受。（走到一位學(xué)生面前）請(qǐng)你摸一摸，什么感覺(jué)？
生：毛茸茸、軟綿綿的。
師：你們覺(jué)得海寶很可愛(ài)，很喜歡嗎？（生齊：喜歡）
師：有個(gè)三年級(jí)小朋友，叫小明，放學(xué)回家，急于要讓家里的爺爺也給自己買(mǎi)一個(gè)海寶，你猜一猜，他回去會(huì)跟爺爺說(shuō)些什么。
生：說(shuō)海寶很好，說(shuō)得爺爺要給孫子買(mǎi)。
師：對(duì)！
師：誰(shuí)來(lái)替小明說(shuō)動(dòng)爺爺？
�。▌�(chuàng)設(shè)情境，老師扮演爺爺，學(xué)生扮小明）
生：爺爺，我想買(mǎi)一個(gè)海寶，它可是2010年上海世博會(huì)的形象大使。
師：不就是一個(gè)布娃娃嗎，你的布娃娃好多啊，別買(mǎi)了吧。
生：不。爺爺，海寶和其他布娃娃不同，它是我們上海世博會(huì)的吉祥物呢。海寶很可愛(ài)，它的頭發(fā)微微翹起，像海上的浪花。它的眼睛大大的、圓圓的。眼珠藍(lán)藍(lán)的，就像外國(guó)人的眼睛。海寶的嘴都笑歪了，你看，嘴角往上翹呢！海寶最逗的是一直豎大拇指，既像跟你打招呼，又像在夸獎(jiǎng)我們上海呢。
師：好孫子，咱也不落后，走，我們現(xiàn)在就去買(mǎi)一個(gè)。
“三人行，必有我?guī)熝伞�，�?xí)作課堂的魅力就在這里：一個(gè)同學(xué)的觀察發(fā)現(xiàn)、語(yǔ)言描述，為更多的同學(xué)聽(tīng)到、學(xué)到。這樣的分享與交流，使習(xí)作活動(dòng)充滿(mǎn)了無(wú)盡可能與吸引力。這些，是個(gè)人寫(xiě)作活動(dòng)永遠(yuǎn)不具備的。日本東京大學(xué)的佐藤學(xué)教授認(rèn)為“有突破，有飛躍的學(xué)習(xí)一定通過(guò)相互幫助合作式的學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)”。
在量規(guī)引領(lǐng)下，短短一年，實(shí)驗(yàn)班學(xué)生的習(xí)作素養(yǎng)與能力全面達(dá)標(biāo)，主要表現(xiàn)為：
1.學(xué)生在常態(tài)考試中有效提高了習(xí)作能力
課題組選擇實(shí)驗(yàn)開(kāi)展后的常態(tài)化考試（即期中、期末考試，由視導(dǎo)片命題、年級(jí)統(tǒng)一閱卷和評(píng)分）中實(shí)驗(yàn)班學(xué)生的習(xí)作為全樣本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
從數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)：學(xué)生習(xí)作平均字?jǐn)?shù)提高，班級(jí)所有學(xué)生都超過(guò)200字的課標(biāo)要求，而前兩次測(cè)試均有學(xué)生未達(dá)標(biāo)。學(xué)生習(xí)作中出現(xiàn)錯(cuò)別字有多有少，且有反復(fù)，比如第二學(xué)期期末考試習(xí)作錯(cuò)別字多于第一學(xué)期，但總體上都高于錯(cuò)別字不多于5個(gè)的標(biāo)準(zhǔn)。而病句，到第二學(xué)期期末，整體水平明顯提高�？梢哉f(shuō)實(shí)驗(yàn)班的學(xué)生習(xí)作全面達(dá)標(biāo)，不少已經(jīng)超過(guò)了課程標(biāo)準(zhǔn)。
2.學(xué)生基本養(yǎng)成良好的習(xí)作行為與習(xí)作習(xí)慣
從學(xué)生自評(píng)情況看，他們良好的習(xí)作行為與習(xí)慣正在養(yǎng)成中，表現(xiàn)為：留心觀察周?chē)挛铮@是學(xué)生習(xí)作的活水源泉；樂(lè)于表達(dá)的人在增加，喜歡習(xí)作是語(yǔ)文課標(biāo)放在第一位的能力。學(xué)生習(xí)作的速度在提高，一節(jié)課能完成200字習(xí)作的人數(shù)，從30人增加到39人。學(xué)生的修改習(xí)慣得到極好的培養(yǎng)，從原先的只有12人增加到42人。與人交流習(xí)作的意識(shí)有所增強(qiáng)，愿意交流的人從24人提高到31人。可以說(shuō)，孩子們已經(jīng)跨進(jìn)了習(xí)作的“大門(mén)”。
獨(dú)特的教學(xué)方式
一、順應(yīng)心理，乘勢(shì)疏導(dǎo)
不少學(xué)生怕作文，覺(jué)得作文有兩難：一是不懂得些什么，內(nèi)容難;二是不知道如何寫(xiě)，表達(dá)難。確實(shí)，要把小學(xué)生領(lǐng)過(guò)作文的門(mén)檻并非易事，教師必須千方百計(jì)調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性方能見(jiàn)效。在給三年級(jí)學(xué)生上第一節(jié)作文指導(dǎo)課時(shí)，我設(shè)計(jì)了這樣一段導(dǎo)語(yǔ)：
同學(xué)們，寫(xiě)文章說(shuō)穿了就是用筆說(shuō)話(huà)，你們說(shuō)用嘴說(shuō)話(huà)難嗎?(學(xué)生異口同聲地說(shuō)：“不難!”)那么同樣把要說(shuō)的話(huà)用筆寫(xiě)下來(lái)也不難。另外，作文和說(shuō)話(huà)比起來(lái)，還具有容易的一面呢!俗話(huà)說(shuō)：說(shuō)出去的話(huà)如潑出去的水，沒(méi)法收回來(lái)。而作文就不同了，可以一遍一遍的修改，直到自己滿(mǎn)意為止。從這一點(diǎn)上看，作文不是比說(shuō)話(huà)更容易了嗎?
