誤解是職場(chǎng)關(guān)系惡化中最常見的原因,
避免同事關(guān)系惡化12個(gè)秘訣
。一種工作環(huán)境中都會(huì)存在不同的工作風(fēng)格,人際關(guān)系方面的困難很容易被放大。造成誤解的潛在因素有很多,其中代溝、管理風(fēng)格、教育背景等方面的問題影響是最大的。沖突不可避免,但是解決得好就不會(huì)攪了你一天的工作,也不會(huì)給你帶來難以忍受的壓抑。關(guān)鍵在于如何采取一些措施使你工作環(huán)境不那么壓抑,工作也更有效率。第一,抱怨具體。如果有什么意見,提出的時(shí)候一定要具體。諸如“從來沒有人讓我參加過會(huì)議”這樣的說法就不如“上星期四的營(yíng)銷會(huì)議要是讓我參加的話,我會(huì)提出一些想法”來得有效。
第二,遠(yuǎn)離沖突。盡量不要卷入他人的沖突當(dāng)中,特別是不要卷入那些與你無關(guān)或者沒你責(zé)任的沖突中。即便有人明顯受到冤枉,也要讓她或者他自己去解決問題。自己解決問題,一則對(duì)當(dāng)事人是個(gè)鍛煉,二則當(dāng)事人也會(huì)獲得另一方的尊重。
第三,就事論事。不要把出現(xiàn)的問題看成是“我跟你”之間的事情,相反要當(dāng)作“我們跟問題”之間的事情。這種態(tài)度不僅更專業(yè),而且還還能改進(jìn)勞動(dòng)生產(chǎn)率,這符合公司的最大利益。問題一旦跟人扯上,那就不好解決了。我們經(jīng)常聽到這樣的說法,“你怎么老犯錯(cuò)誤?”一下子簡(jiǎn)單的問題變成復(fù)雜的人際沖突了。
第四,耐心傾聽。學(xué)會(huì)傾聽別人的觀點(diǎn)并對(duì)聽到的給予反饋。如果地方認(rèn)為你聽懂了他的話,就會(huì)避免產(chǎn)生不少誤解。在解釋你的立場(chǎng)之前,先把對(duì)方講的話條理化,然后壓縮成一兩句;卮鸬臅r(shí)候可以這樣開始,“剛才你說……” 看看對(duì)方的意思你到底明白了多少。也許你跟他的想法不謀而合,只是表達(dá)上面有所不同罷了。
第五,別找領(lǐng)導(dǎo)。同事之間有什么問題,自行解決比較好。有些人一感覺委屈就找領(lǐng)導(dǎo),希望領(lǐng)導(dǎo)給他作主。要知道,一旦把你的上司拖入沖突中,日久天長(zhǎng),你就會(huì)發(fā)現(xiàn),你連芝麻大的事情都解決不了,
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《避免同事關(guān)系惡化12個(gè)秘訣》(http://m.oriental01.com)。要你何用!第六,有話好說。如果擴(kuò)大牽涉面很有必要,就先約個(gè)時(shí)間和地方談一談。跟那些有客戶或者工作有限期的同事發(fā)生沖突是不公平的,也是不專業(yè)的。找個(gè)雙方都不忙的時(shí)間,好好談?wù)効纯慈绾谓鉀Q。
第七,私下解決。有了問題的時(shí)候,如果不牽涉別人,就別當(dāng)著那些好事者面解決。辦公室有人、一字一句都能聽清的時(shí)候就不要討論這種事情。國(guó)人是講究面子的,不給人家面子得罪人更苦。
第八,切忌挖苦。如果有什么抱怨,一定要說給與此有直接關(guān)系的人。不要貶損人家名譽(yù)。記住,你需要的是保持工作關(guān)系而不是個(gè)人關(guān)系。你沒有必要對(duì)一個(gè)同事人的品行說三道四?梢哉f“他上星期沒按規(guī)定完成工作”,但是卻不能說“他簡(jiǎn)直是個(gè)木頭”。
第九,自我批評(píng)。工作場(chǎng)所發(fā)生沖突,多半都是為了工作,解決起來不是很難。不過,這有一個(gè)前提,那就是事實(shí)證明你確實(shí)對(duì)沖突負(fù)有責(zé)任的話,你就應(yīng)該說一聲“對(duì)不起”。俗話說,人受一口氣,佛受一炷香。一個(gè)“對(duì)不起”有時(shí)候能化解一個(gè)不小的矛盾呢。
第十,尋找裁判。如果問題失控或者問題太敏感,兩個(gè)人無法解決,就要考慮找一個(gè)第三者來“仲裁”。這時(shí)你的上級(jí)就會(huì)參與其中。如果在本公司內(nèi)找個(gè)人,人力資源部門的人比較合適。也可以找一個(gè)你們雙方都信任的人來當(dāng)和事佬。
第十一,弄清原委,沒準(zhǔn)問題跟你毫無關(guān)系。也許你認(rèn)你的同事是沖你來的,實(shí)際上那天他的心情正好很糟糕。花點(diǎn)時(shí)間好好想想,然后再答復(fù)。什么都不說可能是最好的回答。
第十二,捐棄前嫌。大家都是為了工作才走到一起來的,說話做事很難做到盡善盡美。事情發(fā)生不可怕,談清楚解決就行了。要盡快忘掉,這樣才能面向未來。這是避免更多沖突的重要一環(huán)。