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論工程項目中索賠管理的運用論文
摘要：在工程建設(shè)市場激烈和施工企業(yè)利潤微簿的局面下，加強索賠工作管理，應(yīng)引起承包商的高度重視和認(rèn)真對待。在市場經(jīng)濟(jì)中，承包商的目標(biāo)是利潤最大化，而加強合同管理和索賠管理是利潤最大化的最佳途徑，要取得較高的效益，不僅要簽定一個公證、合理的合同，而且必須圓滿有效的履行合同，在履行合同中還要運用索賠來保護(hù)自己的合法權(quán)益，避免和追回不必要的損失。
關(guān)鍵詞：工程項目；索賠管理；運用
1嚴(yán)格履行合同
成功的索賠管理，首先要嚴(yán)格履行合同，這是索賠的基礎(chǔ)。在工程施工中，承包商首先應(yīng)嚴(yán)格按合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，工作內(nèi)容來組織施工，在確保工程質(zhì)量的前提下，保進(jìn)度，求效益。樹立良好的信譽和企業(yè)形象，才能取得監(jiān)理工程師和業(yè)主的信任，才能得到應(yīng)得的工程價款。但是，工程施工規(guī)模大，條件復(fù)雜，施工過程中變化因素多，難免出現(xiàn)與合同條款不同的實際情況，承包商利益存在很大的風(fēng)險，如何防范，規(guī)避，化解風(fēng)險是合同管理的重要內(nèi)容，而索賠管理是合同管理的重要組成部分。索賠管理以其本身花費較少，經(jīng)濟(jì)效果明顯而應(yīng)受到承包商的重視。
索賠管理必須從最初預(yù)測爭議并為防止，解決爭議做準(zhǔn)備。項目管理者初始階段就要對工程索賠做好準(zhǔn)備。并把這種理念貫穿始終。從索賠的宏觀管理看，在合同簽定階段，承包商就盡力爭取有利于自己的合同條款，并積極尋找潛在的機(jī)會。合同執(zhí)行階段，不僅要全面履行合同責(zé)任，降低自己違約的幾率，而且應(yīng)當(dāng)監(jiān)督跟蹤合同，發(fā)現(xiàn)索賠機(jī)會應(yīng)收集相應(yīng)的證據(jù)。首先項目管理者對工程款要有主動認(rèn)識，主動作為的動能；其次，項目主要管理者和管理層要有強烈的索賠意識；再者，項目管理層要有撲捉索賠機(jī)會的敏感度，最后，項目管理者要有從索賠走向理賠并獲得賠償?shù)耐暾\作思路與具體方法，實施計劃。
2及時報告工程變更和索賠意向
2．1及時搜集索賠依據(jù)。索賠依據(jù)主要有：各類有法定效應(yīng)的文件。如招標(biāo)文件和合同文件，其它的各種簽約，備忘錄等業(yè)主認(rèn)可的工程實施計劃，各種工程圖紙和技術(shù)規(guī)范等。合同實施過程中的來往函電，各種紀(jì)要，施工進(jìn)度計劃，施工日記，工程照片及聲像資料。工程施工過程中的各種檢查，中間驗收報告和各種技術(shù)鑒定報告。建筑材料和設(shè)備的采購單，定貨單，運輸，進(jìn)場使用方面的記錄和憑證。市場行情資料。監(jiān)理工程師發(fā)布的書面指令。中期支付工程進(jìn)度款的單證，匯率變化表，各類財務(wù)憑證。國家法律法規(guī)和政策性文件。
2．2需要注意的問題。索賠管理是合同管理的重要組成部分和有效的手段，索賠證據(jù)附之于索賠報告中。只有及時，準(zhǔn)確地，有理有據(jù)的寫出索賠報告書，才會得到監(jiān)理工程師的重視和確認(rèn)，并為事后的索賠創(chuàng)造有利的條件。特別需要注意的幾個問題：在處理索賠問題時，承包商應(yīng)注意采用抓大放小的原則，將索賠的重點放在重大的，索賠數(shù)額大的事件上，主動放棄一些數(shù)額小的索賠事件。承包商應(yīng)盡量將索賠項目分拆，進(jìn)行單項索賠，容易解決，切記在工程完工時在最后算帳。在工程后期業(yè)主往往會提出反索賠，使問題復(fù)雜化。物價及資料的變化問題。在一個大型工程項目中施工周期長。在標(biāo)書中一般都有調(diào)價公式，按國家每年發(fā)布的物價指數(shù)進(jìn)行調(diào)價，還有些是按實際發(fā)生的進(jìn)行補差。