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一位40歲櫥柜導(dǎo)購(gòu)是如何做到優(yōu)秀的 -管理資料

管理資料 時(shí)間:2019-01-01 我要投稿
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    這位40歲櫥柜導(dǎo)購(gòu)J大姐是我見過最優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu),平均每個(gè)月接單在20單以上,跟別人的店面有淡旺季的不一樣,在J大姐的店面里是沒有淡旺季的,

一位40歲櫥柜導(dǎo)購(gòu)是如何做到優(yōu)秀的

。J大姐告訴我:只有淡季的思想,沒有淡季的銷量! 從與她深入的交談中可以感覺到她銷售的功底。 兩次出差到店面與J大姐交談了很長(zhǎng)的時(shí)間,主要是聽聽她平時(shí)是怎么做銷售的,為什么做的那么好的。長(zhǎng)談之后,我感嘆如果我們P品牌櫥柜每個(gè)店的導(dǎo)購(gòu)都這么厲害,那么P品牌絕對(duì)是數(shù)一數(shù)二的。這位J大姐給我感觸最深的是以下這幾方面,非常值得我們櫥柜終端導(dǎo)購(gòu)員學(xué)習(xí)。

    一、產(chǎn)品講解

    如果是比專業(yè)知識(shí),也許J大姐比不上很多導(dǎo)購(gòu)員,但是她能把產(chǎn)品講到恰到好處,這點(diǎn)是很多人都比不上的。J大姐的一般導(dǎo)購(gòu)流程是這樣的:①顧客進(jìn)店,②迎上去:“你好,歡迎光臨XX櫥柜!”或者“你好,看一下XX櫥柜!”。③顧客隨意看看。④J大姐站在后面跟著,并不著急一股腦地講解。⑤當(dāng)顧客站在某一套櫥柜面前,如羅馬假日。⑥J大姐會(huì)這樣講解:“這套櫥柜是雙飾面板,最經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的,非常適合工薪階級(jí)!,當(dāng)然要會(huì)觀察,了解顧客是工薪階級(jí)還是公務(wù)員,還是其它身份,

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一位40歲櫥柜導(dǎo)購(gòu)是如何做到優(yōu)秀的》(http://m.oriental01.com)。⑦J大姐每套櫥柜挑最主要的一兩點(diǎn)講解。⑧當(dāng)顧客把所有的產(chǎn)品看完,J大姐基本上能把最重要的部件講解完,從板材到五金配件,J大姐都會(huì)用最簡(jiǎn)潔的語言介紹。⑨如果顧客有興趣,那么J大姐會(huì)把時(shí)間放在生活或者其他的話題,主要是顧客最關(guān)心的話題,如價(jià)格、板材的選擇、臺(tái)面的選擇等等!大姐回答顧客的疑慮問題時(shí)都是非?隙ǖ恼Z氣,非常自信,不會(huì)編造謊言。 比如,顧客擔(dān)心人造石會(huì)不會(huì)滲色、會(huì)不會(huì)斷裂的問題,J大姐首先是肯定人造石會(huì)有這種問題,但是如果平實(shí)小心注意,就可以避免這些問題。接著J大姐馬上推薦顧客選擇比較好的臺(tái)面,比如石英石,因?yàn)槭⑹瘺]有這些問題。 J大姐做銷售最厲害的一點(diǎn)就是人很實(shí)在,完全感覺不到有銷售員那種忽悠的感覺,所以顧客也很快相信她的話。

    說到體驗(yàn)式銷售,相信在很多店面都會(huì)采取,當(dāng)我問J姜大姐為什么不用的時(shí)候,她回答我:“如果顧客如法炮制,回去也這樣體驗(yàn),出現(xiàn)問題了那不是更麻煩,我就靠把口說就行了! 她說的不無道理。其它店的百寶箱、錘子扎臺(tái)面、人站托底抽屜等體驗(yàn)式銷售,在她這里一樣都沒有。J大姐告訴我,做生意就要實(shí)在,不能用忽悠的手段去騙客戶。

    總結(jié):該120平方左右的店面,生意做的好與導(dǎo)購(gòu)J大姐息息相關(guān)!實(shí)實(shí)在在地講解產(chǎn)品,一步一個(gè)腳印、扎扎實(shí)實(shí),講話回答語氣肯定、非常自信——以上就是姜大姐厲害的精髓所在。

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