企業(yè)國際化經(jīng)營的文化風(fēng)險識別
企業(yè)國際化經(jīng)營的文化風(fēng)險識別
[摘要] 隨著信息時代的到來，在經(jīng)濟(jì)全球化、企業(yè)國際化的大趨勢下，越來越多的企業(yè)在異地、異國開展經(jīng)營活動，與國際間的經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作也日益多樣化。文化風(fēng)險的產(chǎn)生源自于不同文化之間的差異。具體說來，可以用四個主要的指標(biāo)來表征文化差異：權(quán)力距離、不確定性回避、個人主義以及男性主義傾向。企業(yè)國際化經(jīng)營的文化風(fēng)險問題已經(jīng)成為管理學(xué)界和企業(yè)界所關(guān)注的焦點。對于文化風(fēng)險的正確認(rèn)識及全面了解，是進(jìn)行文化風(fēng)險分析、風(fēng)險測度和風(fēng)險管理的必要前提，對于將要或已經(jīng)從事國際化經(jīng)營的企業(yè)樹立文化風(fēng)險觀念、提高應(yīng)付文化風(fēng)險的能力、制定科學(xué)的國際化決策同樣具有重要的意義。
隨著信息時代的到來，在經(jīng)濟(jì)全球化、企業(yè)國際化的大趨勢下，越來越多的企業(yè)在異地、異國開展經(jīng)營活動，與國際間的經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作也日益多樣化。如何克服文化因素帶來的風(fēng)險，在本國化、區(qū)域化與全球化之間，在母國文化與所在國文化之間，尋求一種適度的平衡，就虞為許多企業(yè)在競爭中取勝的關(guān)鍵�？梢哉f，企業(yè)國際化經(jīng)營的文化風(fēng)險問題已經(jīng)成為管理學(xué)界和企業(yè)界所關(guān)注的焦點。
一、企業(yè)國際化經(jīng)營中文化風(fēng)險的含義與特征
托姆·麥克安(Thom Mc An)是孟加拉一家最近開業(yè)的鞋業(yè)公司。當(dāng)公司的鞋剛剛走俏時，就發(fā)生了一場暴亂，由此導(dǎo)致50多人受傷。事件的原因是：印在每只鞋鞋底上的字跡是模糊的托姆·麥克安簽名，但看起來很像阿拉伯語中草寫的“Allah”(上帝)。在穆斯林世界，腳，特別是腳底被認(rèn)為是不干凈的。在這種情況下，似乎該公司要通過讓孟加拉人將上帝的名字踩在腳下來褻瀆上帝。類似的文化誤解的例子在企業(yè)國際化經(jīng)營中還有很多，它們輕則帶來誤會，重則導(dǎo)致沖突而使跨國經(jīng)營目標(biāo)難以實現(xiàn)。
文化風(fēng)險就是指企業(yè)在國際化經(jīng)營過程中，由于文化環(huán)境因素的復(fù)雜性、不確定性，使企業(yè)實際收益與預(yù)期收益目標(biāo)相背離，甚至導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營活動失敗的可能性。企業(yè)在跨國經(jīng)營的過程中，不可避免地會處于不同文化環(huán)境之中，由于文化之間的差異而導(dǎo)致的文化誤解、文化沖突有時會危及到企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，因此，對文化風(fēng)險的正確認(rèn)識與系統(tǒng)分析對于國際化經(jīng)營的企業(yè)來說是必不可少的。
一般地，企業(yè)國際化經(jīng)營中的文化風(fēng)險具有以下特征：
首先，文化風(fēng)險具有客觀性的特點。企業(yè)國際化經(jīng)營的文化風(fēng)險，其客觀性從根本上源于不同國家、地區(qū)之間存在著文化差異，人們的消費需求、價值觀念、處事原則、思維方式等都是以其所在國家的文化背景為基礎(chǔ)，跨國企業(yè)要滿足不同文化背景下消費者的需求，要與來自不同文化背景的各類組織機(jī)構(gòu)合作，要聘用與管理來自不同文化背景的職員，這些文化差異是客觀存在的，也是國際企業(yè)在跨國經(jīng)營過程中必須面對的。
第二，文化風(fēng)險具有雙效性的特點。風(fēng)險是一種不確定性，文化風(fēng)險表現(xiàn)為帶來損失的可能的同時，它也可能是一種潛在的優(yōu)勢，并由此帶來額外的收益。文化風(fēng)險在企業(yè)國際化經(jīng)營中是一柄雙刃劍，一方面可能會導(dǎo)致文化沖突，致使企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)實現(xiàn)受阻，另一方面它也是一種誘發(fā)優(yōu)勢，是一種積極因素，可以激發(fā)企業(yè)活力，激勵企業(yè)創(chuàng)新，使國際企業(yè)具有當(dāng)?shù)仄髽I(yè)所不具備的跨文化優(yōu)勢。
事實上，文化差異是客觀存在的，對企業(yè)國際化經(jīng)營的確有著重大的影響。但是這種影響不一定都是負(fù)面影響，只有當(dāng)文化差異
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