如果原始資料不齊全，或變更手續(xù)不完備的，或申請報告不及時，就很難獲得工程監(jiān)理和業(yè)主的確認(rèn)。設(shè)計上的修改，變更結(jié)算單價問題。一般是通過監(jiān)理工程師與業(yè)主和承包商商議后確定雙方認(rèn)可的合理的單價和價格。這雖然是一項不太明顯的變更索賠，而要求是合情合理的，其經(jīng)濟(jì)效益也是理想的，也是工程監(jiān)理和業(yè)主能夠理解和容易接受的。在許多大型建設(shè)項目中，設(shè)計和實際確實有許多不符的地方。承包商應(yīng)在施工中調(diào)查研究，并通過有理有據(jù)的數(shù)據(jù)，提出切實可行的方案，往往能夠取得事半功倍的效果，其索賠效益也是非�？捎^的業(yè)主施工場地提供不及時和設(shè)計部門設(shè)計圖紙?zhí)峁┎患皶r。在施工過程中常遇到這類問題，影響承包商的工期，使人力，機(jī)械，設(shè)備窩工。如混凝土施工因設(shè)備預(yù)埋件設(shè)計圖沒有到而無法澆搗，造成人員和設(shè)備窩工。依據(jù)合同條件的專用條款的規(guī)定，承包商取得現(xiàn)場工程監(jiān)理簽證，業(yè)主認(rèn)可，從而獲得合理的經(jīng)濟(jì)補償�？傊�，編寫索賠報告應(yīng)注意：索賠事件真實；責(zé)任分析清楚，準(zhǔn)確；論據(jù)充分；計算合理，正確。項目管理者要及時獲得監(jiān)理工程師的確認(rèn)和審批，爭取在監(jiān)理工程師和業(yè)主的配合下，獲得應(yīng)得的補償。
3抓緊索賠價款和工程款的結(jié)算
施工過程中的許多變化最后都要落實到由監(jiān)理簽認(rèn)的工程結(jié)算之中，承包商才能獲得應(yīng)得的工程款。索賠價款結(jié)算要求索賠管理工程師必須具有較強的法律意識和豐富的索賠管理經(jīng)驗，而且還要熟悉標(biāo)書，精通工程技術(shù)和成本知識和合同知識，談判技能和風(fēng)險管理知識。綜合素質(zhì)教高的復(fù)合型管理人才從事這種工作，才能取得理想的效果。在實際工作中，結(jié)算工程數(shù)量的多少，質(zhì)量的好壞，時間的先后，價格的高低等幾個方面，都存在索賠的可能，特別是結(jié)合施工現(xiàn)場條件的變化，圖紙和設(shè)計的錯漏，規(guī)范和工藝的變更，索賠時間發(fā)生后都可能造成施工成本的增加，都可以在合同中找到相應(yīng)的索賠依據(jù)，通過合理的計算得出數(shù)額，力爭在監(jiān)理工程師的權(quán)利范圍內(nèi)，盡快得到一份正式的索賠的方案和文本，爭取監(jiān)理工程師和業(yè)主都接受并支付該項工程款。一旦索賠得到確認(rèn)，就應(yīng)抓緊索賠價款和工程款的結(jié)算，以獲得應(yīng)得的經(jīng)濟(jì)補償。
4合同條款進(jìn)行索賠是索賠成功的重要手段
有關(guān)索賠的條款概括起來可分為：工程的自然條件，意外風(fēng)險和特殊風(fēng)險，工程變更和延期，物價和匯率變化；業(yè)主違約與中途停工，以及索賠的程序等等。合同意識是市場經(jīng)濟(jì)意識，法律意識和工程管理意識的綜合體現(xiàn)。合同管理和索賠涉及經(jīng)營，估價，預(yù)算，法律，工程管理及公關(guān)等各個方面，專業(yè)性很強。所以要注意研究先進(jìn)承包企業(yè)的合同管理和索賠方法，措施，手段和經(jīng)驗，以提高我們的索賠業(yè)務(wù)能力。
5結(jié)束語。
索賠管理是一項艱巨而又細(xì)致的工作，承包商要以極大的耐心和責(zé)任心來做。索賠管理貫穿工程建設(shè)的全過程，是一門復(fù)雜的管理知識，有待加強培訓(xùn)，認(rèn)識其重要性，索賠管理者要加強學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)，把握機(jī)遇，為企業(yè)在工程建設(shè)中爭取更多的經(jīng)濟(jì)效益。
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