害怕作文是學(xué)生的一種普遍心理。有些學(xué)生一提起作文，就覺(jué)得壓力大，認(rèn)為作文太難了。這段導(dǎo)語(yǔ)，順應(yīng)學(xué)生的心理，乘勢(shì)導(dǎo)入，將“作文并不難”的思想灌輸給學(xué)生，并鼓勵(lì)學(xué)生敢于作文。
二、以詩(shī)引趣，觸動(dòng)心弦
通過(guò)一件事或幾件事寫(xiě)出一個(gè)人所具有的獨(dú)特個(gè)性，以及他給自己留下的深刻印象，是小學(xué)生作文重點(diǎn)訓(xùn)練的項(xiàng)目。我覺(jué)得小學(xué)生最熟悉的是自己的媽媽?zhuān)蛬寢尩母星橐沧钌�，就給學(xué)生除了個(gè)作文題目《慈愛(ài)的媽媽》。作文指導(dǎo)課上，我是這樣開(kāi)場(chǎng)的：
(首先和學(xué)生一起重溫曾經(jīng)學(xué)過(guò)的古詩(shī)：“慈母手中線，游子身上衣，臨行密密縫，意恐遲遲歸�！比缓髥�(wèn)學(xué)生。)這首詩(shī)的作者是通過(guò)什么事來(lái)寫(xiě)母親的慈愛(ài)呢?(學(xué)生回答以后，教師接著說(shuō))母親給兒子縫衣服是很常見(jiàn)的事，作者卻選擇了他快要遠(yuǎn)行時(shí)母親怎樣給他縫衣服來(lái)寫(xiě)，那是因?yàn)檫@次印象最深，最值得懷念。(看學(xué)生的神情，我知道學(xué)生理解了我的話(huà)，又接著說(shuō))現(xiàn)在也讓我們來(lái)選擇自己印象最深的事，寫(xiě)媽媽對(duì)自己如何關(guān)懷吧!
這段導(dǎo)語(yǔ)借一首古詩(shī)開(kāi)場(chǎng)，運(yùn)用情感的可激規(guī)律，喚起學(xué)生的情感共鳴，從而打開(kāi)作文的思路。學(xué)生的情緒領(lǐng)域一旦被觸動(dòng)，作文就能體現(xiàn)自己的獨(dú)特個(gè)性。
三、輸入信息，開(kāi)掘源泉
要使學(xué)生的作文言之有物，有情有趣，教師不許幫助學(xué)生開(kāi)掘作文內(nèi)容的源泉。我在指導(dǎo)五年級(jí)學(xué)生寫(xiě)《童年趣事》時(shí)，這樣啟發(fā)學(xué)生：
現(xiàn)在我們是五年級(jí)學(xué)生了，很快我們要升入中學(xué)，童年生活也很快要和我們告別了。每個(gè)人的童年都是值得回憶的。舊社會(huì)的孩子常常說(shuō)：“苦難的童年”“我們沒(méi)有童年”，現(xiàn)在我們都說(shuō)“金色的童年”“幸福的童年”，這說(shuō)明童年對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是難以忘懷的，許多偉大的人物，許多英雄，許多著名作家，也常常寫(xiě)文章回憶童年。如果我們把歡樂(lè)美好的童年現(xiàn)在就寫(xiě)下來(lái)，等長(zhǎng)大讀的時(shí)候，該勾起多少親切地回憶啊，今天我們就來(lái)寫(xiě)童年好嗎?童年有好多有趣的事，那我們就從許許多多的有趣的事里挑一件來(lái)寫(xiě)。
小學(xué)生作文覺(jué)得困難，往往是打不開(kāi)思路或思路不暢，即使自己親身經(jīng)歷的事業(yè)總感到無(wú)話(huà)可說(shuō)或者不知道從何說(shuō)起，我在設(shè)計(jì)導(dǎo)語(yǔ)時(shí)，多方啟發(fā)、誘導(dǎo)兒童對(duì)童年的眷戀，幫助他們開(kāi)啟記憶的閘門(mén)，從而激起表達(dá)的愿望。
四、回想生活，喚起情趣
學(xué)生的校園生活是豐富多彩的。但在學(xué)生眼中，總覺(jué)得都很平淡，沒(méi)有什么值得寫(xiě)的題材，關(guān)鍵在于他們不懂得觀察生活。教師必須引導(dǎo)學(xué)生在貌似平凡的生活中多看多聽(tīng)多想，去捕捉生活中有意義的事物。我這樣指導(dǎo)學(xué)生寫(xiě)校園生活：
師：同學(xué)們喜歡咱們的校園嗎?
生：我在這里度過(guò)了童年的時(shí)光，我特別喜歡校園。
師：喜歡校園的哪些方面呢?
生：校園里綠化得很美，有很多樹(shù)，特別是夏天和秋天，校園里有各種鮮花。
生：我喜歡校園里那些體育設(shè)施，如攀登架、單雙杠等。我可愛(ài)在這活動(dòng)了。
師：除了以上同學(xué)說(shuō)的喜歡校園的環(huán)境和設(shè)施，最讓你們難忘的是什么?
生：在校園里我們搞了許多有意義、有趣的活動(dòng)，都給我們留下了美好的回憶。
師：是的，我們都愛(ài)這座校園，在作文中就要表達(dá)出這種情感~~~~`
學(xué)生對(duì)校園生活是再熟悉不過(guò)了。這段導(dǎo)語(yǔ)，抓準(zhǔn)了習(xí)作的興奮點(diǎn)，啟發(fā)學(xué)生緊扣“最讓人難忘”這個(gè)中心，廣泛尋覓頭腦里貯存的信息，從日常生活中發(fā)現(xiàn)題材，使學(xué)生覺(jué)得有內(nèi)容寫(xiě)，也樂(lè)于寫(xiě)。
五、創(chuàng)設(shè)情景，誘發(fā)情感
指導(dǎo)學(xué)生寫(xiě)應(yīng)用文，似乎很難激起學(xué)生的寫(xiě)作動(dòng)機(jī)，有經(jīng)驗(yàn)的老師往往通過(guò)某個(gè)生活情境的創(chuàng)設(shè)，使學(xué)生感到寫(xiě)應(yīng)用文是實(shí)際生活的需要。
我聽(tīng)過(guò)一位著名教師的觀摩課，內(nèi)容是指導(dǎo)學(xué)生寫(xiě)信。他帶來(lái)了三樣?xùn)|西：(1)這個(gè)教師所在學(xué)校所教班級(jí)全體學(xué)生寫(xiě)給這個(gè)班學(xué)生的慰問(wèn)信和學(xué)生親手制作的精美小禮物。(2)家鄉(xiāng)的特產(chǎn)――小紅棗。
這個(gè)教師在宣讀來(lái)信、贈(zèng)送禮物之后，課堂上分給每人一捧小紅棗，師生共同分享。吃完了棗，教師這樣說(shuō)道：
剛才在我們眼前發(fā)生的一幕幕，既真實(shí)又感人，老師也為你們同學(xué)之間的這種真誠(chéng)、友愛(ài)和互助感到無(wú)比的驕傲和自豪。上完今天這節(jié)課，老師也將啟程返回了。那么你們心里有什么話(huà)需要我?guī)Щ厝ジ嬖V我的那些學(xué)生嗎?這也是他們非常想知道的啊!(經(jīng)過(guò)全班同學(xué)的交流，教師接著說(shuō))同學(xué)們，大家剛才談得很好，也非常感人，但這么多的話(huà)，老師擔(dān)心記不住，回去后不好跟我的學(xué)生交待。還是請(qǐng)你們把剛才所說(shuō)的話(huà)和心中想要說(shuō)的話(huà)寫(xiě)成一封信，我?guī)Щ厝ビH自轉(zhuǎn)交他們吧。
這一導(dǎo)語(yǔ)設(shè)計(jì)真是頗具匠心，教師有意識(shí)地為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一定的情境，讓學(xué)生“觸景生情”、“入境動(dòng)情”，喚起了學(xué)生強(qiáng)烈的表達(dá)欲望。
【小學(xué)作文教學(xué)培訓(xùn)技巧和方法】相關(guān)文章：
中老年唱歌技巧和發(fā)聲方法10-21
洗車(chē)的方法技巧01-01
讀書(shū)的方法和措施10-09
酒吧銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)精選08-20
白酒銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)10-20
股票銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)04-02
體育鍛煉的原則和方法07-17
心理學(xué)銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)03-23
淘寶客服面試技巧和注意事項(xiàng)10-10